Exceso en el pago por uso de telecomunicaciones en el nuevo comercio

Roles adecuados: Agente de administración

El exceso en el pago por uso de telecomunicaciones en el nuevo comercio es una manera cómoda de pagar por audioconferencia y minutos de plan de llamadas. Ayuda a garantizar que los usuarios del plan de llamadas puedan:

• Agregue números gratuitos para usarlos con reuniones de audioconferencia, operadores automáticos o colas de llamadas. Las llamadas a números de tarifa gratuita se facturan por minuto y requieren habilitar el exceso de uso.
• Llame desde una reunión de audioconferencia para agregar a otra persona más allá de la cobertura de la Zona A.
• Marque cualquier número de teléfono internacional cuando tenga suscripciones al plan de llamadas nacionales.
• Marque números de teléfono internacionales más allá de los incluidos en un plan de llamadas nacionales e internacionales.
• Realice llamadas salientes y pague por minuto una vez que haya agotado su asignación mensual de minutos en el plan de llamadas comprado, incluyendo audioconferencias.
• Llame y pague por minuto por todas las llamadas salientes, si tiene un plan de llamadas de prepago.

Los asociados ahora pueden habilitar funcionalidades de uso por encima del límite para los servicios que lo admiten.

Nota:

En escenarios tradicionales basados en licencias, no había ninguna manera de habilitar el uso del servicio más allá de los límites mensuales. Los clientes que necesitaban más de lo que su plan ofrecía u operar fuera de los requisitos de su plan, tenían que comprar créditos de comunicación o créditos Comm, directamente desde Microsoft como un grupo de prepago desde el cual facturar el exceso. Los créditos de comunicación no se ofrecían en el Centro de partners.

Pero las SKU de Telco con opciones de uso por encima del límite ahora están disponibles en la nueva experiencia comercial. Incluyen las mismas funcionalidades que los créditos de comunicación y están disponibles para todos los proveedores de soluciones en la nube (CSP). Para más información, consulte Introducción a las nuevas experiencias comerciales.

Uso de pago por uso de telecomunicaciones en el nuevo comercio

Para usar nuevas telecomunicaciones comerciales de pago por uso, debe identificar qué productos incluyen funcionalidades de uso por encima del límite y, a continuación, habilitar la cobertura.

Para buscar SKU de producto que incluyan funcionalidades de exceso de uso

Puede encontrar los productos que incluyen funcionalidades de exceso de uso en el Centro de partners.

• Vea la lista de precios de las SKU del catálogo de Partner Center.
• Filtre la nueva lista de precios de comercio por IncludesOverage en la columna etiquetas.

Los partners pueden comprar las ofertas y habilitar el sistema de uso por encima del límite después de la compra. Cuando se habilita después de la compra, el sistema configura el uso por encima del límite en una suscripción del plan de Azure solo cuando los clientes superan los minutos de llamada mensual asignados o llaman fuera de los parámetros de la oferta que compraron.

Para habilitar el uso por encima del límite

Los partners pueden asignar el uso por encima del límite o deshabilitarlo mediante la característica Administrar uso por encima del límite en la lista Suscripciones. Esta característica solo es accesible si el cliente tiene una suscripción basada en licencias que incluye el uso por encima del límite.

Solo los agentes de administración de la cuenta del asociado de la transacción pueden habilitar el uso por encima del límite. Los revendedores indirectos deben hacer que los agentes de administración de su proveedor indirecto habiliten el uso por encima del límite. Una suscripción de plan de Azure es un requisito previo para habilitar el uso por encima del límite. Si no hay una suscripción de Plan de Azure disponible, el administrador puede crearla al activar el uso por encima del límite. Si el cliente no ha migrado de Azure Legacy a Azure Plan, la suscripción heredada de Azure debe migrarse al plan de Azure antes de configurarlo. Para más información, consulte Transición de las ofertas de CSP existentes a un plan de Azure.

• En la página Administrar suscripciones , seleccione Administrar uso por encima del límite. Desde esta página, puede activar y asignar a qué suscripción de Azure fluyen los cargos por uso por encima del límite o crear una nueva.
• En cualquier momento, puede desactivar el uso por encima del límite estableciendo la suscripción de consumo en Ninguno.

Captura de pantalla de la ventana Suscripciones, en la pestaña Online Services.

Captura de pantalla del control flotante Administrar uso por encima del límite.

Nota:

La administración del uso por encima del límite requiere tener la capacidad de crear un plan de Azure. De forma predeterminada, los asociados no pueden configurar planes de Azure mediante sus cuentas de espacio aislado. Los asociados que necesiten configurar planes de Azure con su cuenta de sandbox deben solicitar acceso. Para más información, consulte la documentación del espacio aislado del plan de Azure.

Administrar uso por encima del límite solo es accesible si el asociado tiene suscripciones que habilitan el uso por encima del límite. Cuando se acumulan cargos por encima del límite mensual, se muestran en el archivo de conciliación del asociado.

Bloqueadores comunes de administración por encima del límite

Dado que administrar el exceso de uso consiste en alinear la SKU de pago por uso de telecomunicaciones a una suscripción de plan de Azure con fines de facturación, se deben habilitar determinados permisos para configurar correctamente el exceso de uso en la suscripción del plan de Azure. Además, es posible que algunos clientes finales tengan directivas configuradas en sus inquilinos y suscripciones de Azure que bloqueen la configuración del uso por encima del límite. Considere los siguientes puntos antes de configurar el Administrador de Exceso de Uso para la oferta del plan de llamadas de Telco.

• Configure privilegios de administrador delegados pormenorizados (GDAP) para las suscripciones de Azure del cliente final. Para confirmar que la configuración es fácil, seleccione el vínculo Recursos de Azure en la página Suscripciones del Centro de partners y, a continuación, cambie al inquilino del cliente. Si no puede acceder al inquilino del cliente, configure GDAP para el servicio de Azure del cliente. Para obtener más información, consulte Obtención de permisos de administrador pormenorizados para administrar el servicio de un cliente.
• Algunas directivas de Azure también pueden bloquear la asignación del exceso de uso a la suscripción de Azure. Es posible que tenga que permitir temporalmente la siguiente configuración.

Directiva respectiva	Recurso relacionado	Necesario para	Más soporte técnico
Acceso condicional	Protección de tokens en Acceso condicional de Microsoft Entra	Intercambio de tokens de Microsoft Entra	El soporte técnico de Azure ayuda a ajustar el acceso condicional. Consulte Conceder controles en la directivade acceso condicional. Para obtener más ayuda, abra una incidencia en el Portal de soporte técnico de Azure.
Ubicaciones permitidas o Ubicaciones permitidas para grupos de recursos	Definiciones de directivas integradas para Azure Virtual Network	Grupo de recursos de Microsoft 365 basado en ubicación	El Portal de soporte técnico de Azure ayuda a ajustar las ubicaciones permitidas.

Los excesos de uso se ajustan a una suscripción al plan de Azure

Dado que las SKU de pago por uso de telco incluidas son una experiencia posterior al uso, al habilitar el uso por encima del límite, alinea los límites a un sistema de facturación en la nueva experiencia comercial de Azure. Estos son algunos puntos que se deben tener en cuenta al alinear la facturación con un plan de Azure:

• Al habilitar el uso por encima del límite, requiere alineación con una suscripción de Azure dentro de un plan de Azure.
• Si un cliente ya está configurado con un plan de Azure, habilitar el exceso de uso puede llevar a una nueva suscripción en el plan de Azure existente o a una suscripción de Azure existente.
• Si el cliente usa actualmente una oferta heredada de Azure, debe migrar a Azure Plan antes de poder habilitar el uso por encima del límite. Aprenda a Trasladar a los clientes de las ofertas actuales de Azure al plan de Azure.
• Si el cliente no tiene un plan de Azure existente al configurar el uso por encima del límite, se crea un plan de Azure sin costo y una suscripción de Azure predeterminada asociada, suscripción 1, para cobrar el consumo por encima del límite.
• Los socios siempre pueden ver o reasignar excedente a otras suscripciones en Administrar el exceso.
• Los cargos de pago por uso de telco no reciben crédito obtenido por el partner (PEC).
• Debe esperar que se le cobren y se le facturen los importes en el sitio de Teléfono Microsoft Teams y llamada. Seleccione la opción Ver tarifas para dónde desea llamar en la página para descargar y ver las tarifas de varios planes de llamadas.

Para realizar un seguimiento del uso por encima del límite

Puede supervisar el uso por encima del límite de un cliente con dos métodos:

• Uso de los archivos de conciliación de uso diario como se describe en Uso de los archivosde conciliación.
• Funcionalidad de administración de costos tal y como se describe en Introducción a los informes de Cost Management.

Precios y márgenes

El exceso de uso de telecomunicaciones se factura sobre la base del uso mensual cuando el cliente utiliza el número de minutos de llamada según el plan que tienen. Los partners pueden detectar y descargar los precios de estos cargos en el sitio de Teléfono y llamadas de Microsoft Teams. Los partners pueden seleccionar la opción Ver tarifas para dónde desea llamar en la página para descargar y ver las tarifas de varios planes de llamadas.

Los precios y los cargos por uso por encima del límite del plan de llamadas no se reducen para las audiencias del proveedor de soluciones en la nube (CSP) y no reciben PEC. ERP y Precio unitario pueden ser iguales o tener una diferencia por producto o segmento específico.

Detalles importantes sobre el uso por encima del límite

• Comprar una SKU de producto basada en licencias que incluya funcionalidades de uso por encima del límite solo compra el producto basado en licencias. Los partners deben seguir otro paso para activar el uso por encima del límite; para ello, vaya a la página de administración de suscripciones y haga clic en Administrar uso por encima del límite.
• Solo los agentes de administración para el asociado de transacción pueden habilitar el uso por encima del límite.

La configuración del uso por encima del límite es por servicio y por cliente. Solo se puede asignar una suscripción de uso por encima del límite a la vez. Si un asociado realiza una compra por primera vez de E5 con planes de llamada para un cliente, ese asociado ha superado el límite asignado a su suscripción de consumo. Si un segundo asociado compra una suscripción de E5 con planes de llamada para el mismo cliente, el sistema respeta la compra y asignación del primer partner.

Solo el partner de la primera compra puede administrar el uso por encima del límite desde la página Suscripciones . El asociado puede deshabilitarlo o desactivarlo asignando el uso por encima del límite a Ninguno. Si es necesario cambiar la configuración de uso por encima del límite de un asociado a otro, las tres partes implicadas deben aceptar primero. Una vez que estén de acuerdo, el partner existente puede establecer el uso por encima del límite en Ninguno para permitir que el otro partner establezca el uso por encima del límite en su suscripción.

Cambie de créditos de comunicación anteriores a las ofertas de pago por uso de telco deshabilitando la recarga automática

Anteriormente, los clientes necesitarían:

• Suscríbase a créditos de comunicación para poder adquirir números gratuitos para audioconferencia, operador automático.
• Funcionalidades de cola de llamadas disponibles con Microsoft Teams Phone.
• Siga usando los servicios de llamada cuando se usen minutos mensuales.

Por ahora, no hay compatibilidad entre créditos de comunicación y ofertas de telecomunicaciones con uso por encima del límite habilitado. No se puede cobrar un cargo por exceso de uso de telecomunicaciones cuando exista saldo en el fondo de créditos de comunicación. Por lo tanto, tenga en cuenta los siguientes puntos:

• Cuando el crédito de comunicaciones tiene un saldo positivo, la herramienta comercial usa los créditos de comunicación restantes para la facturación hasta que el saldo restante se agota.
• Cuando el saldo de crédito de comunicaciones es cero y el CSP configurado para el pago por uso de la telco para el cliente, el sistema comercial mueve al cliente a un plan de pospago y se valida el nuevo medidor.

Importante

La mayoría de los clientes tienen la marca "Recarga automática" habilitada dentro de su cuenta, que rellena automáticamente su saldo de crédito de comunicaciones a cualquier nivel de umbral que haya configurado. Debe deshabilitar esta opción si desean usar el medidor de consumo. De lo contrario, el saldo de crédito de comunicaciones se rellena indefinidamente y el sistema comercial no cambia al mecanismo de pago posterior.

Captura de pantalla de la pantalla Créditos de comunicaciones, con la recarga automática resaltada.

Captura de pantalla de la pantalla Configuración de recarga automática, con la recarga automática resaltada.

API de pago por uso de telecomunicaciones

• Las propiedades de SKU incluyen una propiedad consumptionType para ayudar al PartnerIDentify si una SKU habilita el uso por encima del límite.
• Obtenga el uso por encima del límite para comprender si el uso por encima del límite está configurado actualmente para el cliente.
• Actualice el uso por encima del límite para actualizar el uso por encima del límite del cliente a una suscripción de Azure o para establecerlo en Ninguno.

Contenido relacionado

• Introducción a las nuevas licencias comerciales