Planear una oferta de servicio profesional
En este artículo se presentan las distintas opciones y requisitos para publicar una oferta de servicio profesional en marketplace comercial. Lea este artículo para preparar su oferta para publicación con el Centro de partners.
Nota:
Los servicios profesionales deben venderse mediante un identificador de vendedor estadounidense, británico o canadiense. Para comprender en qué mercado está configurado el identificador de vendedor, seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación , Información legal y, a continuación, la pestaña Programador .
¿Qué es un servicio profesional?
Los servicios profesionales son interacciones con los clientes que admiten el uso de Microsoft Cloud de un cliente. Use este tipo de oferta si desea ofrecer la evaluación, el informe, la implementación, la prueba de concepto, el taller, la migración o los servicios de soporte al cliente para software que se plataforman en Microsoft Cloud (esta oferta puede ser para su propio software, software de otro asociado o software de Microsoft). Se pueden realizar transacciones de los servicios profesionales en Marketplace a través de ofertas privadas. Usted es responsable de cumplir el servicio. Microsoft controla la facturación, la facturación, la recopilación del pago del cliente y el pago al asociado.
Nota:
Hoy en día, los servicios profesionales deben ofrecerse virtualmente. No se pueden ofrecer en el sitio en la ubicación del cliente.
Tipos de servicios profesionales
Puede ofrecer servicios profesionales que admitan su propio software u otro software asociado (software de terceros), o puede optar por ofrecer servicios que admitan software de Microsoft (software de primera entidad).
En el caso de los servicios que admiten software de terceros, se le pedirá que proporcione un vínculo a la descripción del marketplace comercial de ese software en la página Propiedades . Esto garantiza que todos los servicios de nuestro marketplace estén relacionados con el software que también se vende en Marketplace. No es necesario vender el software y el servicio juntos al mismo tiempo. Los servicios que admiten software de terceros se pueden realizar mediante ofertas privadas de forma predeterminada. No se pueden publicar como ofertas de solo descripción.
En el caso de los servicios que admiten software de primera entidad, se le pedirá que seleccione el producto principal de Microsoft que admite el servicio en la página Propiedades . Dado que está vendiendo servicios para productos de Microsoft, comprobamos que su empresa ha obtenido las designaciones de asociados de soluciones adecuadas. Los servicios que admiten software de primera entidad se pueden publicar como ofertas de solo descripción o como ofertas transaccionables.
Una nota sobre la detección de ofertas
En función del tipo de software que admite el servicio, y si decide vender a través de Microsoft o no, la experiencia de escaparate varía.
| Tipo de producto compatible con el servicio | ¿Vender a través de Microsoft? (Sí/no) | Producto principal | Escaparate |
|---|---|---|---|
| Mi servicio está pensado para el software publicado por mi empresa u otro asociado de Microsoft (también conocido como software de terceros). | Sí (también conocido como oferta transaccionable) | N/D | Marketplace en Azure Portal Nota: Las ofertas transaccionables no se pueden buscar en el escaparate en la actualidad y, por lo tanto, no generarán clientes potenciales. Si desea compartir la información de la descripción de la oferta con un cliente, debe proporcionarles un vínculo directo a la oferta. |
| Mi servicio está diseñado para software de Microsoft, como Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 o Power Platform (también conocido como software de primera entidad). | Sí (también conocido como oferta transaccionable) | Cualquier producto de Microsoft (ejemplos: Azure, Dynamics 365, Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents) | Marketplace en Azure Portal Nota: Las ofertas transaccionables no se pueden buscar en el escaparate en la actualidad y, por lo tanto, no generarán clientes potenciales. Si desea compartir la información de la descripción de la oferta con un cliente, debe proporcionarles un vínculo directo a la oferta. |
| Mi servicio está diseñado para software de Microsoft, como Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 o Power Platform (también conocido como software de primera entidad). | No (también conocido como oferta de solo descripción) | Azure | Azure Marketplace Nota: Los servicios de solo descripción se muestran a los clientes en el escaparate como Servicios de consultoría. |
| Mi servicio está diseñado para software de Microsoft, como Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 o Power Platform. (también conocido como software de primera entidad) | No (también conocido como oferta de solo descripción) | Sin Azure (ejemplos: Dynamics 365, Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents) | AppSource Nota: Los servicios de solo descripción se muestran a los clientes en el escaparate como Servicios de consultoría. |
Clientes potenciales
En el caso de las ofertas de solo publicación, el marketplace comercial recopilará clientes potenciales con información del cliente para que pueda acceder a ellas en el área de trabajo Referencias del Centro de partners. En los clientes potenciales se incluirá información como los detalles del cliente junto con el nombre de la oferta, el id. y la tienda en línea donde el cliente encontró la oferta.
También puede optar por conectar el sistema CRM a su oferta. El marketplace comercial admite Dynamics 365, Marketo y Salesforce, junto con la opción de usar una tabla de Azure o de configurar un punto de conexión HTTPS con Power Automate. Para obtener instrucciones detalladas, vea Clientes potenciales a partir de la oferta en el marketplace comercial.
Nota:
Hoy en día, las listas de servicios profesionales transaccionables no son visibles en nuestros escaparates y, por lo tanto, no generarán clientes potenciales. Todavía puede optar por conectar el sistema CRM a la oferta para su uso futuro.
Category
Al publicar la oferta, se le pedirá que elija una categoría para el servicio. Marketplace admite las siguientes categorías de servicio:
- Evaluación: evaluación del entorno de un cliente para determinar la aplicabilidad de una solución y calcular el costo y la escala de tiempo de su implementación.
- Sesión informativa: introducción a una solución o un servicio mediante marcos, demostraciones y ejemplos de clientes.
- Soporte técnico al cliente: un plan de soporte técnico actualizado con tiempos de respuesta acelerados o acceso a profesionales específicos para una solución de software.
- Implementación: una instalación completa que da como resultado una solución que funciona completamente.
- Migración: servicio que ayuda a migrar un cliente de una solución de software que se ejecuta de forma local u otra nube a Azure.
- Prueba de concepto: una implementación de ámbito limitado para determinar si una solución cumple los requisitos del cliente.
- Taller: una interacción interactiva realizada en el entorno local del cliente. Puede implicar entrenamiento, sesiones informativas, evaluaciones o demostraciones que se crean en los datos o el entorno del cliente.
La categoría que seleccione determina el código fiscal asociado al servicio. Si el servicio abarca varias categorías, seleccione la categoría más relevante.
Nota:
Los servicios profesionales de solo descripción no admiten el soporte técnico al cliente ni las categorías de migración .
Detalles de la descripción de la oferta
Al crear la oferta de servicio de consultoría en el Centro de partners, introducirá texto, imágenes, documentos y otros detalles de la oferta. Los clientes ven lo siguiente cuando detectan la oferta en Azure Portal:
Descripciones destacadas
- Logotipo
- Tipo de servicio.
- Áreas de solución (Azure Marketplace)/productos (AppSource)
- Sectores
- País o región
- Nombre de la oferta
- Resumen de resultados de búsqueda
- Descripción
- Medios promocionales
- Documentos relacionados
Nota:
Las descripciones de servicios profesionales transaccionables no se pueden buscar en ningún escaparate en la actualidad. Si el cliente desea ver los detalles de la oferta y los materiales de marketing, puede compartir un vínculo directo a su oferta.
Para facilitar la creación de la oferta, prepare algunos de estos elementos con antelación. Los elementos siguientes son obligatorios a menos que se indique lo contrario.
Nombre: este nombre aparece como título de la descripción de la oferta en el marketplace comercial. El nombre puede ser de marca comercial. No puede contener emojis (a menos que sean símbolos de marca comercial y copyright), y no puede tener más de 200 caracteres. No incluya el nombre de la empresa a menos que también sea el nombre del producto.
Resumen de los resultados de la búsqueda: describa el propósito o el objetivo de la oferta en 200 caracteres o menos. Este resumen se usa en los resultados de búsqueda de la oferta del marketplace comercial. No debería ser idéntico al título. Considere la posibilidad de incluir las principales palabras clave de optimización del motor de búsqueda (SEO).
Nota:
Las descripciones de servicios profesionales transaccionables no se pueden buscar en ningún escaparate en la actualidad. Si el cliente desea ver los detalles de la oferta y los materiales de marketing, puede compartir un vínculo directo a su oferta.
Descripción: esta descripción se muestra en la lista de marketplace comercial. Considere la posibilidad de incluir una propuesta de valor, ventajas clave, base de usuarios prevista y cualquier categoría o asociación de sector.
Al escribir la descripción, siga estos criterios según el tipo de servicio:
| Tipo de servicio. | Requisitos de la descripción |
|---|---|
| Evaluación | Incluya una agenda detallada para las evaluaciones que duran más de un día y explique lo que el cliente puede esperar. |
| Sesión informativa | Explique lo que el cliente puede esperar. |
| Servicio al cliente | Incluya una descripción detallada del tipo de soporte técnico que puede esperar el cliente. |
| Implementación | Incluya una agenda detallada para las implementaciones que duran más de un día y describa los cambios de ingeniería, los artefactos técnicos o de otro tipo que los clientes puedan esperar como resultado de la interacción. |
| Migración | Describir los pasos que se deben seguir para completar la migración desde el entorno local (u otra nube) a Azure. |
| Prueba de concepto | Describa los cambios de ingeniería, los artefactos técnicos o de otro tipo que los clientes puedan esperar como resultado de la interacción. |
| Workshop | Incluya una agenda detallada para su taller. |
Estas son algunas sugerencias para escribir la descripción:
Describa claramente la propuesta de valor de la oferta en las primeras frases, incluidas:
- Tipo de usuario que se beneficia de la oferta.
- Necesidades o problemas del cliente que resuelve la oferta.
Recuerde que estas primeras frases podrían mostrarse en los resultados de la búsqueda.
Si se calcula el precio de la oferta, explique qué variables determinan el precio final.
Use vocabulario específico del sector.
Puede usar etiquetas HTML para dar formato a la descripción. En este cuadro puede escribir hasta 5000 caracteres de texto, incluidos los espacios y las etiquetas HTML. Para obtener información sobre el formato HTML, consulte el artículo sobre las etiquetas HTML admitidas en las descripciones de las ofertas del marketplace comercial.
Palabras clave de búsqueda (opcional): proporcione hasta tres palabras clave de búsqueda que los clientes puedan usar para buscar la oferta en las tiendas en línea. No es necesario incluir el nombre y descripción de la oferta.
Información de contacto: en el Centro de partners, se te pedirá que proporciones el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de dos personas de tu empresa (puedes ser uno de los dos contactos). Usamos esta información para comunicarse con usted sobre su oferta.
Documentos auxiliares: cargue al menos uno y hasta tres documentos PDF orientados al cliente que proporcionen información sobre su oferta. Por ejemplo, podrían ser notas del producto o folletos.
Medios de Marketplace: logotipos: proporcione un archivo PNG para el logotipo de gran tamaño. El Centro de partners usa el archivo para crear un logotipo pequeño. Opcionalmente, puede reemplazar el logotipo pequeño por una imagen diferente.
- Grande (de 216 x 216 a 350 x 350 píxeles, obligatorio)
- Pequeño (48 x 48 píxeles, opcional)
El logotipo grande aparece en la página de la descripción de la oferta en Azure Marketplace o AppSource. El logotipo pequeño aparece en los resultados de la búsqueda de Azure Marketplace o en la página principal y en la página de resultados de búsqueda de AppSource.
Siga estas instrucciones para los logotipos:
- Asegúrese de que la imagen no está borrosa ni estirada.
- Utilice pocos colores primarios y secundarios en el logotipo. El diseño de Azure tiene una paleta de colores simple.
- Si usa un fondo transparente, asegúrese de que el logotipo y el texto no son blancos, negros ni azules.
- Evite los degradados en el logotipo o en el fondo. No coloque texto en el logotipo (ni siquiera su empresa o nombre de marca).
Medios de Marketplace: imágenes promocionales: agregue al menos una y hasta cinco imágenes que resalte la propuesta de valor, la diferenciación y el éxito del cliente del servicio. Las imágenes podrían incluir instantáneas de una presentación de diapositivas, una hoja de hechos, un caso práctico o un resumen de un buscapersonas de marketing. Todas las imágenes deben tener el tamaño 1280 x 720 píxeles y estar en formato PNG.
Medios de Marketplace: vídeos (opcional): puede agregar hasta cuatro vídeos que muestren la oferta. Los vídeos deben estar hospedados en YouTube o Vimeo y deben tener una miniatura (archivo PNG de 1280 x 720 píxeles).