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Solución de problemas de compra de membresía: el botón Comprar ahora o Renovar está deshabilitado

Roles adecuados: administrador del programa de asociados de Microsoft AI Cloud Partner | Administrador de la cuenta

Nota:

Microsoft Partner Network ahora se denomina Microsoft AI Cloud Partner Program.

En ocasiones, el botón Comprar ahora o Renovar ahora de la página Ofertas de pertenencia podría deshabilitarse debido a criterios de idoneidad no establecidos. Este artículo le ayuda a identificar el motivo.

Pasos para identificar el motivo

  1. Use las credenciales de la cuenta profesional o educativa de su organización para iniciar sesión en el Centro de Partners.

  2. Seleccione el área de trabajo Pertenencia y, a continuación, seleccione Ofertas de pertenencia.

    El botón para comprar o renovar la pertenencia (etiquetada Comprar ahora o Renovar ahora) puede deshabilitarse para una o varias ofertas, como se muestra en el ejemplo siguiente.

    Captura de pantalla que muestra el botón Comprar ahora en un estado atenuado.

  3. Seleccione el vínculo adecuado proporcionado en la tarjeta de oferta donde está deshabilitado el botón Comprar ahora o Renovar ahora . El vínculo que aparece depende de si puede acceder o no a un asistente de IA.

Nota:

Puede acceder a un asistente de IA si el icono de IA aparece en la esquina superior derecha del Centro de Partners.

Asistente de IA

Seleccione ¿Por qué el botón Comprar ahora está deshabilitado?. Este vínculo abre el asistente de IA en el panel derecho. El asistente de IA enumera los criterios no comprobados, como se muestra en el ejemplo siguiente.

Captura de pantalla que muestra los criterios no cumplidos a través de un asistente de IA.

Sin asistente de IA

Seleccione Descubra por qué "Comprar/Renovar" está deshabilitado?. Se abre una ventana emergente y se explica cómo cumplir los requisitos para habilitar la compra de una oferta, como se muestra en el ejemplo siguiente.

Captura de pantalla que muestra los requisitos para activar el botón para comprar o renovar.

Motivos por los que el botón Comprar ahora o Renovar está deshabilitado

En las tablas siguientes se resumen los escenarios por tipos de pertenencia.

Socio de soluciones

Mensaje Motivo marcado con X Acción
¿Se comprueba y aprueba la cuenta? Las cuentas no se examinan. Es necesario completar la investigación de antecedentes. Para obtener más información, consulte Información legal.
¿Está abierta la ventana de renovación? La compra de la membresía no se encuentra dentro del periodo de renovación. Espere a que se abra la ventana de renovación para completar la compra. Para más información, consulte Renovación de las ofertas de suscripción.
¿Has cumplido con la calificación? No se cumplen las calificaciones para la designación de partners de soluciones. Revise los criterios de calificación para la designación de partners de soluciones. Para obtener más información, consulte Socios de soluciones: Información general.
¿Ha vinculado o configurado el perfil de facturación de Microsoft en este inquilino? El perfil de facturación de su tenant no está actualizado. Vincule el perfil de facturación a este inquilino. Para obtener más información, consulte Vincular cuenta de facturación y perfil a la cuenta del Centro de partners.

Oro heredado y plata heredada

Mensaje Motivo marcado con X Acción
¿Se comprueba y aprueba la cuenta? Las cuentas no se examinan. Es necesario completar la investigación de antecedentes. Para obtener más información, consulte Información legal.
¿Está abierta la ventana de renovación? La compra de la membresía no se encuentra dentro del periodo de renovación. Espere a que se abra la ventana de renovación para completar la compra.
¿Has cumplido con el requisito? No se cumplen las calificaciones para la designación de partners de soluciones. Después de lograr una designación de socio de soluciones, ya no podrá comprar beneficios heredados. En su lugar, puede comprar ventajas heredadas de Partner de soluciones o ventajas de Partner de soluciones. Esta opción estará disponible al seleccionar el botón comprar o renovar de la oferta de partners de soluciones. Para obtener más información, consulte Socios de soluciones - Visión general.
Al 30 de septiembre de 2022, ¿poseías un estatus de competencia Gold o Silver? No tenías una membresía Gold o Silver el 30 de septiembre de 2022, por lo que no eres elegible para adquirir nuevos beneficios Gold o Silver heredados. Céntrese en calificar para una designación de Socio de Soluciones. Para obtener más información, consulte Socio de Soluciones - Descripción General.
¿Ha vinculado o configurado el perfil de facturación de Microsoft en este inquilino? El perfil de facturación de su tenant no está actualizado. Vincule el perfil de facturación a este inquilino.  Para obtener más información, consulte Vincular cuenta de facturación y perfil a la cuenta del Centro de partners.

Microsoft Action Pack, Ventajas de lanzamiento de partners, Ventajas principales del éxito para partners, Ventajas ampliadas de éxito para partners

Mensaje Motivo marcado con X Acción
¿Se comprueba y aprueba la cuenta? Las cuentas no se examinan. Es necesario completar la investigación de antecedentes. Para obtener más información, consulte Información legal.
¿Está abierta la ventana de renovación? La compra de la membresía no se encuentra dentro del periodo de renovación. Espere a que se abra la ventana de renovación para completar la compra.
¿Ha vinculado o configurado el perfil de facturación de Microsoft en este inquilino? El perfil de facturación de su tenant no está actualizado. Vincule el perfil de facturación a este inquilino. Para obtener más información, consulte Vincular la cuenta de facturación y el perfil a la cuenta del Partner Center.

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