Roles adecuados: Administrador de cuentas|Administrador global|Administrador de incentivos
En este artículo se responden preguntas frecuentes sobre pagos y detalles fiscales en el Centro de partners.
Entre los temas tratados se incluyen:
- Tiempo de pagos
- Comprobación de la idoneidad de las ganancias
- La importancia de configurar los perfiles fiscales y de pago correctamente.
Administración de perfiles
¿Por qué necesito proporcionar o actualizar mis detalles fiscales y de pago?
Todos los asociados que se inscriban en un programa nuevo deben especificar detalles fiscales y de pago válidos para completar su inscripción y recibir pagos.
Una inscripción no se considera completada hasta que Microsoft haya validado el perfil de pago y fiscal.
También es posible que tenga que actualizar la información si las reglas del programa cambian o si los aspectos del perfil expiran o se vuelven obsoletos. Si esto sucede, la página Información general mostrará un estado de Acción necesaria: actualizar el perfil bancario o fiscal.
¿Cómo busco, configuro o actualizo los detalles fiscales y de pago?
Para obtener información detallada sobre cómo actualizar los detalles fiscales y de pago en el Centro de partners, consulte Configurar perfiles fiscales y de pago de Marketplace comercial.
¿Por qué no veo mis inscripciones cuando me quiero asignar mi perfil de pago y fiscal?
Dos razones para no ver la inscripción son:
- No tiene los permisos necesarios.
- Ha iniciado sesión con una cuenta que no tiene los permisos necesarios.
Por ejemplo, solo los administradores de incentivos para la ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner pueden crear o administrar perfiles fiscales y de pago.
Para administrar los permisos, póngase en contacto con el administrador de la organización.
Solo puedo iniciar sesión con mi dominio @onmicrosoft.com. ¿Cuál debo hacer?
Póngase en contacto con el administrador de la cuenta para agregar más dominios a la cuenta de Microsoft Entra.
Mi organización participa en varios programas. ¿Es necesario que especifique mi perfil fiscal y de pago varias veces?
Depende de las necesidades de la organización. Los perfiles de pago se crean en un nivel de organización, lo que permite asignar el mismo perfil bancario a través de varios partnerID y programas dentro de una organización. En la mayoría de los casos, puede volver a usar un perfil existente o crear uno.
Puede haber excepciones al aplicar el perfil bancario a diferentes países o regiones, ya que es posible que se apliquen reglas fiscales o bancarias locales.
Los perfiles fiscales creados para una ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner se reutilizan y se rellenan automáticamente cuando la misma ubicación del Programa microsoft AI Cloud Partner participa en otro programa. Sin embargo, puede haber excepciones. Por ejemplo, las reglas de pago de un nuevo programa de incentivos pueden requerir más detalles para el perfil fiscal.
¿Puedo usar los mismos detalles bancarios y fiscales para todos los programas de incentivos en Microsoft?
Si su empresa está invitada a varios programas, puede usar la misma cuenta de pago para todos los programas, o bien puede optar por tener cuentas de pago diferentes para los distintos programas.
¿Cómo garantiza Microsoft que la información bancaria sea realmente la de la empresa y no una cuenta bancaria personal para un empleado?
Es responsabilidad de la empresa asegurarse de que el rol de administrador de incentivos (que tiene los permisos para editar esa información) solo se concede a los empleados adecuados.
Mi perfil fiscal ha expirado. Cómo actualizarlo?
Si un perfil fiscal ha expirado o está a punto de hacerlo, significa que es preciso actualizar el formulario fiscal que ha proporcionado a Microsoft.
Para actualizar el perfil fiscal, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el icono de Configuración (engranaje).
- Seleccione Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione **Perfil de pago e impuestos.
- Seleccione Perfiles fiscales.
- Marque la columna Fecha de expiración y vaya al perfil fiscal que ha expirado o está a punto de expirar.
- Seleccione Editar para iniciar el proceso de edición del perfil fiscal.
- En la sección del formulario fiscal, especifique los detalles actualizados.
Ganancias incorrectas o faltan
¿Por qué faltan mis ganancias?
- Es posible que el pedido del cliente aún no sea apto para el pago.
- En el caso de los pedidos de clientes no empresariales, Microsoft debe recibir el pago del cliente antes de que un publicador sea apto para obtener ganancias.
- Para los clientes de EA, las ganancias serán aptas para el pago después de crear la factura del cliente. La fecha del pedido de compra y la fecha de factura pueden ser diferentes. Por ejemplo, si el cliente compra un producto el 22 de marzo, se facturará entre el 1 y el 5 de mayo, en función del aniversario de facturación de la cuenta de cliente.
- Compruebe el estado del pedido en los informes pedidos.
- Las ganancias de las transacciones antes de julio de 2019 pueden aparecer en el informe del historial de transacciones. Puede buscarlos en Datos de exportación de > pagos.
¿Por qué mi importe de ganancias es diferente de lo que esperaba?
- Si un cliente realiza un pago parcial para un pedido, el importe de la ganancia se basará en el importe pagado parcialmente (después de deducir las tarifas y los impuestos adecuados).
- Compruebe la responsabilidad fiscal por país o región. En los países o regiones en los que Microsoft es responsable de recopilar impuestos, Microsoft recopila y deduce el impuesto de las ganancias del publicador. El importe de la transacción que se muestra en el extracto es el importe después del impuesto.
- Las ofertas tienen una tarifa de servicio de tienda del 3 %, por lo que la tasa de ganancias efectiva es del 97 %.
Para más información, consulte:
Conciliación de ganancias
Cómo conciliar los estados de pago con informes de pedido o uso en análisis?
Use AssetID, orderID y id. de elemento de línea en el informe de ganancias con pedidos analíticos e informes de uso.
Use esta asignación:
- Historial de transacciones de pago.AssetID = order. AssetID
- Historial de transacciones de pago.OrderID y LineItem = Usage.UsageReferenceID [AssetID:LineItemID]
¿Cómo sabe cuándo se deben esperar los pagos de los pedidos de los clientes?
- En primer lugar, con el assetID, compruebe los pedidos de los clientes en los informes pedidos.
- Compruebe el canal de cliente de su suscripción de cliente en el informe de clientes.
- Para los clientes empresariales, las ganancias del publicador aparecen en el extracto uno a dos días después de la fecha del pedido de compra.
- En el caso de los clientes que no son empresariales, las ganancias del publicador aparecen en el extracto uno a dos días después de recibir un pago de cliente.
Para más información, consulte:
Pagos y ajustes
¿Por qué falta mi pago?
- Asegúrese de que el estado de pago y el estado del perfil fiscal aparezcan como válidos en la página de información general.
- Es posible que no haya cumplido el umbral mínimo para un pago. Las ganancias deben ser de al menos 50 USD para recibir un pago.
Cómo establecer mi cuenta para no recibir pagos?
Los pagos se pueden retener en el perfil de pago. Para ello, seleccione Mantener presionada. Microsoft le mantendrá el pago hasta que libere la suspensión.
¿Hay alguna limitación en qué monedas de pago están disponibles en el Centro de partners para el programa de Azure Marketplace?
La selección del país o región del perfil de pago, como parte del registro del Centro de partners, determina qué opciones de pago y moneda están disponibles.
- En el caso de los pagos de EFT (banco) en la Estados Unidos, solo puede seleccionar moneda USD.
- Para los pagos bancarios en todos los demás países o regiones, todas las monedas disponibles están disponibles para su selección si son compatibles con el pago al banco.
- En algunos países y regiones PayPal es un opción de pago permitida en Azure Marketplace.
¿Por qué recibo el pago en una moneda diferente a la moneda de compra?
- La moneda de pago viene determinada por la moneda seleccionada en el perfil de pago.
- La moneda de compra se determina la moneda en la que el cliente pagó.
¿Cómo concilio los ajustes?
Los ajustes de pago son correcciones de pago para dar cabida a ajustes compensatorios, como problemas del sistema.
En una instrucción de pago, ReasonCode especifica el motivo de un ajuste. ReasonCodes no están diseñados para conciliarse directamente con transacciones individuales.
Para más información, consulte las páginas siguientes:
Impuestos
¿Cómo puedo identificar la responsabilidad fiscal entre Microsoft o Publisher en la declaración de pago?
En la descarga del historial de transacciones, busque la columna Modelo de impuestos , que muestra MS Managed o ISV Managed.
Para ver las reglas fiscales específicas de país o región y las implicaciones de pago, consulte Detalles fiscales para publicadores de marketplace comercial.
¿Cómo puedo descargar formularios fiscales de tarifas de servicio?
Vaya a la página Pago de pago y, a continuación, en la sección Lista de pagos .
Aparece un vínculo al formulario de impuestos de tarifas de servicio para un pago que tiene un impuesto sobre los honorarios de servicio.
¿Dónde puedo encontrar formularios fiscales de fin de año?
Vaya a la configuración de la cuenta | Perfiles fiscales y de pago para ver los formularios fiscales de fin de año.
Cómo encontrar el impuesto de retención de una transacción?
La retención de impuestos se aplica a los publicadores de EE. UU. que han cumplimentado un formulario W-9. La retención de impuestos se calcula en un pago mensual.
Para más información, consulte:
Acceso a extractos de pagos
¿Cómo se accede a un extracto de pagos?
- Compruebe sus roles. Debe tener el rol Colaborador financiero o Propietario de la cuenta para acceder a un extracto de pago.
- En el panel, seleccione el área de trabajo Pagos para ver el extracto de pago.
- Elija entre Historial de transacciones, Pago y Descargar.
Para más información, consulte:
Informe de extractos de pagos
¿Qué significa cada campo de la descarga de la transacción?
Para obtener una lista detallada de los atributos y sus significados, consulte Ganancias.
¿Qué es el estado de ganancias?
El estado de ganancia muestra las ganancias como no procesadas, procesadas o enviadas.
- Las ganancias sin procesar están en custodia hasta su fecha de vencimiento.
- Las ganancias procesadas han madurado y están preparadas en un pago mensual. Pagos se liberan en el decimoquinto día de cada mes.
- Los pagos enviados se han publicado correctamente en el banco en su perfil de pago.
Cómo descargar formularios fiscales de tarifas de servicio?
Vaya a la página Pago de pago y, a continuación, en la sección Lista de pagos . Aparece un vínculo al formulario de impuestos de tarifas de servicio para un pago que tiene un impuesto sobre los honorarios de servicio.
Cómo descargar un formulario de retención de impuestos como PDF?
Vaya a la página Pago de pago y, a continuación, en la sección Lista de pagos . Aparecerá un vínculo a un formulario de retención fiscal junto a un pago. Los formularios de retención de impuestos se aplican solo a los programas de incentivos seleccionados, no a un pago de marketplace comercial.
¿Dónde encuentro los formularios fiscales de fin de año?
Vaya a la página del perfil para ver los formularios fiscales de fin de año.
Para más información, consulte las páginas siguientes:
Extractos históricos
¿Cómo se ve la información histórica?
Una declaración histórica muestra una instantánea de los datos de pago a partir de octubre de 2019. La información de pago de una declaración histórica no se actualiza. Envíe una solicitud de soporte técnico para obtener la información más reciente.
Para más información, consulte las páginas siguientes:
API de exportación de pagos
¿Cómo se descargan los datos de los pagos?
Use la API de pagos de asociados.
Directivas de pagos de marketplace comercial
Cómo encontrar la tarifa actual del servicio de la tienda y la tasa de pago?
- La tarifa del servicio de la tienda es del 3 %.
- En el extracto de pago, la tasa de ganancias especifica la tasa de pago real de una transacción determinada.
¿Cuándo puedo esperar un pago de Microsoft después de que las ganancias aparezcan en mi extracto?
- Una vez que la ganancia esté en estado no procesado, puede comprobar la fecha de vencimiento del mes en que se procesarán las ganancias para el pago.
- Una vez preparado el pago, su estado de ganancia cambiará a Procesado. Microsoft libera los pagos en el decimoquinto do del mes de vencimiento.
- En el caso de los pedidos pagados por tarjeta de crédito, Microsoft mantiene los pagos durante 30 días hasta que la ganancia haya madurado.
Para más información, consulte: