Comprobación de la información de la cuenta al inscribirse en un nuevo programa del Centro de partners
Roles adecuados:
- Administrador global | Administrador de partners del Programa microsoft AI Cloud Partner | Administrador de cuentas para el programa Microsoft AI Cloud Partner Program, el programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) y el programa Surface
- Administrador | Propietario de programas para desarrolladores (Marketplace comercial, Windows y Xbox, Microsoft 365 y Copilot, etc.).
Cuando se inscribe en un nuevo programa en el Centro de partners o cambia los detalles legales en su perfil, Microsoft comprueba la información que proporcione, como el nombre de la empresa, la dirección de la empresa y los detalles de contacto principales. Durante este proceso, Microsoft puede enviar un correo electrónico a su contacto principal para solicitar más documentación de verificación.
Puedes ir a Información legal en el Centro de partners para supervisar el estado de verificación de:
- Microsoft AI Cloud Partner Program.
- programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP).
- Programas para desarrolladores (Marketplace comercial, Windows y Xbox, Microsoft 365 y Copilot, etc.).
Una vez completada la comprobación de la cuenta, puede realizar actividades como la compra de nuevas ofertas, la renovación de ofertas existentes en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program o la publicación de ofertas en Marketplace comercial.
Nota:
Tenga en cuenta que la comprobación tarda entre 3 y 5 días laborables normalmente. Si han transcurrido más de cinco días, puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.
Qué se comprueba y cómo responder
| Tipo de comprobación | ¿Qué se ha comprobado? | Sugerencias |
|---|---|---|
| Propiedad del correo electrónico | La propiedad de correo electrónico comprueba que la dirección de contacto principal (correo electrónico principal) es válida. La dirección de correo electrónico de contacto principal debe ser una cuenta profesional supervisada y puede enviar y recibir correo electrónico. No use una dirección de correo electrónico personal no asociada al dominio de empresa y evite usar una credencial de usuario de inquilino sin un buzón habilitado. | Si no recibe el mensaje de correo electrónico de verificación de propiedad del correo electrónico en un día laborable, puede pedirnos que envíe el correo electrónico de nuevo. Vaya a la página de perfil de MPN, CSP o Desarrollador y seleccione Reenviar correo electrónico de verificación. Asegúrese de marcar el correo electrónico desde Microsoft.com como un dominio "seguro" y compruebe las carpetas de correo no deseado. Para obtener más ayuda, cree una incidencia de soporte técnico. |
| Comprobación de identidad (aplicable solo al Programa microsoft AI Cloud Partner Program) | La comprobación de identidad confirma la identidad de al menos un usuario de la cuenta. Los proveedores de comprobación de identificadores de terceros (IDV) de confianza comprueban la identidad. Puede obtener más información sobre estos proveedores y el proceso de comprobación. Todos los usuario deben garantizar que sus nombres, apellidos y otros detalles que proporcionan coinciden con los que aparecen en el documento acreditativo de identidad. | La comprobación de identidad puede estar en estado Pasado, Rechazado o Desafío . Si se rechaza la comprobación de identidad y no ve un botón Corregir ahora , no se requiere ninguna acción adicional y se suspenderá la cuenta. Si se trata de Desafío, al menos un usuario de la cuenta debe presentar credenciales verificables para demostrar su identidad. Asegúrese de que los detalles del usuario de la cuenta coincidan con los deails en un documento de identificador emitido por el gobierno que se proporciona para obtener las credenciales verificables. Si hay un error de coincidencia, actualice el nombre y el apellido del inquilino o use un documento de identificador emitido por el gobierno con detalles coincidentes. Si hay problemas con la obtención de las credenciales verificables, consulte la ayuda proporcionada en el vínculo Más información de la página. |
| Empleo | La comprobación del empleo confirma que su contacto principal es un empleado de la empresa que se inscribe y que la empresa posee el dominio de la dirección de correo electrónico proporcionada. | Si se rechaza la comprobación del empleo, el contacto principal (normalmente su administrador global o de cuenta) debe proporcionar documentación que confirme que el dominio de correo electrónico del contacto está bajo la propiedad de su empleador. Para obtener más ayuda, vaya a la página de perfil de MPN, CSP o Desarrollador para cargar más pruebas a través de la experiencia interactiva de comprobación de la cuenta. |
| Desencadenador de | La comprobación empresarial confirma que la empresa de inscripción es una entidad empresarial legítima y en la dirección indicada. | Confirme que el nombre y la dirección de la empresa en su perfil de negocio legal no tienen errores ortográficos ni abreviaturas. Deben coincidir exactamente con los registros formales de registro de la empresa. Si procede, seleccione la coincidencia encontrada en orígenes de datos externos (bases de datos de empresa externas, como Dun & Bradstreet (DUNS ID) o registro de estado). Microsoft pide al contacto principal (normalmente el administrador global o de la cuenta) que proporcione documentación oficial. La documentación podría ser un registro comercial, un certificado de registro fiscal o un recibo del país o región de origen de la empresa, municipio o cuestionarios que se van a completar. Microsoft usa esta documentación para comprobar que la empresa está autorizada para hacer negocios con ese nombre y que se encuentra en la dirección proporcionada. Para obtener más ayuda, vaya a la página de perfil de MPN, CSP o Desarrollador para cargar más pruebas a través de la experiencia interactiva de comprobación de la cuenta. |
| Diligencia debida adicional | La diligencia debida adicional confirma la confiabilidad de la empresa que se inscribe en el ecosistema de partners de Microsoft. | Microsoft funciona con confianza. Para garantizar la confiabilidad en su ecosistema de asociados, Microsoft podría realizar comprobaciones adicionales de antecedentes en su organización. Si la organización está seleccionada para la diligencia debida adicional, la página del perfil mostrará el estado en consecuencia. Si surgen problemas durante la diligencia debida adicional, es posible que se le pida que complete un cuestionario, responda a cualquier preocupación identificada o tome ciertas medidas de mitigación. |
Nota:
Obtenga información sobre cómo actualizar su perfil de negocio legal (dirección).
Comprobación del estado de comprobación
Puede comprobar el estado de verificación en el Centro de partners en Configuración de la cuenta | Información legal, donde puede ver:
- Una o varias pestañas (Partner, Developer o Reseller, dependiendo de los programas en los que está inscrito la organización).
- Estado de comprobación: Pendiente, Aceptado o Rechazado, con un icono de estado.
- La barra de progreso perfil de negocio legal con un icono de información que puede seleccionar para obtener más información.
En la imagen, se resalta una de las tres pestañas posibles (la pestaña Partner ) y el estado de verificación Pendiente .
Estado de la verificación
Hay tres resultados posibles al comprobar el estado de comprobación:
- Autorizado: se ha comprobado la información que envió y se le notifica su aceptación en el programa. No es necesario hacer nada.
- Pendiente: el proceso de comprobación se ha iniciado, pero no está completo. No hace falta realizar ninguna acción. Puede supervisar el estado de comprobación en Configuración de la cuenta | Información legal. (La comprobación suele tardar entre 3 y 5 días laborables).
- Rechazado: no se pudo comprobar la información enviada. El motivo y las instrucciones sobre cómo recurrir aparecen en el panel Comprobación de la cuenta.
Atractivo de una aplicación rechazada
Para recurrir a una solicitud rechazada, siga estos pasos:
- En Configuración de la cuenta | Información legal, seleccione Corregir ahora.
- En Comprobación de cuenta, en Seleccionar tipo de documento que se va a cargar, seleccione el tipo de documento que desea cargar para la comprobación.
- En Escriba su comentario, puede agregar información adicional sobre su apelación.
- Seleccione Cargar.
La cantidad de tiempo necesario para revisar una apelación varía. Puede volver a la configuración de la cuenta | Información legal para comprobar el estado de verificación en cualquier momento. El estado de comprobación es Pendiente durante la revisión.
