Patrón: comunicación

¿Desea compartir rápidamente noticias, anuncios de eventos y la información más actualizada con sus empleados, sin importar dónde se encuentren? Un uso habitual de Microsoft Power Platform es proporcionar comunicaciones muy personalizadas y visualmente atractivas a través de una aplicación.

Este artículo proporciona varios ejemplos de casos de uso del mundo real que muestran organizaciones que utilizan Microsoft Power Platform para comunicar información a los empleados.

Cómo reconocer el patrón de comunicación/anuncio

En un escenario de comunicación típico:

1. Un equipo de comunicación crea información que se publicará en la organización. Por ejemplo:

   • Un departamento de recursos humanos puede compartir noticias en toda la organización.

   • Un equipo de servicios de campo puede crear boletines para técnicos de campo.

2. Se publica información para los empleados.

   • Esto se puede hacer de forma regular (noticias diarias o boletines semanales), con anuncios ocasionales de eventos (como los de capacitación) o mediante comunicación urgente de noticias importantes durante una emergencia.

   • Una aplicación puede usar un modelo de inserción y extracción para obtener la información más reciente de la nube.

3. Los empleados consumen la comunicación.

   • La aplicación de comunicaciones mantiene toda la información relevante en un solo lugar.

   • La aplicación de comunicaciones también puede permitir a los empleados tomar medidas, como inscribirse en una formación o en un evento directamente desde un anuncio.

   • La organización puede analizar cuántos empleados abrieron y leyeron un comunicado para averiguar qué medio prefiere su equipo.

Plantilla: aplicación Comunicación de crisis de Microsoft

La aplicación Comunicación de crisis es una plantilla que conecta a los usuarios con la información durante una crisis. Puede obtener rápidamente información sobre noticias internas de la empresa, respuestas a preguntas frecuentes y acceso a información importante, como vínculos y contactos de emergencia.

La solución combina funcionalidad de Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams y SharePoint. Se puede usar en la Web, en dispositivos móviles o en Teams.

Características clave:

• Los empleados pueden obtener información, comunicar su estado laboral (trabajando desde casa, por ejemplo) y realizar solicitudes. Esto ayuda a los directores a coordinar sus equipos y ayuda a los equipos de respuesta centralizada a hacer un seguimiento del estado en toda la organización.

• Los administradores pueden usar la aplicación para enviar noticias, actualizaciones y contenido específico de su organización, y pueden proporcionar contactos de emergencia concretos para diferentes ubicaciones.

• La aplicación incluye la capacidad de agregar fuentes RSS de información actualizada de fuentes acreditas, como la OMS, los CDC o una autoridad local.

La aplicación para administrador Comunicación de crisis permite al administrador redactar noticias e información, además de configurar las características de la aplicación para empleados.

La aplicación para empleados, que puede integrarse en Teams, permite a los usuarios consultar noticias e información, y ponerse en contacto para obtener ayuda.

Más información:
Vídeo de demostración de la solución Comunicación de crisis
Configurar y estudiar la plantilla de ejemplo de Comunicación de crisis

Cómo utilizan los clientes el patrón de comunicación

Aplicación Coronavirus Stay SAFE de Schlumberger

Lea la historia completa.

Para Schlumberger, la salud y la seguridad de sus empleados y contratistas es la máxima prioridad. El departamento de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de Schlumberger se reunió en las primeras etapas del brote de la COVID-19 para concienciar y educar a los empleados sobre las medidas preventivas.

Schlumberger desarrolló una solución de Power Apps llamada Coronavirus Stay SAFE para proporcionar actualizaciones oportunas a una fuerza laboral de gran movilidad. La aplicación permitió una rápida difusión de información importante y relevante de organizaciones sanitarias oficiales, como la OMS y los CDC, además de información específica de la empresa. La aplicación es una fuente única de información y una referencia sobre medidas preventivas para minimizar la exposición.

Aplicación Telstra Technician Plus

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Telstra, una de las principales empresas de telecomunicaciones de Australia, utilizó una serie de recursos a lo largo de los años (como hojas de cálculo en línea, documentos de papel, correos electrónicos y sitios web) para satisfacer las necesidades de los técnicos de campo de forma que pudieran atender adecuadamente a sus clientes. En la empresa se dieron cuenta de que necesitaban una fuente de conocimiento y comunicación moderna y móvil para los empleados de campo.

Con Microsoft Power Platform, el equipo de digitalización de campo de Telstra creó la aplicación Technician Plus para sus técnicos de campo, con aplicaciones específicas de cada función que ayudan en muchas de las tareas vitales para el trabajo de campo y la administración de campo. La solución también incluye un canal de noticias, un catálogo de productos Telstra que permite aprovechar oportunidades de ventas adicionales in situ y centros de vídeos y podcasts instructivos. Los líderes utilizan la solución para comunicarse de manera eficiente con los empleados que están sobre el terreno.

Vea la solución en este video:

Aplicación Hexion para gestionar las comunicaciones en toda la empresa

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En la empresa química global Hexion, los directivos y el departamento de comunicaciones enviaban correos electrónicos a toda la empresa. Tenían que dirigirse a grupos predefinidos de personas y solicitar que se aprobaran los comunicados antes de distribuirlos. En este caso, Microsoft Power Platform se usa para redactar y publicar comunicaciones que se consumen en correo electrónico y en Teams.

El equipo de TI de Hexion utilizó Power Apps para crear una nueva aplicación Broadcaster que tuviera mejores capacidades que su sistema anterior y con menor coste de soporte. Ahora el responsable de comunicaciones usa la aplicación para transmitir mensajes de toda la empresa por correo electrónico y en Teams, y planean implementarla para todos los jefes de equipo de los proyectos importantes. Entre las capacidades y las ventajas esenciales de la aplicación se incluyen:

• Creación de correos electrónicos con vistas previas dinámicas de las versiones formateadas.

• Permitir que los autores se centren en el contenido mientras la herramienta gestiona la marca y el diseño.

• Poder enviar un correo electrónico de prueba antes de enviar la comunicación final.

• Dirigirse a grupos predefinidos de usuarios.

• Elegir al autor en cuyo nombre se envía el correo electrónico y hacer que su firma se rellene automáticamente.

Nota

¿Puede indicarnos sus preferencias de idioma de documentación? Realice una breve encuesta. (tenga en cuenta que esta encuesta está en inglés)

La encuesta durará unos siete minutos. No se recopilan datos personales (declaración de privacidad).