Visualizar procesos

La representación del proceso es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a visualizar y analizar sus procesos de negocio. Proporciona una representación gráfica de cómo se realizan sus procesos, lo que facilita la identificación de áreas de mejora.

Mapa de procesos

Puede acceder al mapa de procesos seleccionando la pestaña Análisis>Proceso. Desde allí, puede ver una vista detallada de sus procesos, incluidos cada paso del proceso y cómo están conectados. La representación del proceso puede ayudarle a identificar ineficiencias o cuellos de botella en sus procesos, lo que le permite realizar mejoras que pueden ahorrar tiempo y recursos.

Las actividades son tareas o acciones que forman un proceso empresarial, y pueden ser realizadas por humanos o máquinas. En la representación del proceso, las actividades se representan como nodos y las transiciones entre ellas como bordes, donde cada secuencia tiene un inicio y un final.

La representación del proceso muestra diferentes combinaciones de actividades como variantes separadas del proceso. Cada variante del proceso es una secuencia única de actividades desde el inicio hasta el final del proceso. Cada variante se diferencia de las demás por al menos una actividad. La representación del proceso proporciona métricas como la frecuencia de las actividades y el tiempo de rendimiento de cada variante. La frecuencia indica el número total de grabaciones/casos que pasan por una actividad, mientras que el tiempo de procesamiento es el tiempo entre el primer y el último evento de un caso.

Hay varios filtros disponibles para explorar en profundidad en el proceso:

• Selector de variantes: Puede activar este filtro seleccionando una o varias barras en el gráfico de barras Variantes. Permite seleccionar una variante o un conjunto de variantes de proceso para visualizar en su representación del proceso.

• Selector de grabaciones: puede activar este filtro haciendo clic en una o varias barras del gráfico de barras Grabando por tiempo. Permite seleccionar una grabación o un conjunto de grabaciones de proceso para visualizar en su representación del proceso.

• Filtro de fecha de inicio: le permite ver la visualización del proceso en un período en particular.

Además, hay métricas específicas proporcionadas como indicadores clave de rendimiento que pueden ayudarle a comprender mejor su proceso. Estas métricas se analizan con más detalle a continuación.

Procesar KPI

• Número (#) de grabaciones: este KPI muestra el número total de grabaciones del mismo proceso que se enviaron para analizar el proceso. Cuantas más grabaciones haya disponibles, más información se podrá obtener. Por ejemplo, si solo proporciona unas pocas grabaciones de un proceso que tiene múltiples vías de realización, es posible que no obtenga información sobre todas las posibles variaciones del proceso.

• Numero de variantes: este KPI indica el número de caminos que puede tomar un proceso. Por ejemplo, si un proceso tiene una actividad adicional, se contaría como una variante más del proceso.

• Tiempo medio: este KPI muestra el tiempo medio que se tarda en completar un proceso en todas las grabaciones asociadas al mismo. Es un punto de datos crucial para la minería de procesos, ya que el examen de la duración de un proceso puede revelar cualquier cuello de botella.

Procesar visualizaciones de procesos

• Variantes por frecuencia: muestra la frecuencia con la que el proceso ha seguido una ruta específica.

• Variantes por tiempo: muestra el tiempo medio empleado para finalizar el proceso por variante.

• Actividad por tiempo medio: muestra el tiempo medio empleado en cada actividad. Un vistazo rápido a este elemento visual puede ayudar a identificar las actividades de un proceso que consumen más tiempo.

• Grabaciones por tiempo: muestra el tiempo empleado en cada registro de un proceso.

• Fecha de inicio: le muestra el intervalo de fechas para los análisis y los mapas de procesos mostrados en el informe.

Análisis de aplicaciones

El análisis de aplicaciones le permite obtener más información de las grabaciones al comprender el uso de la aplicación. Este informe le informa sobre:

• Las principales aplicaciones utilizadas.

• Los patrones de acceso y las aplicaciones que se usan juntas.

• Información de la aplicación por cada actividad o grabación.

KPI de análisis de aplicaciones

• Aplicaciones utilizadas: la cantidad total de aplicaciones utilizadas en un proceso.

• Número (#) de accesos: el número de accesos a la aplicación. Los momentos de acceso son cuando una aplicación vuelve a estar en el foco.

• Tiempo usado: la cantidad de tiempo empleado en el uso de aplicaciones. Esto no cuenta el tiempo invertido cuando no está enfocado en una aplicación, por ejemplo, en el escritorio.

• Comportamiento: recuento de acciones dentro de las aplicaciones.

Visualizaciones de análisis de aplicaciones

• Uso de la aplicación: este gráfico de dispersión muestra el tiempo empleado y las veces que se ha accedido a cada aplicación utilizada, y el tamaño de los círculos representa cuántas grabaciones utilizan esa aplicación. El objetivo de este gráfico es comprender los patrones de uso. Es posible que algunas aplicaciones se utilicen con frecuencia pero solo durante breves periodos, lo que indica que la grabadora va saltando de una aplicación a otra. Otras aplicaciones pueden utilizarse durante un periodo de tiempo más largo, y el proceso depende en gran medida de las acciones que se produzcan dentro de esa aplicación, sin requerir un uso extensivo de otras aplicaciones.

El tamaño de los círculos en el gráfico de dispersión indica la frecuencia de uso de cada aplicación en todas las grabaciones. Las aplicaciones que se usan en la mayoría o en todas las grabaciones tienen círculos mayores. Esta información puede ser útil para identificar aplicaciones esenciales en un proceso que pueden requerir optimización o automatización para mejorar la eficacia global.

• Cambio de aplicación: este gráfico de barras se utiliza para mostrar la frecuencia de pares de aplicaciones utilizadas conjuntamente. Complementa el diagrama de dispersión del uso de aplicaciones proporcionando información adicional sobre qué dos aplicaciones se utilizan conjuntamente con más frecuencia. La información obtenida de este gráfico puede ayudar a identificar cualquier transferencia de datos o entrada manual entre estas aplicaciones, lo que es importante tener en cuenta a la hora de optimizar o automatizar el proceso.

• Tiempo empleado por aplicación: se trata de un gráfico circular que se utiliza para representar la distribución del tiempo dedicado a cada aplicación. Este visual proporciona una clara comprensión de qué aplicaciones se utilizan más en términos de tiempo dedicado a ellas.

• Acciones por aplicación: se trata de un gráfico circular que muestra la distribución de las acciones realizadas en cada aplicación. Este visual ayuda a identificar qué aplicaciones tienen más acciones o entradas manuales, proporcionando una visión de las áreas que pueden requerir una mayor optimización o automatización.

Información relacionada

Información general sobre los conectores
Descripción general de los flujos de nube