Solución de problemas de inicio de sesión en Power BI Desktop

Es posible que encuentre errores al intentar iniciar sesión en Power BI Desktop. Tres razones principales provocan problemas de inicio de sesión: errores de autenticación de proxy, errores de redirección de direcciones URL que no son HTTPS y problemas de inicio de sesión al usar el explorador web predeterminado en versiones anteriores.

Para determinar qué problema está causando el problema de inicio de sesión, póngase en contacto con el administrador y proporcione información de diagnóstico para que puedan determinar la causa del problema. Al realizar un seguimiento de los problemas asociados con el problema de inicio de sesión, los administradores pueden determinar cuáles de los siguientes errores o escenarios se aplican a usted.

Echemos un vistazo a cada uno de esos problemas a su vez. Al final de este artículo se incluye una explicación sobre cómo capturar una traza en Power BI Desktop, lo que puede ayudar a identificar y solucionar problemas.

Error de autenticación del proxy requerida

En la pantalla siguiente se muestra un ejemplo del error se requiere autenticación del proxy.

Las siguientes excepciones en los archivos de seguimiento de Power BI Desktop están asociadas a este error:

• Microsoft.PowerBI.Client.Windows.Services.PowerBIWebException
• HttpStatusCode: ProxyAuthenticationRequired

Cuando se produce este error, lo más probable es que un servidor de autenticación proxy de la red bloquee las solicitudes web emitidas por Power BI Desktop.

Si la red usa un servidor de autenticación proxy, el administrador puede corregir este problema agregando los siguientes dominios a la lista de permitidos en el servidor de autenticación proxy:

• app.powerbi.com
• api.powerbi.com
• dominios en el espacio de nombres *.analysis.windows.net

Para los clientes que forman parte de una nube gubernamental, la corrección de este problema se puede realizar agregando los siguientes dominios a la lista de permitidos en el servidor de autenticación proxy:

• app.powerbigov.us
• api.powerbigov.us
• dominios del espacio de nombres *.analysis.usgovcloudapi.net

Error: no se admite la redirección de URL que no sean HTTPS

Las versiones actuales de Power BI Desktop usan la versión actual de la biblioteca de autenticación de Active Directory (ADAL), que no permite una redirección a direcciones URL no protegidas (no HTTPS).

Las siguientes excepciones en los archivos de seguimiento de Power BI Desktop están asociadas a este error:

• Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.AdalServiceException: Non-HTTPS url redirect is not supported in webview
• ErrorCode: non_https_redirect_failed

ErrorCode: non_https_redirect_failed Si ocurre, significa que una o varias páginas o proveedores de redireccionamiento de la cadena de redirección no son un punto de conexión protegido por HTTPS o que un emisor de certificado de uno o varios redireccionamientos no está entre las raíces de confianza del dispositivo. Todos los proveedores de cualquier cadena de redirección de inicio de sesión deben usar una dirección URL HTTPS. Para resolver este problema, póngase en contacto con el administrador y solicite que se usen direcciones URL protegidas para sus sitios de autenticación.

Error de inicio de sesión al usar el explorador web predeterminado

Los usuarios que ejecutan versiones anteriores de Power BI Desktop pueden ver el siguiente error de inicio de sesión cuando habilitan la opción Usar mi explorador web predeterminado: la aplicación solicitó un modo no compatible "consulta" al solicitar un token.

Este problema puede producirse cuando los usuarios:

• Inicio de sesión en Power BI Desktop
• Inicie sesión en un origen de datos que use la autenticación de la organización (Microsoft Entra ID), como SharePoint, Exchange o SQL Azure
• Actualizar datos de esos orígenes

Para corregir este problema, actualice a la versión más reciente de Power BI Desktop:

• Microsoft Store: abra la Tienda, vaya a Biblioteca>Obtener actualizaciones (o obtenerlas aquí). La Tienda instala las actualizaciones automáticamente.
• Centro de descarga: descarguee instale la versión más reciente.

A continuación, reinicie Power BI Escritorio e inicie sesión de nuevo.

Si no se puede actualizar inmediatamente:

1. Abra Archivo>Opciones y configuración>Opciones.
2. seleccione Seguridad.
3. Borrar Usar mi explorador web predeterminado
4. Reiniciar Power BI Escritorio
5. Vuelva a iniciar sesión.

Solución de problemas adicionales para el inicio de sesión del origen de datos

Si el inicio de sesión de Power BI Desktop se realiza correctamente, pero se produce un error en la autenticación del origen de datos:

1. Abra Archivo>Opciones y configuración>Opciones.
2. Seleccione Seguridad.
3. Habilite Uso de la experiencia de inicio de sesión actualizada para orígenes de datos.
4. Vuelva a conectarse al origen de datos e inicie sesión de nuevo.

Cómo recopilar una traza en Power BI Desktop

Para recopilar un seguimiento en Power BI Desktop, siga estos pasos:

1. Habilite el seguimiento en Power BI Desktop yendo a Archivo>Opciones y configuración>Opciones y, a continuación, seleccione Diagnóstico en el panel izquierdo. En el panel que aparece, active la casilla situada junto a Habilitar seguimiento, como se muestra en la siguiente imagen. Es posible que tenga que reiniciar Power BI Escritorio.

   

2. A continuación, siga los pasos que reproducen el error. Cuando esto ocurre, Power BI Desktop agrega eventos al registro de seguimiento, que se mantiene en el equipo local.

3. Vaya a la carpeta Traces en su equipo local. Para encontrar esa carpeta, seleccione el vínculo en diagnósticos donde ha habilitado el seguimiento, que se muestra como Abrir carpeta de volcado de memoria o seguimientos en la imagen anterior. A menudo, esta carpeta se encuentra en el equipo local en la siguiente ubicación:

   C:\Users/<user name>/AppData/Local/Microsoft/Power BI Desktop/Traces

Puede haber muchos archivos de seguimiento en esa carpeta. Asegúrese de enviar solo los archivos recientes al administrador para facilitar la identificación rápida del error.

Uso de credenciales predeterminadas del sistema para proxy web

Las solicitudes web emitidas por Power BI Desktop no usan credenciales de proxy web. En las redes que usan un servidor proxy, es posible que Power BI Desktop no pueda realizar correctamente solicitudes web.

Los administradores de red o del sistema pueden permitir el uso de credenciales del sistema predeterminadas para la autenticación del proxy web. Los administradores pueden crear una entrada del Registro denominada UseDefaultCredentialsForProxyy establecer el valor en uno (1) para habilitar el uso de credenciales del sistema predeterminadas para la autenticación de proxy web.

La entrada del Registro se puede colocar en cualquiera de las siguientes ubicaciones:

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Microsoft Power BI Desktop]
• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Power BI Desktop]

No es necesario contar con la entrada del registro en ambas ubicaciones.

Una vez creada la entrada del Registro, la configuración de proxy definida en Internet Explorer se usa cuando Power BI Desktop realiza solicitudes web. Es posible que sea necesario reiniciar.

Al igual que con cualquier cambio en la configuración de proxy o credenciales, hay implicaciones de seguridad para crear esta entrada del Registro, por lo que los administradores deben asegurarse de que han configurado los servidores proxy de Internet Explorer correctamente antes de habilitar esta característica.

Consideraciones y limitaciones

Hay una colección de implicaciones de seguridad que los administradores deben tener en cuenta antes de habilitar esta funcionalidad.

Se deben seguir las siguientes recomendaciones siempre que se habilite esta característica para los clientes:

• Use solo Negotiation (Negociación) como esquema de autenticación para el servidor proxy, con el fin de asegurarse de que el cliente solo use los servidores proxy que se unen a la red de Active Directory.
• No utilice mecanismo alternativo de NTLM en los clientes que utilizan esta característica.
• Si los usuarios no están en una red con un proxy cuando esta característica está habilitada y configurada como se recomienda en esta sección, no se usa el proceso de intentar ponerse en contacto con el servidor proxy y usar las credenciales del sistema predeterminadas.
• Power BI Desktop no es compatible con proxy y, por tanto, los mecanismos de proxy, incluidos Azure Application Proxy y otros servicios de proxy, no funcionarán correctamente con Power BI Desktop.

Uso de credenciales del sistema predeterminadas para el proxy web