Cómo se determina el propietario de un registro de correo electrónico

Nota

El nuevo y mejorado centro de administración de Power Platform ya está en versión preliminar pública. Hemos diseñado el nuevo centro de administración para que sea más fácil de usar, con una navegación orientada a tareas que le ayuda a lograr resultados específicos más rápido. Iremos publicando documentación nueva y actualizada a medida que el nuevo centro de administración de Power Platform pase a estar disponible de forma general.

Cuando la sincronización del lado del servidor o App for Outlook sincroniza un mensaje de correo electrónico con Dynamics 365, el sistema determina el propietario del correo electrónico en función de los siguientes factores:

1. El sistema evalúa la lista de destinatarios Para, CC y CCO en orden hasta que se encuentre un propietario adecuado. El propietario se selecciona de la primera lista de destinatarios en la que se encuentra. El sistema verifica cada destinatario y verifica que el propietario del buzón asociado esté autorizado para ser el propietario del correo electrónico. La elegibilidad se basa en si el propietario del buzón asociado con el destinatario también puede modificar los registros de correo electrónico.

2. Si el correo electrónico está asociado con un correo electrónico existente, el sistema verifica si se puede encontrar el propietario de la mejor coincidencia. Usando la lista de destinatarios, el sistema verifica si alguno de los destinatarios es el propietario del correo electrónico asociado. Si se encuentra un propietario apto, se selecciona al usuario como propietario del correo electrónico.

3. Si no se encuentra el mejor propietario de coincidencia, el sistema intenta encontrar un segundo mejor propietario. Si el propietario relacionado no se puede encontrar en la lista de destinatarios, el sistema intenta resolver el remitente del correo electrónico a un contacto, cuenta o cliente potencial conocido. Si la resolución tiene éxito y el propietario del registro resuelto es un propietario elegible que también está en la lista de destinatarios; solo entonces el usuario se establece como propietario del correo electrónico.

4. Si no se encuentra el segundo mejor propietario, el sistema usa el primer propierato apto. Si el sistema no puede encontrar un propietario apto según el propietario del correo electrónico asociado o el propietario del registro del remitente, el sistema seleccionará al primer propietario apto en la lista de destinatarios actual.