Notificaciones para servicios de Grupo de aplicaciones empresariales
Microsoft envía periódicamente comunicaciones relativas a incidentes de servicio, cambios de servicios, mantenimiento, versiones y una acción del cliente necesaria. Estas comunicaciones se realizan principalmente en forma de publicación en el Panel de estado del servicio de Microsoft 365 y en el Centro de mensajes de Microsoft 365. De vez en cuando, también utilizaremos comunicaciones de correo electrónico directo para proporcionar el estado, las actualizaciones o la información sobre el servicio.
Centro de mensajes
El Centro de mensajes de Microsoft 365 mostrará cualquier notificación de mantenimiento, cambios de servicios, información de versiones o solicitudes de acción del cliente.
Panel de estado del servicio
El Panel de estado del servicio mostrará el estado más reciente de las actualizaciones y los incidentes relacionados con su servicio. Para obtener más información sobre cómo obtener el Panel de estado del servicio de Microsoft 365, consulte Comprobar el estado del servicio.
Notificaciones por correo electrónico
Las notificaciones enviadas por el equipo de comunicaciones del Grupo de aplicaciones empresariales serán para los siguientes servicios y direcciones de correo electrónico. Asegúrese de comprobar la carpeta de correo no deseado para estos mensajes.
| Servicio | Notificación por correo electrónico |
|---|---|
| Aplicaciones de Dynamics 365 | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Business Central | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Marketing | msdynamics365@microsoft.com |
| Dynamics 365 Market Insights | marketinsights@microsoft.com |
| Dynamics 365 Finance & Operations | msdyn365finops@microsoft.com |
| Microsoft Power Automate | mspowerautomate@microsoft.com |
| Microsoft Power Apps | mspowerapps@microsoft.com |
| Microsoft Power BI | mspowerbi@microsoft.com |
Las notificaciones por correo electrónico se envían a los usuarios de Microsoft Dataverse que tienen el rol de Administrador del sistema en un entorno afectado. Si desea cambiar quién recibe las comunicaciones de correo electrónico, consulte Administración de notificaciones de correo electrónico.
Comunicaciones de incidentes
Los correos electrónicos de incidentes de servicio importantes pueden identificarse fácilmente por el banner rojo.
Microsoft le enviará un mensaje de correo electrónico cuando se hayan restaurado los servicios del sistema normales. Puede identificar fácilmente estos mensajes por el banner de color verde.
Comunicaciones de mantenimiento
El mantenimiento planeado incluye actualizaciones y cambios en el servicio para proporcionar mayor estabilidad, confiabilidad y rendimiento. Los correos electrónicos de mantenimiento planeado y no planeado se pueden identificar por el banner naranja claro.
Comunicaciones para versiones, implementaciones de paquetes, y conocimiento
Las comunicaciones pueden ser de naturaleza informativa, impulsar acciones específicas o ambos. La audiencia de destino para estas comunicaciones son administradores del sistema o individuos designados para ejecutar el servicio. Puede identificar fácilmente estos mensajes por el banner azul claro.
Comunicaciones de acción solicitada
Las notificaciones de acción solicitada se envían cuando detectamos que una configuración o un ajuste para su entorno está provocando que el servicio funcione por debajo de lo esperado. La notificación incluirá información detallda sobre la situación, así como instrucciones sobre cómo devolver el rendimiento a la normalidad.
Comunicaciones del ciclo de vida del cliente posterior a la compra
Una vez que un cliente haya comprado aplicaciones de involucración del cliente (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing y Dynamics 365 Project Service Automation), enviamos una serie de comunicaciones por correo electrónico a los administradores durante el primer año. Estas comunicaciones envían a los clientes a varios recursos que ayudarán a los administradores y usuarios a adoptar y expandir correctamente el uso de aplicaciones de involucración del cliente.
Puede identificar fácilmente estas comunicaciones por el banner azul oscuro.
