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Enviar correo electrónico en nombre de otro usuario

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Los usuarios de Dynamics 365 pueden enviar un correo electrónico saliente en nombre de otro usuario actualizando el campo De a otro usuario o cola.

Requisitos previos

  • Un administrador debe verificar que el usuario tenga un rol en Dynamics 365 que incluya el privilegio Enviar correo electrónico como otro usuario (Configuración>Configuración avanzada>Configuración>Seguridad>Roles de seguridad> seleccione un rol >pestaña Administración de empresas>Privilegios diversos).

    Enviar correo electrónico como otro usuario.

  • El otro usuario que se establece como remitente en el correo electrónico debe seleccionar la casilla Permitir que otros usuarios de Microsoft Dynamics CRM envíen correo electrónico en su nombre en sus opciones personales (pestaña Configuración>Configuración de personalización>Correo electrónico).

Permitir a otro enviar mensajes de correo en su nombre.

  • El usuario que envía el correo electrónico debe tener acceso de lectura a la cola. Tenga en cuenta que este requisito solo se aplica al permiso Enviar en nombre propio de la cola.

Opcional: enviar correo electrónico saliente como otro usuario con la delegación de buzón de Exchange

Para que el correo electrónico se muestre como "enviar en nombre de" de otro usuario en Microsoft Outlook, asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos previos:

  • Se han cumplido todos los requisitos previos descritos en la sección anterior.
  • El OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail está habilitado.
  • El usuario que envía la solicitud de envío del correo electrónico saliente en Dynamics 365 debe tener al menos uno de estos tres permisos:
    • Acceso completo
    • Los permisos Enviar como o Enviar en nombre de del buzón de Exchange del usuario en el campo De.
    • Intercambiar permisos. Más información: Administrar permisos de destinatarios

Nota

Esta función solo está disponible para los perfiles del servidor de correo electrónico de Exchange Server (local) o Exchange Online.

Una vez habilitada la función, todos los usuarios de Dynamics 365 deben tener configurados los permisos adecuados en Exchange si desean usar cualquier otra dirección de correo electrónico en el campo De aparte de su propia dirección de correo electrónico. De lo contrario, el envío fallará con errores de Exchange como ErrorSendAsDenied.

Si su organización ha configurado varios flujos de trabajo automatizados propiedad del mismo usuario para enviar correos electrónicos a través de varios usuarios o colas, es posible que se produzcan limitaciones de Dynamics 365 y Exchange porque solo se usará un buzón (el propietario del flujo de trabajo) para enviar todos estos correos electrónicos.