Probar su bot de Power Virtual Agents
Nota
Hay información adicional disponible para las personas que usan Power Virtual Agents (versión preliminar).
Seleccione la versión de Power Virtual Agents que está usando aquí:
Al diseñar su bot en Power Virtual Agents, puede utilizar el panel Probar bot para ver cómo el bot de guía a un cliente a través de la conversación del bot.
Como ayuda para encontrar y corregir comportamientos inesperados, puede habilitar el seguimiento entre temas para repasar la conversación del bot paso a paso e ir al nodo correspondiente en el lienzo de creación.
Requisitos previos
Probar un tema en el panel Probar bot
Si el panel Probar bot está oculto, ábralo seleccionando Probar el bot.
Es conveniente seleccionar Restablecer en la parte superior del panel Probar bot para borrar conversaciones anteriores. Al borrar conversaciones anteriores resulta más sencillo ver el flujo del tema que desea ver sin confundirse con las conversaciones anteriores.
En el mensaje Escriba su mensaje en la parte inferior del panel Probar bot, introduzca una frase desencadenadora para el tema.
La frase desencadenadora inicia la conversación del tema y el panel Probar bot muestra las respuestas del bot y las opciones de respuesta del usuario especificadas.
Continúe con la conversación, comprobando que fluye en la forma prevista, tal y cómo se ha diseñado en el tema.
Seleccione una respuesta en el panel Probar bot, que lo llevará a la respuesta en el editor de conversación para ese tema. El lienzo de creación muestra los nodos resaltados en verde.
Puede volver en cualquier momento al lienzo de creación del tema para revisar la ruta de conversación. El panel Probar chat se actualizará automáticamente cuando guarde los cambios en un tema.
Seguimiento a través de la ruta de conversación del tema
Mientras ajusta el bot, puede ser útil habilitar el seguimiento entre temas para poder seguir paso a paso la ruta de la conversación.
En la parte superior del panel Probar bot, establezca Realizar seguimiento de un tema a otro en Activar.
Introduzca una frase desencadenadora para el tema que desea comprobar y continúe probando la conversación.
A medida que avanza en la conversación en el panel Probar bot, el lienzo de creación resalta el lugar actual en la ruta de conversación. El lienzo de creación muestra los nodos resaltados en verde.
Para navegar a un lugar anterior de la ruta de conversación en el lienzo de creación, selecciónelo en el panel Probar bot.
Si la ruta de la conversación del panel Probar bot se mueve de un tema a otro, el lienzo de creación se actualiza y se mueve entre los temas a los nodos resaltados correspondientes.
Guardar instantáneas de conversaciones
Mientras prueba su bot en el panel Probar bot, puede utilizar el comando Guardar instantánea para obtener datos de diagnóstico conversacionales. Estos datos pueden ayudarlo a solucionar problemas, como que el bot no responda de la manera esperada.
Advertencia
La instantánea incluye todo el contenido de su bot, que puede abarcar información confidencial.
En la parte superior del panel Probar bot, seleccione el ícono de menú (⋮) y luego Guardar instantánea.
En la ventana que aparece, seleccione Guardar.
El contenido del bot y los diagnósticos conversacionales se guardarán en un archivo .zip llamado DSAT.zip.
El archivo DSAT.zip contiene dos archivos: botContent.json y dialog.json.
dialog.json contiene diagnósticos conversacionales, incluidas descripciones detalladas de errores.
botContent.json contiene los temas del bot y otro contenido, incluidas las entidades y variables utilizadas en el bot.
Ayúdanos a mejorar Power Virtual Agents marcando problemas con el comando Marcar un problema en el panel de probar bot. Esto envía su ID de conversación a Microsoft, que es un identificador único que Microsoft usa para solucionar el problema de la conversación. Otra información, como la del archivo DSAT.zip no se envía cuando marca un problema.
Toda la información recopilada es anónima y se utilizará para ayudar a mejorar la calidad del bot.