Administrar temas en Copilot Studio

Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Hay varias formas de administrar sus temas. Copilot Studio incluye un comprobador de temas que le permite saber si hay errores en sus temas. Puede activar o desactivar temas para que no se muestren a las personas que conversan con su copiloto. También puede duplicar temas para que sea más fácil crear otros nuevos.

Aplicación web

Errores de tema

Cuando guarda un tema, Copilot Studio informa de cualquier problema en el archivo tema.

• Los errores impiden que su copiloto funcione. Debe arreglarlos antes de poder publicar su copiloto.
• Las advertencias no impiden que el copiloto funcione, pero pueden provocar que algunos temas no funcionen como se esperaba. Debe corregir las advertencias cuando las vea.

En la página Temas, puede ver si un tema tiene errores y el número de errores en la columna Errores. Esta página solo muestra errores porque, a diferencia de las advertencias, los errores impiden que su copiloto funcione.

Ver errores de tema

1. Abra su tema desde la página Temas.

2. Seleccione Comprobador de temas en la barra de herramientas.

   Aparece el panel Comprobador de temas, que informa errores y advertencias para su tema.

3. Seleccione un error para ir directamente al nodo que contiene el error.

Estado de tema

Los temas pueden tener un estado de Activado o Desactivado para indicar si se pueden utilizar o activar en una conversación de copiloto. De forma predeterminada, los temas nuevos se crean con el estado establecido en Activado.

Cuando un tema está Activado, se desencadena según lo previsto. Los temas se activan como resultado de sus frases desencadenantes o cuando otro tema redirige a ellos.

Cuando un tema está Desactivado:

• El icono de tema se vuelve gris con un indicador.
• El tema no se activa en absoluto.
• El tema no se activa cuando se utilizan frases desencadenantes en una conversación o si otro tema redirige a él.
• El comprobador de temas identificará un error si un tema redirige al usuario a un tema Desactivado.
• Cuando publica un copiloto, se publican todos los temas, ya sea que estén activados o desactivados.

Propina

Desactive un tema para trabajar en él en un estado de borrador. Deje su estado en Desactivado mientras publica cambios en otros temas que están listos para publicarse.

Activar o desactivar un tema

Para cambiar el estado de un tema, seleccione el icono Más opciones (…) al lado del nombre de su tema y utilice el conmutador Estado.

Copiar un tema

Tras crear algunos temas, puede utilizar un tema anterior como referencia al crear temas nuevos.

En la página Temas, seleccione el icono Más opciones (…) junto al nombre de su tema, luego seleccione Hacer una copia.

Esto duplica el tema seleccionado con (Copia) anexado al nombre. Se copia en el nuevo tema todo el contenido del tema, como la descripción, las frases desencadenadoras y toda la conversación.

Para evitar confusiones con el tema original, que tiene las mismas frases desencadenantes, considere desactivar el nuevo tema.

Cuando termines de editar el nuevo tema, actívalo para probarlo. Cuando esté listo, publique el nuevo tema.

No hay límite para el número de veces que puede copiar un tema. Cada tema tiene su propia identificación interna.

Cambiar el nombre de un tema

Puede utilizar la barra de herramientas del lienzo de creación para renombrar rápidamente un tema. En la barra de herramientas, seleccione Temas, luego seleccione el nombre del tema de la lista. En la página de tema, seleccione el nombre de tema, escriba un nuevo nombre y luego presione Entrar.

Importante

Evite el uso de puntos (.) en sus nombres de tema. No se puede exportar una solución que contenga un copiloto con puntos en el nombre de cualquiera de sus temas.

Redirigir a otro tema

Para cambiar la conversación de tema a otra sin comenzar de nuevo, agregue el nodo Redirigir. Cuando la conversación llega al final del tema de destino, se reanuda en el tema de origen de forma predeterminada. Puede insertar más nodos después del nodo Redirigir según lo desee.

1. Seleccione el icono Agregar nodo debajo del nodo donde desea que se realice la transición, apunte a Administración de temas y seleccione Ir a otro tema.

2. Seleccione el tema de destino deseado de la lista.

3. Pase variables entre temas si es necesario. Si el tema al que está redireccionando requiere variables de entrada o se espera que devuelva variables de salida al tema de origen, introduzca o seleccione un valor para cada una.

4. Guarde su tema y luego use el panel Probar copiloto para confirmar que su copiloto llama correctamente al tema de destino.

Terminar el tema actual o todos los temas

De forma predeterminada, una conversación redirigida regresa al tema de origen al final del tema llamado. Para salir de tema o finalizar la conversación, utilice el nodo Finalizar el tema actual o el nodo Finalizar todos los temas.

• Un nodo Finalizar tema actual finaliza el tema actual. Si se llama al tema actual desde otro tema, la conversación vuelve al tema original inmediatamente. Un uso común de este nodo es en una rama de condición. Una rama sale temprano del tema, mientras que otra rama continúa con el tema actual.

• Un nodo Finalizar todos los temas finaliza todos los temas activos inmediatamente. Su copiloto considera el siguiente mensaje del usuario como el primer mensaje de una nueva conversación.

  Para que el usuario sepa que la conversación ha terminado, agregue el nodo Finalizar conversaciónantes del nodo Finalizar todos los temas.

Muchos de los temas del sistema usan estos nodos para controlar cómo terminan o comienzan las conversaciones. Aprenda a usar temas del sistema.

Propina

El nodo Finalizar todos los temas no borra ni restablece ninguna variable global. Para borrar las variables globales, utilice primero el nodo Borrar todas las variables. Puede ver un ejemplo de esto en el sistema tema llamado Restablecer conversación en Copilot Studio.

Clásico

Errores de tema

Cuando guarde un tema, se le notificará si hay errores o advertencias. Las advertencias no impedirán que el copiloto funcione, pero pueden hacer que los temas individuales no funcionen como se esperaba, por lo que debe corregirlos cuando los vea.

Los errores evitarán que el copiloto funcione y deben corregirse antes de que pueda publicarlo.

Puede ver si hay errores en un tema en la columna Errores de la página Temas y complementos.

Seleccione el recuento de errores para abrir el lienzo de creación para ir a la ubicación del error. Seleccione Comprobador de temas para ver una lista de los errores. Al seleccionar cada error irá directamente a ese error.

Nota

Puede guardar temas con errores, pero los temas con errores no se pueden publicar.

Tipos de errores

Hay cuatro tipos de errores que aparecen en el comprobador de temas y en el lienzo de creación:

• Nodo: todo el nodo es erróneo y está resaltado en rojo.
• Campo: es posible que al campo le falten datos necesarios y aparece resaltado en rojo.
• Expresión: es posible que la expresión no sea válida. Aparece resaltada en rojo.
• Eliminación de variable: se eliminó una variable en un tema y el error se resalta en rojo donde se usa la variable. Una variable eliminada hace que la variable quede "huérfana" y deba ser eliminada o reemplazada.

Estado de tema

Los temas pueden tener un estado de Activado o Desactivado para indicar si se pueden utilizar o activar en una conversación de copiloto. De forma predeterminada, los temas nuevos se crean con el estado establecido en Activado. Cambie el estado usando el control de alternancia en la columna Estado en la página Temas y complementos.

Cuando un tema está Activado, se desencadena según lo previsto. Los temas se activan como resultado de sus frases desencadenantes o cuando otro tema redirige a ellos.

Cuando un tema está configurado en Desactivado:

• El tema no se activa en absoluto.
• El tema no se activa cuando se utilizan frases desencadenantes en una conversación o si otro tema redirige a él.
• El comprobador de temas identificará un error si un tema redirige al usuario a un tema Desactivado.
• Todos los temas se publican, cuando esté listo para publicar su copiloto, ya estén Activados o Desactivados.

Propina

Desactive un tema para trabajar en él en un estado de borrador. Deje su estado en Desactivado mientras publica cambios en otros temas que están listos para publicarse.

Cuando esté listo, puede activar el estado Activado antes de publicar el copiloto.

Controle el estado desde la columna Estado, cambiándolo a Activado o Desactivado.

De forma predeterminada, los temas nuevos se crearán con el estado Activado.

Nota

El comprobador de temas identificará un error si un tema redirige al usuario a un tema Desactivado.

Copiar un tema

Tras crear algunos temas, puede utilizar un tema anterior como referencia al crear temas nuevos.

En la página Temas, seleccione el icono Más acciones (⋮) junto al nombre de su tema y seleccione Hacer una copia.

Esto crea un duplicado del tema seleccionado con (Copia) anexado al nombre. Se copia en el nuevo tema todo el contenido del tema, como la descripción, las frases desencadenadoras y toda la conversación.

Cuando se copia un tema, la copia tiene de forma predeterminada el estado Desactivado para evitar confusiones sobre qué tema se desencadenará, ya que las frases desencadenadoras son las mismas que las del tema original.

Cuando haya terminado de editar el nuevo tema, puede pasarlo al estado Activado para probarlo en el panel Probar copiloto. Cuando esté listo, publique el nuevo tema.

Propina

No hay límite de copias de tema. Se agregará un número al nombre de la copia y cada tema tendrá su propia identificación interna.