Preguntas más frecuentes sobre IA responsable para Copilot en la escala de tiempo

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Estas preguntas más frecuentes (P+F) describen el impacto de la IA en la característica de aspectos destacados de la escala de tiempo.

¿Qué es Copilot en la escala de tiempo?

Copilot es una característica que utiliza IA para generar momentos aspectos destacados basados en actividades de la escala de tiempo.

¿Cómo funciona Copilot?

Copilot utiliza modelos de lenguaje avanzados para generar sugerencias de contenido que hacen referencia a las actividades en la escala de tiempo y generan aspectos destacados. Los aspectos destacados de la escala de tiempo muestran detalles de actividades como notas, correos electrónicos, tareas, citas, llamadas telefónicas y conversaciones.

¿Para qué puedo usar Copilot?

Puede utilizar Copilot para diversos escenarios en los que necesite comunicarse con sus clientes de forma eficaz. Por ejemplo, puede utilizar Copilot para:

  • Resumir actividades en la escala de tiempo.

  • Actualización abreviada de actividades en la escala de tiempo para entidades, como Caso, Cuenta, Contacto, Cliente potencial, Oportunidad y otras entidades personalizadas donde la escala de tiempo está disponible.

  • Ahorre tiempo y energía utilizando aspectos destacados de actividades ya preparados.

¿Cómo uso Copilot?

Usar Copilot es fácil e intuitivo.

Para utilizar Copilot en la escala de tiempo:

  1. Seleccione el cheurón de la sección Aspectos destacados de la escala de tiempo y luego espere a que Copilot genere aspectos destacados basados en las actividades de la escala de tiempo.
  2. Realice una de las acciones siguientes:
    1. Edite los aspectos destacados antes de reutilizarlos: seleccione Copiar y luego pegue los aspectos destacados en una nota y edítelos según sea necesario. Puede cambiar la redacción, agregar detalles o eliminar partes del contenido. Asegúrese de que el contenido sea preciso, relevante y apropiado para sus clientes.
    2. Reutilice los aspectos más destacados tal como están: seleccione Copiar y luego pegue los aspectos destacados en notas o donde quiera compartirlos.
  3. Envíe el contenido a sus colaboradores.

¿Cómo se ha evaluado Copilot?

Probamos y evaluamos Copilot en varios conjuntos de datos y escenarios para garantizar su calidad y rendimiento.

Utilizamos las siguientes métricas para medir el rendimiento de Copilot:

  • Precisión: lo bien que los aspectos destacados generados coinciden con la entrada y el contexto

  • Relevancia: lo bien que las sugerencias de contenido abordan las necesidades y expectativas del cliente

  • Diversidad: lo bien que los aspectos destacados generados ofrecen diferentes opciones y perspectivas

  • Legibilidad: lo fáciles que son de leer y comprender los aspectos destacados generados

¿Cuáles son las limitaciones de Copilot en la escala de tiempo?

Copilot es una característica poderosa y útil, pero no es perfecta. Tiene algunas limitaciones que debe conocer y respetar. Estas limitaciones incluyen:

  • Idioma: Copilot solo es compatible con el idioma inglés por ahora. Si necesita escribir en otro idioma, no puede utilizar Copilot.

  • Sugerencias: Copilot solo proporciona sugerencias, no contenido final. Usted es responsable de revisar y editar el contenido antes de enviarlo a sus clientes. No debería confiar en Copilot para que escriba su contenido por usted.

  • Ética: Copilot está diseñado para ayudarle a crear contenido ético y responsable. Sin embargo, es posible que Copilot no pueda detectar ni prevenir contenido ofensivo, dañino o engañoso. Siempre debe utilizar su propio criterio y seguir las directivas y valores de su empresa al utilizar Copilot.

¿Hay alguna configuración que deba cambiar para un uso eficaz y responsable de Copilot en la escala de tiempo?

Copilot en la escala de tiempo no proporciona una forma de cambiar su comportamiento. Los aspectos destacados se generan en función de las actividades de la escala de tiempo, como notas, correos electrónicos, tareas, citas y conversaciones.

Siempre revise y edite sugerencias de Copilot antes de enviarlas a sus colaboradores.

Consulte también

Usar aspectos destacados de la escala de tiempo con tecnología de IA generativa