Cómo se administran las incidencias

En este artículo se documenta cómo se administran los problemas en el repositorio de PowerShell-Docs. Este artículo está diseñado para ser una ayuda laboral para los miembros del equipo de PowerShell-Docs. Publicamos esta información aquí para proporcionar transparencia del proceso a nuestros colaboradores públicos.

Orígenes de problemas

• Colaboradores de la comunidad
• Colaboradores internos
• Transcripciones de comentarios de canales de redes sociales
• Comentarios a través del formulario de comentarios de Docs

Destinos de tiempo de respuesta

80 % de nuevos problemas se cierran en un plazo de 3 días laborables.

• Evaluado: 1 día laborable
• Corrección o cambio: 10 días laborables

Etiquetado e hitos

Tipos de etiqueta

• Área: identifica la parte de PowerShell o los documentos que trata el problema.
• Problema : el tipo de problema: como error, comentarios o idea
• Prioridad : la prioridad del problema; intervalo de valores 0-3 (alto-bajo)
• Calidad: el esfuerzo de mejora de calidad que el problema se compromete a resolver
• Estado : el estado del elemento de trabajo o por qué se cerró.
• Etiqueta: se usa para una clasificación adicional, como disponibilidad o doc-a-thons.
• Esperando: muestra que estamos esperando algún evento o persona externa

Para obtener más información sobre etiquetas específicas, consulte Etiquetado.

Hitos

Las incidencias y las PR deben etiquetarse con el hito adecuado. Si el problema no se aplica a una versión específica, no se usa ningún hito. PR e incidencias relacionadas relativas a los cambios que aún deben combinarse en la base de código de PowerShell deben asignarse al hito Futuro. Después de combinar el cambio, actualice el hito a la versión adecuada.

Hito	Descripción
7.0.0	Elementos de trabajo relacionados con PowerShell 7.0
7.2.0	Elementos de trabajo relacionados con PowerShell 7.2
7.3.0	Elementos de trabajo relacionados con PowerShell 7.3
Futuro	Elementos de trabajo para una versión futura de PowerShell

Proceso de evaluación de prioridades

Los miembros del equipo de documentos de PowerShell revisan los problemas diarios y evalúan los nuevos problemas a medida que llegan. El equipo se reúne semanalmente para discutir problemas difíciles necesitan evaluar y priorizar el trabajo.

Comentarios sobre el producto ubicados incorrectamente

• Escriba un comentario que redirige al cliente al canal de comentarios correcto.

• Opcional: copie el problema en la ubicación de comentarios del producto adecuada, agregue un vínculo al elemento copiado y cierre el problema.

  La ubicación predeterminada de los problemas de PowerShell es https://github.com/PowerShell/PowerShell/issues/new/choose.

Solicitudes de soporte técnico

• Si la pregunta de soporte técnico es sencilla, responda a ella de forma amable y cierre el problema.

• Si la pregunta es más complicada o el remitente responde con más preguntas, redirijalas a foros y canales de soporte técnico. Texto sugerido para redirigir a foros:

  > This is not the right forum for these kinds of questions. Try posting your question in a
  > community support forum. For a list of community forums see:
  > https://learn.microsoft.com/powershell/scripting/community/community-support
  

Infracciones al código de conducta

• Edite el problema para quitar cualquier contenido ofensivo, si es necesario.
• Escriba un comentario que indique que el problema es correo no deseado, cierre el problema y, a continuación, bloquee el problema para evitar más comentarios.
• Discuta cada infracción en la reunión periódica de triaje para determinar la necesidad de realizar más acciones.