Habilitar tablas para colas en enrutamiento unificado

Cualquier registro que desee habilitar para el enrutamiento debe habilitarse para las colas.

Habilitar una tabla para las colas

1. En Power Apps, seleccione el entorno que contiene su solución.

2. Seleccione Tablas y luego seleccione la tabla requerida como Cuenta o Correo electrónico para el que desea habilitar las colas.

3. En Propiedades de la tabla, seleccione Propiedades.

4. Seleccione Opciones avanzadas y luego seleccione Se puede agregar a una cola en la sección Filas en esta tabla.

5. Seleccione Guardar.

Nota

• No puede deshabilitar la tabla si la habilita para una cola. La aplicación deshabilita la casilla Se puede agregar a una cola después de seleccionarla.
• Si habilita la opción Cuando se crean o asignan las filas, moverlas a la cola predeterminada del propietario, en la personalización de la tabla, el registro no se distribuirá automáticamente a los agentes. Debe desactivar la casilla para distribuir automáticamente los registros.

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