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Establecer icono personalizado para origen de caso personalizado

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Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

En Microsoft Dynamics 365 puede establecer un icono personalizado para mostrar en las vistas donde es visible el campo Origen del caso.

Iconos del campo de origen del caso

El campo de origen del caso tiene las siguientes opciones y un icono correspondientes aparece en las vistas de la aplicación:

Etiqueta

Valor

Icono

Número de teléfono

1
Case origin icon for phone

Dirección de correo electrónico

2
Case origin icon for email

Web

3
Case origin icon for web

Facebook

2483
Facebook Case origin icon

Twitter

3986
Case origin icon for Twitter

Puede modificar el campo de origen del caso para agregar opciones adicionales. Las opciones usadas por este campo se definen en el conjunto de opciones globales Origen del caso.Más información:Crear y editar conjuntos de opciones globales

Cuando se agrega una opción personalizada, se mostrará este icono de forma predeterminada: Case origin icon for a custom origin. Puede especificar otro icono creando un recurso web de imagen mediante los pasos indicados a continuación:

Establezca un icono personalizado para un origen de caso personalizado

  1. Si el prefijo de personalización del editor de soluciones asociado a la solución no administrada en la que está trabajando no es "nueva" debe cambiar el prefijo de personalización del editor de soluciones a "nuevo" temporalmente mientras crea este recurso web de imagen. Después de crear este recurso web, restablezca el valor que desee usar.Más información:Editor de soluciones.

  2. Cree un icono de 16x16 píxeles para representar el origen de caso personalizado. Se recomienda un archivo PNG con un fondo transparente.

  3. Identifique el valor de la opción personalizada para el conjunto de opciones global Origen del caso. De forma predeterminada, el primer valor de opción personalizada se establecerá en 100.000.000 y se incrementará para cada opción adicional.

  4. Cree un recurso web de imagen con formato PNG utilizando la siguiente convención de nomenclatura: ‘new_Incident_origincode_icon*#*.png’ donde # representa el valor de la opción personalizada.

    Más información:Crear y editar recursos web

    Por ejemplo, para una opción personalizada con un valor de 100.000.000 cree un recurso web con el nombre new_Incident_origincode_icon100000000.png.

    Importante

    No incluya comas en el nombre del recurso web.
    El prefijo de personalización del editor de soluciones se antepone al nombre del recurso web y este valor debe ser "nuevo".

    Use el botón Cargar archivo en el formulario de recursos web para cargar el archivo de icono que ha creado.

  5. Guarde y publique el recurso web.

  6. Para realizar la comprobación, cree un registro de caso al usar el origen de caso personalizado y compruebe que una vista que muestra el icono de origen del caso muestra el icono personalizado.

    Podría haber un retraso de varios minutos después de publicar el recurso web personalizado. Es posible que tenga que presionar F5 para actualizar la página en el explorador.

Ver también

Crear y editar conjuntos de opciones globales
Crear y editar recursos web

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