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Solución de problemas: Desbloqueo de las direcciones URL necesarias para Dynamics 365 (online)

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Publicado: febrero de 2017

Se aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 (online) utiliza varias direcciones URL de Microsoft para proporcionar seguridad, servicios y características. Sin embargo, es posible que su equipo o la red de equipos de su organización bloquee el acceso a algunas de estas direcciones URL. El bloqueo de algunas de las direcciones URL necesarias hará que Microsoft Dynamics 365 (online) no funcione correctamente o no funcione.

Si su equipo o la red de su organización está bloqueando las direcciones URL que necesita, es posible que aparezca un mensaje de error del servidor o de la red. El mensaje de error será uno de los siguientes:

  • "La dirección de Microsoft Dynamics 365 Server especificada (dirección URL) no responde. Solicite al administrador que compruebe que el servidor esté encendido y vuelva a intentarlo."

  • "Hay un problema en la comunicación con Microsoft Dynamics 365 Server. Es posible que el servidor no esté disponible."

Para desbloquear estas direcciones URL en su equipo, agréguelas a una lista de sitios aprobados en el explorador.

Importante

Si el procedimiento siguiente no desbloquea las direcciones URL necesarias para Microsoft Dynamics 365, pida al administrador de su sistema que desbloquee las direcciones URL en la red de su organización.

Sugerencia

Puede solucionar problemas de inicio de sesión en Dynamics 365 usando el Ayudante de soporte técnico y recuperación de Microsoft para Office 365. Para obtener más información, consulte el blog Nuevo escenario de diagnóstico para inicio de sesión web.

Desbloquear direcciones URL de Dynamics 365 en Internet Explorer

  1. En la barra del explorador, haga clic o pulse en el icono Herramientas (icono del engranaje de color blanco) y, a continuación, haga clic o pulse en Opciones de Internet.

  2. Haga clic o pulse en la pestaña Seguridad > Sitios de confianza > Ubicaciones.

  3. En Agregar este sitio web a la zona, escriba la dirección URL para su organización de Dynamics 365 (en línea). Por ejemplo, https://contoso.crm.dynamics.com

  4. Haga clic o pulse en Agregar > Cerrar > Aceptar.

Para obtener una lista de otras direcciones URL que es posible que tenga que agregar para desbloquear, vea Direcciones URL accesibles de Internet necesarias para Microsoft Dynamics CRM 2011 o 2013 y conectividad

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