Informe Tendencias de problemas de Excel
Puede utilizar el informe Tendencias de problemas para realizar el seguimiento del ritmo al que el equipo detecta y resuelve problemas. Este informe muestra el promedio de problemas en cada estado a lo largo del tiempo. Para obtener información sobre cómo obtener acceso a este informe, vea Informes de Excel.
Nota
Puede ver el informe Tendencias de problemas desde el panel Progreso.Puede obtener acceso a este panel únicamente si el portal del proyecto de equipo está habilitado y aprovisionado para usar Microsoft Office SharePoint Server 2007.Para obtener más información, vea Configurar o redirigir la guía de procesos.
Permisos necesarios
Para ver el informe, debe pertenecer o asignarse a un grupo que tenga concedido el permiso Leer en Productos de SharePoint para el proyecto de equipo.
Para modificar o personalizar el informe, debe ser miembro del rol de seguridad TfsWarehouseDataReaders de SQL Server Analysis Services. También debe estar asignado o pertenecer a un grupo que tenga asignados los permisos Miembros en Productos de SharePoint para el proyecto de equipo. Para obtener más información, vea Conceder permisos para ver o crear informes en TFS.
Datos del informe
El informe Tendencias de problemas calcula una media móvil del número de problemas que el equipo ha abierto, resuelto y cerrado durante las últimas cuatro semanas. El promedio acumulado se basa en los siete días antes de la fecha para la que se calcula. De forma más precisa, el informe calcula el promedio del número de problemas en cada estado para cada uno de los siete días antes de la fecha y, a continuación, divide el resultado entre siete.
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Puede utilizar el informe Tendencias de problemas para entender el volumen de problemas que el equipo está identificando y solucionando. Este informe se basa en un informe de gráfico dinámico que muestra las últimas cuatro semanas de datos que se capturaron sobre problemas y que están almacenados en el almacén de datos.
Actividades necesarias para realizar el seguimiento de Tendencias de problemas
Para que el informe Tendencias de problemas sea útil y preciso, el equipo debe realizar las actividades siguientes:
Definir problemas.
Cerrar el Estado de cada problema a medida que el equipo lo solucione.
(opcional) Especificar las rutas de acceso de Iteración y de Área de cada problema si desea filtrar por ese campo.
Interpretar el informe
Puede revisar el informe Tendencias de problemas para determinar si el equipo está solucionando los problemas que está identificando. Concretamente, puede encontrar respuestas a las siguientes preguntas:
¿Con qué frecuencia está identificando problemas el equipo?
¿El equipo está solucionando problemas en cuanto los identifica?
Si el equipo identifica más problemas de los que puede resolver, el informe Tendencias de problemas mostrará que el equipo está cerrando los problemas más lentamente. El equipo quizá necesite volver a examinar las prioridades para determinar si las incidencias son realmente problemas que se deberían resolver o si pueden omitirse.
Personalizar el informe
Para actualizar el informe Tendencias de problemas, ábralo en Office Excel y cambie las opciones de filtro para el informe de tabla dinámica. Puede personalizar este informe para que admita otras vistas, tal como se describe en la tabla siguiente.
View |
Acción |
|---|---|
Tendencias de problemas de una iteración |
Cambie el filtro de Iteration (valor predeterminado = Todos) |
Tendencias de problemas de un área de producto |
Cambiar el filtro de Area (valor predeterminado = Todos) |
Tendencias de problemas de las últimas seis, ocho o más semanas |
En la lista de campos de columna de tabla dinámica, reemplace @@Last 4 weeks@@ por un valor Set diferente. |
Para obtener más información sobre cómo usar y personalizar los informes de tabla dinámica y gráfico dinámico, vea las siguientes páginas en el sitio web de Microsoft: