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Contenido del informe de entrega

  • Artículo

Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Última modificación del tema: 2010-01-27

El cuadro de diálogo Informe de entrega le muestra el estado de la entrega y la información de la entrega detallada para los mensajes enviados y recibidos. Si no puede ver los informes de entrega o no ve la ficha Informes de entrega en las opciones de correo electrónico de Outlook Web App, compruebe si su explorador es compatible con Outlook Web App. Para obtener más información, vea Exploradores compatibles con Outlook Web App.

  • Asunto   La línea de asunto del mensaje se muestra en la parte superior del informe.
  • De   Muestra el nombre para mostrar o dirección de correo electrónico de la persona que envió el mensaje. Por lo general, el nombre para mostrar se compone del nombre del usuario, el segundo nombre y los apellidos.
  • Para   Muestra el nombre para mostrar o dirección de correo electrónico de cada destinatario del mensaje.
  • Enviado   Muestra la fecha y hora en la que el mensaje sale del buzón de correo del remitente.
  • Cerrar   Haga clic aquí, en la parte inferior del cuadro de diálogo, para salir del informe de entrega.

Resumen hasta la fecha

Solo verá información en Resumen hasta la fecha si envía un mensaje a más de un destinatario y seleccionó Buscar mensajes que he enviado a. Esta información incluye el número total de destinatarios a los que se envió el mensaje y un breve estado de la entrega respecto a cada destinatario. Para ver un estado detallado de un destinatario, selecciónelo en la lista.

Sección Descripción

Búsqueda

Para obtener información de la entrega respecto a una dirección de correo electrónico a la que ha enviado un mensaje, escriba la dirección en el cuadro de búsqueda y, a continuación, haga clic en la lupa. Este tipo de búsqueda es especialmente útil si no ve a un destinatario en la lista. La lista muestra hasta 30 destinatarios. Para borrar la búsqueda, haga clic en X.

Para

Esta columna muestra el nombre para mostrar o dirección de correo electrónico del destinatario.

Estado

Esta columna muestra uno de los estados siguientes para cada destinatario: Incorrecto, Entregado, Transferido, Pendiente, Movido o Grupo expandido.

Fecha

Esta columna muestra la fecha y hora en la que el mensaje sale del buzón de correo del remitente.

Opción Enviar este informe por correo electrónico

Haga clic en Enviar este informe por correo electrónico para abrir otro mensaje de correo electrónico que tiene un vínculo al informe de entrega seleccionado. Puede enviar el informe al departamento de soporte técnico, al administrador de correo electrónico, o al remitente o destinatario del mensaje.

Información de entrega detallada

En esta sección aparece la información de la entrega detallada.

Sección Descripción

Informe de entrega para

Muestra el nombre para mostrar y dirección de correo electrónico del remitente o destinatario.

Enviado

Muestra la fecha y hora en que se entregó el mensaje al servidor de correo electrónico del destinatario.

Estado

Muestra el estado de la entrega más reciente del mensaje. El mensaje se pudo haber entregado o haber tenido otro estado, como el siguiente:

  • Incorrecto   El mensaje no se pudo entregar.
  • Transferido   El mensaje se envió a una dirección de correo electrónico a través del Internet. Si el mensaje se mueve a un servidor de correo electrónico externo, no se puede realizar el seguimiento del mismo.
  • Pendiente   Aún no se ha encontrado el destino del mensaje de correo electrónico o es posible que el mensaje esté pendiente de aprobación. (Un mensaje pasa por un proceso de aprobación cuando se envía a una dirección de correo electrónico supervisada.)
  • Movido   El mensaje se entregó pero se movió a otra carpeta en el buzón de correo del destinatario a causa de una regla de Bandeja de entrada.
  • Grupo expandido   La dirección de correo electrónico de grupo (como una lista de distribución de correo que contiene direcciones de correo electrónico de destinatarios para el mensaje) se expandió para entregar el mensaje a cada destinatario en el grupo.

¿Qué hago para obtener más información?