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Restablecimiento de una contraseña de usuario

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Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Última modificación del tema: 2012-04-02

Los administradores de Exchange Online pueden restablecer las contraseñas de los usuarios en Live@edu y Office 365.

Importante: para restablecer las contraseñas, tiene que ser miembro del grupo de roles de administrador de soporte técnico o administración de la organización. Para obtener más información, vea Grupos de funciones de administrador.

Live@edu

Si un usuario olvida su contraseña y no puede recuperarla desde login.live.com, o si el usuario informa que la cuenta está bloqueada, el administrador puede restablecer la contraseña por él. A continuación se muestra cómo:

  1. En el Panel de control de Exchange, seleccione Administrar Mi Organización > Usuarios & Grupos > Buzones de correo.
  2. En la lista Buzones de correo, seleccione el buzón. Para obtener una lista grande de buzones de correo, utilice el campo Buscar en los buzones de correo y escriba la totalidad o parte de un nombre para mostrar.
  3. Haga clic en Restablecer contraseña y escriba la información siguiente:
    • Contraseña   Es aconsejable usar contraseñas seguras que tengan al menos ocho caracteres y combinen mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Para obtener más información, vea Requisitos de contraseña.
    • Confirmar contraseña   Vuelva a escribir la contraseña a fin de comprobar que la ha escrito correctamente.
    • Solicitar cambio de contraseña en el próximo inicio de sesión   Si un alumno informa que su cuenta está bloqueada, debe activar esta casilla para desbloquearla. Siempre es buena idea seleccionar esta opción porque obliga al usuario a cambiar la contraseña de inmediato. Si no selecciona esta opción, puede que el usuario no la cambie nunca.
  4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.

Pasos siguientes Asegúrese de que los usuarios de Live@edu saben cómo cambiar su propia contraseña. Aquí se muestra cómo: Cambio de la contraseña de su cuenta de usuario

Office 365

Si un usuario olvida su contraseña o no la cambia antes de que expire, el administrador puede restablecerla por él. Aquí se muestra cómo:

Pasos siguientes Asegúrese de que los usuarios de Microsoft Office 365 saben cómo cambiar su propia contraseña. Aquí se muestra cómo:

Solución de problemas

Puede encontrar el siguiente problema al intentar restablecer la contraseña de un usuario:

  • No posee los permisos necesarios para restablecer la contraseña de un usuario. Las restricciones regionales pueden impedir que Microsoft le dé esta capacidad.
  • La contraseña creada no cumple con los requisitos de cuenta. Asegúrese de que sigue las Requisitos de contraseña.