Revisión de un informe de entrega

Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Última modificación del tema: 2008-12-04

En el informe de entrega se indica el estado de la entrega y se incluye información detallada sobre la entrega del mensaje seleccionado en el panel Resultados de la búsqueda. En la parte superior del informe, aparecen los campos siguientes:

• **Asunto   **La línea de asunto del mensaje aparece como encabezado del informe.
• **De   **Alias, nombre para mostrar o dirección de correo electrónico de la persona que envió el mensaje.
• Para   Alias, nombre para mostrar o dirección de correo electrónico del destinatario del mensaje.
• **Enviado el   **Fecha y hora en que se envió el mensaje.

Sección Resumen hasta la fecha

Esta sección aparece en el informe de entrega cuando un mensaje se envió a varias personas o destinatarios. En la parte superior de esta sección se indica el número total de destinatarios a los que se envió el mensaje y aparece una breve descripción de la entrega a cada destinatario.

• **Resumen hasta la fecha   **Aquí se indica el número total de destinatarios y si los mensajes tienen el estado Pendiente, Entregado o Incorrecto. Haga clic en los hipervínculos para ordenar la información en función del estado.
• Cuadro de búsqueda   El cuadro de búsqueda resulta útil cuando el mensaje se envía a un grupo formado por más de 30 destinatarios. En el cuadro de búsqueda, escriba la dirección de correo electrónico cuya información sobre la entrega desee consultar y haga clic en el icono de lupa.
• **Para   **Aquí aparece el nombre para mostrar o la dirección de correo electrónico del destinatario.
• **Estado   **En esta columna se mostrará el estado del mensaje de cada destinatario.

Información detallada del informe

Esta sección contiene información detallada sobre la entrega del mensaje enviado al destinatario que seleccionó en la sección Resumen hasta la fecha.

• Informe de entrega para   Aquí aparece el nombre para mostrar y la dirección de correo electrónico del destinatario seleccionado.
• Enviado   Fecha y hora en que el sistema envió el mensaje para su entrega.

En función del estado del mensaje, los mensajes sobre el estado pueden ser, entre otros:

• **Entregado   **Indica que la entrega se realizó correctamente.
• **Aplazado   **Indica que el mensaje se retrasó.
• **Pendiente   **Si la entrega del mensaje está pendiente porque el mensaje satisface los criterios de una regla o directiva que se aplica a toda la organización o porque está sujeto a la aprobación de mensajes, en el estado se indicará la acción que está realizando una regla o si el mensaje debe ser aprobado por un moderador antes de su entrega.
• Moderador   El estado indica si el moderador aprobó o rechazó el mensaje.
• **Grupo expandido   **Si un mensaje se envió a un grupo, cada uno de los usuarios aparecen en la sección Resumen hasta la fecha para que pueda ver el estado de entrega de cada destinatario. Si necesita quitar un usuario de un grupo o agregarlo mientras examina el informe de entrega, haga clic en Editar grupos para poder modificar los grupos.
• Error   Muestra la fecha, la hora y el motivo de error de un mensaje. Por ejemplo, puede haber una regla que afecte a toda la organización que impida la entrega del mensaje o puede que el mensaje no pudiera entregarse.

Cuando termine de revisar el informe, haga clic en Cerrar. Los informes de entrega no se guardan, pero pueden ejecutarse de nuevo en cualquier momento. Recuerde que hay una ventana de búsqueda de dos semanas.