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Configuración de organización > Mensajería unificada > Operadores automáticos de mensajería unificada > Ficha Asignación de clave > Entrada Asignación de clave

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Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Última modificación del tema: 2006-07-28

Use el cuadro de diálogo Entrada de asignación de teclas para configurar asignaciones de una o múltiples teclas para el texto del menú principal de horarios comerciales y no comerciales. Puede definir la operación que se va a realizar al seleccionar la tecla en el teclado del teléfono, por ejemplo, transferir la llamada a un número de extensión o a otro operador automático.

  • Tecla presionada

    • Use este botón para habilitar la asignación de teclas. La asignación de teclas es la clave numérica que presiona una persona que llama para que un operador automático realice una operación específica, por ejemplo, desviar a la persona que llama a otro operador automático o a un operador. De forma predeterminada, no hay entradas definidas.

    • Use el cuadro de texto para escribir la clave numérica (1-9) que la persona que llama debe presionar. Cero (0) está reservado para el operador automático.

  • Tiempo de espera agotado porque no se presionó ninguna tecla

    • Use este botón para permitir que la persona que llama se transfiera a un número de extensión o a otro operador automático si no presiona ninguna tecla en el teclado del teléfono. Por ejemplo, "Por favor, permanezca en línea y su llamada será contestada por el siguiente agente disponible." Esta opción está deshabilitada de manera predeterminada.

    • Si habilita esta opción, se creará una asignación de teclas en blanco.

  • Nombre

    • Use este campo para escribir el nombre de la entrada de asignación de teclas. El nombre de asignación de teclas se usa solamente para la visualización. Éste es un campo necesario y deberá suministrarse un nombre para la entrada de asignación de teclas.

    • Dado que usted puede desear especificar múltiples asignaciones de teclas, se recomienda usar nombres con significado para las asignaciones de teclas. La longitud máxima del nombre para la asignación de teclas es de 64 caracteres y pueden incluirse espacios. Sin embargo, no se puede incluir ninguno de los siguientes caracteres: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

  • Habilitar archivo de audio

    • Use esta casilla para habilitar un archivo de audio que se reproducirá cuando una persona que llama presione la tecla que se especifica en la opción Tecla presionada. Esta opción está deshabilitada de manera predeterminada.

      • Archivo de audio   Use este cuadro de texto para introducir el nombre y la ubicación del archivo de audio que se va a reproducir. Haga clic en Examinar para localizar el archivo de audio que desea reproducir.

    • Si habilita esta opción, el archivo de audio que especifique aquí se reproducirá para la persona que llama tras reproducirse el texto del menú principal de horarios comerciales y no comerciales.

  • Habilitar transferencia de llamada

    • Marque esta casilla para habilitar la transferencia de llamadas a un número de extensión o a otro operador automático.

      • Extensión   Haga clic en este botón para transferir la llamada a un número de extensión. El cuadro de texto se usa para escribir la extensión a la que se transferirá la llamada. Este campo sólo permite caracteres numéricos. No se puede incluir ninguno de los siguientes caracteres: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      • Operador automático   Haga clic en este botón para transferir la llamada a un operador automático. Haga clic en Examinar para localizar el operador automático que desea usar. Antes de habilitar esta opción, deberá crear y configurar primero el operador automático. Esta opción se usa cuando se crea una estructura principal/secundaria de operadores automáticos de mensajería unificada.

Para obtener más información