Procesamiento de llamadas de Reproducción en teléfono de la mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Última modificación del tema: 2008-12-11
Las llamadas entrantes realizadas por usuarios que usen la característica de Reproducción en teléfono se reciben y enrutan mediante un equipo que ejecuta Microsoft Exchange Server 2007 con la función del servidor Mensajería unificada instalada. En este tema se trata el flujo de mensajes de las llamadas realizadas por un usuario con mensajería unificada que utiliza la característica Reproducción por teléfono de la mensajería unificada de Exchange 2007.
Reproducción por teléfono
La característica Reproducción por teléfono de la mensajería unificada de Exchange 2007 permite a los usuarios con mensajería unificada tener acceso a un mensaje de correo de voz. No obstante, en lugar de reproducir el archivo del medio a través de los altavoces del equipo, el mensaje se puede escuchar por teléfono.
En situaciones en las que los usuarios con mensajería unificada trabajan en cubículos de oficina, usan un equipo público, disponen de un equipo que no es multimedia o tienen un mensaje de voz confidencial, pueden elegir si desean reproducir los mensajes de voz a través de los altavoces del equipo. La característica Reproducción por teléfono permite a los usuarios con mensajería unificada reproducir los mensajes de voz a través de un teléfono. La característica Reproducción en teléfono está disponible en Exchange 2007 Outlook Web Access y Office Outlook 2007.
Nota
La característica Reproducir en teléfono sólo funciona con el buzón principal en un perfil de Outlook. Si ha configurado Outlook para que abra más de un buzón, no podrá usar la característica Reproducir en teléfono para escuchar mensajes de voz de los buzones adicionales.
La Figura 1 ilustra la forma en la que la mensajería unificada de Exchange 2007 enruta las llamadas entrantes para los usuarios con mensajería unificada que utilizan la característica Reproducción por teléfono.
Figura 1 Flujo de mensajes de las llamadas entrantes cuando se utiliza la característica Reproducción por teléfono
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Nota
Los servicios Web de mensajería unificada se instalan en un equipo que tenga instalada la función del servidor Acceso de cliente. Los servicios web de mensajería unificada habilitan la funcionalidad de protocolo de inicio de sesión (SIP) en un servidor de acceso de cliente. Esta funcionalidad permite al usuario grabar un saludo de correo de voz o usar la función Reproducir en teléfono. El servidor de mensajería unificada sólo usa SIP para comunicarse. Por tanto, el servicio web de mensajería unificada se instala en un equipo que ejecuta la función del servidor Acceso de cliente y es necesario habilitar el servidor de acceso de cliente para que éste se comunique con el servidor de mensajería unificada.
Importante
De forma predeterminada, el plan de marcado de mensajería unificada no está protegido. Esto significa que los datos de SIP no están cifrados, incluida la configuración del servidor Mensajería unificada y otra información de la llamada que se envía entre un servidor Acceso de cliente y un servidor Mensajería no cifrada. Este comportamiento puede entrar en conflicto con los requisitos de seguridad de algunas organizaciones. Para proteger todo el tráfico de SIP, seleccione un plan de marcado protegido de SIP. Este tipo de plan utiliza Seguridad del nivel de transporte (TLS) para cifrar el tráfico de SIP entre un servidor Acceso de cliente y un servidor Mensajería unificada. El plan de marcado protegido de SIP requiere que, tanto el servidor Mensajería unificada como el servidor Acceso de cliente, tengan certificados válidos entre ellos en sus nombres FQDN correspondientes. Para obtener más información acerca de la seguridad SIP y TLS, consulte Descripción de la seguridad de la mensajería unificada VoIP.
Para obtener más información
Para obtener más información acerca de los diferentes tipos de mensajes que maneja un servidor de mensajería unificada de Exchange 2007, vea Introducción al procesamiento de llamadas de mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes de Outlook Voice Access, vea Procesamiento de llamadas de Outlook Voice Access de mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes del operador automático de mensajería unificada, vea Procesamiento de llamada del operador automático de mensajería unificada (en inglés).
Para obtener más información acerca del flujo de mensajes de voz y fax de mensajería unificada, vea Procesamiento de llamadas de fax y de voz de mensajería unificada (en inglés).