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Cómo configurar el reconocimiento de voz automático para un usuario habilitado para mensajería unificada

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Se aplica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Última modificación del tema: 2009-04-08

En este tema se explica cómo utilizar la Consola de administración de Exchange y el Shell de administración de Exchange para configurar el reconocimiento de voz automático (ASR) para un destinatario de Microsoft Exchange Server 2007 habilitado para utilizar la mensajería unificada (UM). Cuando ASR está habilitado en el buzón de correo de un usuario de Outlook Voice Access, el usuario puede moverse por los menús del buzón mediante comandos de voz. Si, por el contrario, ASR está deshabilitado, el usuario deberá utilizar la multifrecuencia de tono dual (DTMF), también conocida como tonos multifrecuencia, para desplazarse por los menús del buzón de correo. Si el usuario intenta utilizar comandos de voz cuando ASR está deshabilitado, el sistema no tendrá en cuenta el comando de voz y esperará que el usuario introduzca información DTMF. No obstante, un usuario de Outlook Voice Access que esté habilitado para hablar debe utilizar siempre el teclado telefónico para escribir su número de la extensión, el NIP y para configurar sus opciones personales. Las opciones personales que el usuario puede configurar incluyen la grabación de una bienvenida al correo de voz, el cambio del NIP o el cambio de su zona horaria local.

Importante

Para que ASR funcione para un usuario de Outlook Voice Access, el idioma configurado en Office Outlook Web Access debe ser compatible con ASR. Aunque actualmente ASR sólo está disponible en inglés, se está planeando que sea compatible con otros idiomas en versiones futuras.

Antes de empezar

Para ejecutar los procedimientos siguientes, la cuenta que utilice deberá tener delegada la función Administrador de destinatarios de Exchange.

Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Exchange Server 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Asimismo, antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme los siguientes aspectos:

  • El destinatario de Exchange tiene un buzón de correo de Exchange 2007.

  • El destinatario de Exchange 2007 tiene habilitada mensajería unificada.

  • Se ha creado un plan de marcado de mensajería unificada.

  • Se ha creado una directiva de buzón de mensajería unificada.

  • El número de extensión asignado al usuario de mensajería unificada es válido según el plan de marcado de mensajería unificada definido.

Procedimiento

Para usar la Consola de administración de Exchange a fin de configurar ASR para un usuario con mensajería unificada habilitada

  1. En el árbol de la Consola de administración de Exchange, expanda el nodo de configuración del destinatario.

  2. En el panel de resultados, seleccione el buzón del usuario que desea ver.

  3. En el panel de acciones, haga clic en Propiedades.

  4. En la ficha Características de buzón, haga clic en Mensajería unificada y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la página Propiedades de mensajería unificada, seleccione Habilitar el reconocimiento de voz automático.

  6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Para usar el Shell de administración de Exchange a fin de configurar ASR para un usuario con mensajería unificada habilitada

  • Ejecute el siguiente comando:

    Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled <$true | $false>

Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-UMMailbox.

Información adicional