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Habilitación de la supervisión del lado cliente

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Última modificación del tema: 2008-04-22

Microsoft Office Outlook 2003 y versiones posteriores incluyen características adicionales para la supervisión del lado cliente. La supervisión del cliente se usa para detectar errores del cliente y problemas de latencia. La supervisión del cliente en un servidor que ejecute Exchange se puede habilitar modificando el Registro del servidor. Al habilitar la clave del Registro ClientMonitoringReportLevel con un valor de uno o dos, Outlook 2003 y las versiones posteriores enviarán datos al servidor. Los datos que se envían al servidor indican la condición y el estado de la conexión de red, e incluyen información acerca de las solicitudes RPC erróneas y de las condiciones de error. El servidor agrega la información y la expone en entradas del registro de eventos. El servidor recoge la información de supervisión del cliente y, a continuación, informa de las latencias notificadas por el cliente a través del Monitor de rendimiento (Perform.msc).

De manera predeterminada, el programa de instalación de Exchange no crea la clave del Registro ClientMonitoringReportLevel. El comportamiento predeterminado en Microsoft Exchange Server 2007 consiste en reunir los datos de rendimiento sólo a partir de todos los clientes de Outlook que tengan conectividad de red de alta velocidad. Este comportamiento es funcionalmente el mismo que cuando el valor de la clave del Registro ClientMonitoringReportLevel se establece en el valor uno. Al establecer el valor de la clave del Registro ClientMonitoringReportLevel en dos, se recopilan los datos de rendimiento de Outlook 2003 y versiones posteriores, independientemente de la velocidad de su conexión a red.

Es importante evaluar el rendimiento que se produce al configurar un valor de 2 para la clave del Registro ClientMonitoringReportLevel. Debido a que los datos de información de RPC han agregado 14 bytes al tamaño del paquete de datos, el efecto sobre el rendimiento en conexiones de red lentas puede ser significativo. Asimismo, dado que también se especifican el nombre y la información del servidor, se agregan otros 37 bytes adicionales al tráfico de la red.

  • 14 bytes según se describió anteriormente

  • 6 bytes para identificar el servidor (EXCHANGEPERF_DEFINE_SERVERINFO)

  • 17 bytes para identificar el cliente (EXCHANGEPERF_DEFINE_CLIENTINFO)

Para habilitar el registro de los datos de supervisión del cliente en el registro de eventos, se debe establecer la opción Supervisión de cliente de MSExchangeIS en Mínima.

Una vez habilitado el registro, se generan los siguientes eventos:

  • 9640 – Cliente: el porcentaje de RPC de cliente correctas es inferior al umbral especificado

  • 9641 – Cliente: el promedio de latencia RPC de cliente es superior al umbral especificado

  • 9642 – Cliente: el número de errores de RPC o de advertencias de latencia de cliente es superior al umbral especificado

Outlook 2003 y versiones posteriores tienen también algunos contadores de rendimiento que pueden resultar útiles para solucionar los problemas de rendimiento de cliente. Para obtener una lista estos contadores, vaya a Objetos de contador de rendimiento que se incluyen en Outlook 2003.

Antes de empezar

Para realizar el siguiente procedimiento, la cuenta que use debe tener delegada la función Administradores de Exchange Server. Para obtener más información acerca de los permisos, la delegación de funciones y los derechos necesarios para administrar Microsoft Exchange Server 2007, consulte Consideraciones sobre permisos.

Antes de llevar a cabo el procedimiento descrito en este tema, sea consciente de que contiene información acerca de cómo editar el Registro.

Advertencia

Una edición incorrecta del Registro puede ocasionar problemas graves que requieran volver a instalar el sistema operativo. Es posible que los problemas derivados de la edición incorrecta del Registro no se puedan resolver. Antes de editar el Registro, se recomienda realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes.

Nota

La habilitación de la supervisión del cliente puede producir una degradación del rendimiento del servidor como resultado de los datos adicionales que el servidor que ejecuta Exchange recopila de los clientes de Outlook. Recomendamos habilitar la supervisión del cliente sólo cuando sea necesario solucionar problemas de rendimiento del cliente.

Procedimiento

Para modificar los niveles de supervisión del cliente para clientes Outlook 2003 y versiones posteriores

  1. En el servidor en el que se ejecute Exchange y que contenga los buzones del cliente que se desea supervisar, inicie el Editor del Registro, por ejemplo con Regedit.exe o Regedt32.exe.

  2. Navegue a: HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. Haga clic con el botón secundario en ParametersSystem y seleccione Nuevo | Valor DWORD.

  4. Asigne el nombre ClientMonitoringReportLevel al valor DWORD nuevo.

  5. Haga doble clic en ClientMonitoringReportLevel.

  6. En el campo de datos Información del valor, escriba el valor correspondiente:

    1. 0 = no recopilar datos de clientes Outlook 2003 y versiones posteriores

    2. 1 = recopilar datos de rendimiento sólo de clientes Outlook 2003 y versiones posteriores con gran banda ancha (valor predeterminado)

    3. 2 = recopilar datos de rendimiento de todos los clientes Outlook 2003 y versiones posteriores

  7. Cierre el editor del Registro. El servicio Almacén de información de Microsoft Exchange detecta automáticamente los cambios en minutos, y no es necesario reiniciar el equipo ni ninguno de los servicios.

Para obtener más información

Para obtener más información acerca de cómo cambiar los niveles de registro de los procesos de Exchange, consulte Cómo modificar los niveles de registro para procesos de Exchange.