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Restablecer un NIP de mensajería unificada de un usuario habilitado para MU

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Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2012-07-23

Cuando el buzón de un usuario con la mensajería unificada habilitada se bloquea porque se intentó iniciar sesión con un PIN incorrecto varias veces o se olvida de su PIN, puede usar uno de los siguientes procedimientos para restablecer el PIN del usuario. Cuando restablece el PIN de Voice Access de un usuario de Outlook, puede configurar Mensajería unificada para generar automáticamente un PIN o para especificarlo manualmente. El nuevo PIN se envía al usuario por correo electrónico. Si lo prefiere, puede precisar opciones de PIN adicionales al restablecer el PIN del usuario. Los usuarios también pueden restablecer su PIN de mensajería unificada mediante Outlook o Outlook Web App.

Nota

Para tener acceso al buzón con la mensajería unificada habilitada, los suscriptores deben usar entradas de comandos de voz, también conocidas como multifrecuencia de tono dual (DTMF). El reconocimiento de voz no está disponible para la entrada de PIN.

¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los usuarios de MU? Consulte Administración de los usuarios de mensajería unificada.

Uso de la EMC para restablecer un PIN de mensajería unificada

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el el contenido "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

  1. En el árbol de la consola, vaya a Configuración de destinatarios > Buzón.

  2. En el panel de resultados, seleccione el buzón del usuario habilitado para mensajería unificada cuyo PIN desea restablecer.

  3. En el panel de acciones, en el nombre del buzón, haga clic en Restablecer PIN de mensajería unificada.

  4. Use las ventanas Restablecer PIN de mensajería unificada para restablecer el PIN del usuario con Mensajería unificada habilitada:

    • Generar PIN automáticamente para el acceso de Outlook Voice Access   Use esta opción para generar automáticamente el PIN que el usuario debe usar para obtener acceso a su buzón en Outlook Voice Access. Esta opción está habilitada de manera predeterminada.

      El PIN generado automáticamente se enviará en un mensaje de correo electrónico al buzón del usuario. Después de recibir el PIN e iniciar sesión en su buzón, se le solicitará que cambie el PIN a uno que le resulte más familiar.

      Outlook Web App para Microsoft Exchange Server 2010 y Office Outlook 2007 permiten al usuario restablecer su PIN. El PIN se genera automáticamente según las directivas de NIP configuradas en la directiva de buzones de mensajería unificada asociada con el buzón del usuario. Se recomienda generar automáticamente los NIP para los usuarios de Outlook Voice Access.

    • Especificar PIN manualmente   Use esta opción para especificar manualmente un PIN para un usuario de Outlook Voice Access. Esta opción está deshabilitada de manera predeterminada.

      Si especifica un PIN para un usuario, se enviará en un mensaje de correo electrónico al buzón del usuario. Después de recibir en PIN e iniciar sesión en el buzón, pueden cambiarlo mediante la configuración de opciones personales en Outlook Voice Access. Sin embargo, en Outlook Web App para Exchange 2010 y Outlook 2007, no es posible especificar un PIN manualmente.

    • Es necesario que el usuario restablezca el PIN en el primer inicio de sesión    Use esta opción para solicitar al usuario que restablezca su PIN la primera vez que inician sesión en Outlook Web App. De forma predeterminada, esta opción está deshabilitada.

      Si selecciona la opción para generar automáticamente un PIN para un usuario, puede habilitar esta opción para obligar a los usuarios a cambiar el PIN la primera vez que inician sesión en Outlook Voice Access. Esto ayuda a proteger el PIN del usuario.

  5. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar.

Uso del Shell para restablecer un PIN de mensajería unificada

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento. Para ver qué permisos necesita, consulte el el contenido "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada.

En este ejemplo se establece el PIN de buzón de voz de "Tony Smith" como "1985848". Sin embargo, este PIN debe modificarse cuando el usuario iniciar sesión por primera vez en Outlook Voice Access.

Set-UMMailboxPIN -Identity tonysmith@contoso.com -PIN 1985848 -PinExpired $true

Otras tareas

Después de restablecer un PIN de mensajería unificada, es posible que desee:

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