Funciones de Outlook 2007 para la mensajería unificada de Exchange

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Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2016-11-28

Cuando se habilita a los usuarios para la mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010, éstos pueden recibir correo electrónico, mensajes de voz y fax en su Bandeja de entrada particular de Exchange. En este tema se describen las funciones de Microsoft Office Outlook 2007 para la mensajería unificada de Exchange 2010 que permiten a un usuario habilitado para UM y que usa Outlook 2007:

  • Reproducir un mensaje de voz de Microsoft Windows Media Player, que está integrado en un formulario de correo de Outlook o de una lista de mensajes.

  • Reproducir un mensaje de voz en un teléfono.

  • Configurar opciones de mensajes de voz individuales.

    Nota

    La mensajería unificada está sólo disponible para los destinatarios de Exchange con buzones ubicados en un servidor que esté ejecutando Exchange 2010.

Soluciones de mensajería unificada de terceros

En el pasado, con muchas soluciones de mensajería unificada de terceros, los correos de voz se recibían y se almacenaban en una única ubicación. Los recuperaba un usuario que estuviera usando el teléfono o se enrutaban a la Bandeja de entrada del usuario para reproducirse desde Outlook o desde el equipo cliente de Outlook Web App. Aunque el sistema de mensajería unificada usara una versión heredada de Microsoft Exchange para almacenar los datos de correo de voz, el sistema de correo de voz y el equipo cliente no estaban integrados estrechamente y, por lo tanto, no ofrecían al usuario unos resultados de correo de voz perfectos.

En entornos de correo de voz como estos, cuando un usuario recibía un mensaje de voz, éste llegaba como un mensaje de correo electrónico con el mensaje de correo de voz incluido dentro de un adjunto. Los usuarios tenían que abrir una sesión de Windows o de otro reproductor multimedia que estuviera instalado en el equipo cliente para reproducir y escuchar sus mensajes de correo de voz. Puesto que el equipo cliente de Outlook o Outlook Web App y el sistema de mensajería unificada de terceros no estaban integrados, además de tener que abrir una sesión independiente de una aplicación de reproductor multimedia, el usuario no podía configurar las opciones de correo de voz individuales del software de cliente de correo electrónico. Tenía que cambiar las opciones de correo de voz individuales a través de una aplicación de software distinta o mediante su teléfono.

Clientes heredados y Exchange

Cuando los usuarios habilitados para mensajería unificada usan Outlook 2007 o la versión de Outlook Web App que viene incluida en Exchange 2010, tienen disponibles una mayor cantidad de opciones de correo de voz que los destinatarios de Microsoft Exchange que usan versiones heredadas de Outlook, Outlook Web App o Exchange. Los usuarios de Outlook y Outlook Web App, o bien los usuarios que se conecten a la versión heredada de Exchange, continuarán recibiendo su correo de voz en forma de correos electrónicos estándar con archivos de sonido adjuntos (*.wav o *.wma) y no tendrán disponible ninguna opción de configuración de correo de voz.

Nota

Cuando se usa Microsoft Exchange ActiveSync en un teléfono móvil, se puede escuchar el archivo *.wma adjunto que contiene el mensaje de correo de voz. Las funciones avanzadas de mensajería unificada que vienen incluidas en el cliente de Outlook Web App, como las opciones de configuración del correo de voz, no están disponibles en la versión limitada de Outlook Web App.

Advertencia

Si usa la versión Outlook Web App Light y Internet Explorer Pocket en un teléfono móvil, podrá escuchar el archivo adjunto .wma de un mensaje de voz. No obstante, no es una configuración admitida.

Funciones de Outlook 2007 para la mensajería unificada de Exchange

Para ofrecer una experiencia de correo de voz perfecta al usuario, Outlook 2007 y la versión de Outlook Web App que se incluye con Exchange 2010 ofrecen a los usuarios habilitados para mensajería unificada de Exchange 2010 un conjunto completo de funciones de correo de voz. Estas funciones incluyen muchas opciones de configuración de correo de voz y la posibilidad de reproducir un mensaje de voz del panel de lectura mediante el reproductor Windows Media Player integrado o desde la lista de mensajes.

Nota

Los usuarios deben usar una versión de Windows Media Player no inferior a la versión Windows Media Player versión 7.0 para poder usar el reproductor multimedia integrado y los controles. Si se ejecuta Outlook 2007 en un equipo que esté ejecutando Windows Server 2008, edición de 64 bits, se debe instalar la versión más reciente del códec de voz de audio de Windows y del codificador de Windows Media. Para instalar la versión más reciente del Códec de voz de audio de Windows, consulte REVISIÓN: Disponibilidad del Códec de voz de audio de Windows Media 9 en equipos basados en x64. Para instalar la versión más reciente del Codificador de Windows Media, consulte Windows Media Encoder 9 Series x64 Edition.

Las funciones de Outlook 2007 para la mensajería unificada de Exchange se incluyen con la instalación de Outlook 2007. Una vez instalado el software Outlook 2007 y que el usuario tenga habilitada la mensajería unificada, el usuario tendrá disponible en el menú Opciones una ficha de correo de voz con las opciones de configuración del correo de voz.

Nota

Las funciones de Outlook para la mensajería unificada de Exchange sólo están disponibles con Outlook 2007 y no en versiones anteriores de Outlook.

Al usar la ficha Correo de voz, el usuario puede configurar opciones como los números de acceso telefónico y el número "Reproducir en teléfono" del correo de voz, así como restablecer un PIN de acceso a correo de voz.

Nota

La ficha Correo de voz de Outlook 2007 sólo estará disponible si el usuario tiene habilitada la mensajería unificada.

Con las funciones de Outlook para la mensajería unificada de Exchange, los usuarios que tienen la mensajería unificada habilitada pueden:

  • Escuchar mensajes de voz sin cambiar el contexto para otra aplicación.

  • Configurar opciones de mensajes de voz individuales.

  • Ver todo el correo de voz en otra ubicación.

  • Distinguir los mensajes de voz y fax de otros mensajes de correo electrónicos con sus Bandejas de entrada particulares mediante iconos nuevos. Esto incluye notificaciones únicas para correos electrónicos, mensajes de voz y faxes nuevos.

  • Determinar si un mensaje de voz ya se ha reproducido anteriormente.

  • Agregar notificaciones a un mensaje de correo de voz en un cuadro de texto.

  • Responder a los mensajes de voz con un correo electrónico cuando se conoce la información de contacto del remitente.

  • Agregar los números de teléfono recibidos a los Contactos mediante el menú contextual.

Nota

Las funciones de Outlook para la mensajería unificada de Exchange se incluyen al instalar Outlook 2007. Sin embargo, la configuración de las funciones de mensajería unificada se conservan para cada usuario y no para cada equipo.

Los temas que se indican en la lista siguiente presentan y explican de forma detallada las funciones de la mensajería unificada de Outlook 2007 y Outlook Live en Exchange 2010:

Para obtener más información

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