Habilitar el seguimiento para la mensajería unificada
Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Última modificación del tema: 2016-11-28
Hay varias opciones de seguimiento disponibles para la solución de problemas relacionados con la mensajería unificada (MU) de Microsoft Exchange Server 2010. El seguimiento le permite solucionar, depurar y aislar los problemas en un equipo. Puede habilitar el seguimiento, configurar los valores de seguimiento y recopilar la información pertinente acerca de un servidor de mensajería unificada de Exchange 2010 para obtener ayuda en el diagnóstico de problemas o la evaluación del rendimiento del sistema. Aunque Microsoft y otros proveedores ofrecen muchas herramientas de seguimiento que pueden incluir opciones de seguimiento más complejas, puede descargar los Analizadores y el Monitor de red de Microsoft Exchange para que le ayuden a habilitar el seguimiento en un servidor de mensajería unificada. En este tema, se tratan las herramientas y las opciones de seguimiento disponibles para el diagnóstico y la solución de problemas de mensajería unificada.
¿Está buscando otras tareas de administración relacionadas con los servidores de MU? Consulte Administración de servidores de mensajería unificada.
Requisitos previos
Puede instalar estas herramientas en un equipo cliente que ejecute Microsoft .NET Framework 1.1.
Para obtener más información acerca de los Analizadores de Exchange, consulte Introducción: Analizadores de Microsoft Exchange (en inglés).
Usar el Asistente para resolución de problemas de Exchange para crear un seguimiento de la red
Para ejecutar los siguientes procedimientos, debe iniciar sesión con una cuenta que sea miembro del grupo local de administradores de ese equipo.
El Asistente para resolución de problemas de Exchange incluye diversas herramientas que pueden usarse para solucionar problemas de mensajería unificada y recopilar información acerca de los distintos componentes y servicios de mensajería unificada.
La herramienta de control de seguimiento que se incluye en el Asistente para resolución de problemas de Exchange es una interfaz gráfica de usuario (GUI) que le permite habilitar y configurar el seguimiento en un servidor de mensajería unificada de Exchange 2010. También se puede usar para habilitar el seguimiento en otros servidores de Exchange 2010 de la organización. Para habilitar el seguimiento, seleccione el tipo de seguimiento, el componente objeto del seguimiento y las etiquetas de seguimiento. Cuando habilite el seguimiento en un servidor de mensajería unificada, debe habilitar el componente MSExchangeUM que figura en la sección Componentes objeto del seguimiento de la herramienta. Cuando se habilita el seguimiento con el Asistente para resolución de problemas de Exchange, están disponibles diversas características, entre ellas:
La capacidad para visualizar únicamente las etiquetas y los componentes habilitados
La capacidad para buscar componentes y etiquetas
La capacidad para visualizar el estado actual del seguimiento durante el inicio, como la ubicación, el tipo y el tamaño del archivo de salida
El Asistente para resolución de problemas de Microsoft Exchange se puede usar para determinar automáticamente el conjunto de datos necesarios para solucionar los síntomas identificados. También se puede usar para recopilar datos de configuración, contadores de rendimiento, registros de eventos e información de seguimiento en vivo de un servidor de mensajería unificada de Exchange 2010, además de servidores de Exchange 2010 de la organización que ejecuten otros roles de servidor de Exchange 2010. El Asistente para resolución de problemas de Exchange analiza todos los subsistemas de un equipo físico en busca de cuellos de botella y errores de componente. Luego, agrega la información para analizar su causa. Para descargar una copia del Asistente para resolución de problemas de Exchange, consulte Asistente para resolución de problemas de Microsoft Exchange v1.1
Para obtener más información acerca de los Analizadores de Exchange, consulte Analizadores de Microsoft Exchange
Importante
Los archivos y la información de seguimiento pueden ser muy complejos, en función de la operación y el nivel de detalle del seguimiento que se ha completado. Se recomienda que, después de habilitar el seguimiento y recopilar la información adecuada, se ponga en contacto con el Soporte técnico de Microsoft Enterprise.
Usar el Monitor de Red para crear un seguimiento de red
Para ejecutar los siguientes procedimientos, debe iniciar sesión con una cuenta que sea miembro del grupo local de administradores de ese equipo.
Puede usar el Monitor de red 3.3 para capturar el tráfico de red entre un servidor de mensajería unificada y una puerta de enlace IP o entre servidores de Exchange 2010 que ejecuten los roles de los servidores Acceso de clientes, Buzón de correo o Transporte de concentradores. Un monitor de red es una herramienta de análisis de protocolos de red que se usa para capturar paquetes de datos de red y le permite analizar información específica del protocolo.
El tráfico de red hacia un servidor de mensajería unificada y desde él puede constar de los siguientes protocolos. Sin embargo, es posible que se usen otros protocolos, en función de las aplicaciones y los dispositivos. Se pueden usar los siguientes protocolos:
Protocolo de inicio de sesión (SIP) Se usa entre una puerta de enlace IP, una central de conmutación (PBX) de IP o un servidor front-end de Microsoft Office Communications Server 2007 y un servidor de mensajería unificada para establecer una sesión de comunicación. De forma predeterminada, los paquetes SIP no están cifrados cuando se envían a través de una red. Sin embargo, puede usar la Seguridad de la capa de transporte (TLS) mutua para cifrarlos.
Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) Se usa entre los entremos de medios que envían y reciben paquetes de audio, como una puerta de enlace IP, un teléfono basado en IP o un cliente Microsoft Office Communicator 2007 y un servidor de mensajería unificada. De forma predeterminada, los paquetes RTP no están cifrados cuando se envían a través de una red. Sin embargo, puede usar la TLS mutua para cifrar los paquetes SIP. Si se usa la TLS mutua para proteger los paquetes RTP, se usará otro protocolo, el Protocolo seguro de transporte en tiempo real (SRTP).
T.38 Se usa para la transmisión de señales de audio y fax entre un extremo de medios y un servidor de mensajería unificada.
**SMTP ** Se usa entre un servidor de mensajería unificada y un servidor de transporte de concentradores.
LDAP Se usa entre un servidor de mensajería unificada y un controlador de dominio Active Directory.
MAPI RPC Se usa entre un servidor de mensajería unificada y un servidor de buzones de correo.
TLS mutua Se usa entre una puerta de enlace IP y un servidor de mensajería unificada, y entre un servidor de mensajería unificada y servidores de transporte de concentradores, acceso de cliente y buzón de correo. Se puede usar la TLS mutua con SIP, SMTP o RTP para cifrar el contenido del protocolo.
Nota
Si se usa el transporte de la TLS mutua, el analizador del Monitor de red no podrá descodificar los paquetes porque estarán cifrados.
De forma predeterminada, los siguientes analizadores están disponibles en Monitor de red 3.3 para los protocolos usados específicamente por un servidor de mensajería unificada:
RTP
Protocolo de descripción de sesión (SDP)
SIP
SMTP
Establecimiento interactivo de conectividad
Para descargar una copia del Monitor de red 3.3, consulte Monitor de red Microsoft 3.3.
Otras tareas
Después de habilitar la mensajería unificada en un servidor de Exchange 2010, es posible que también desee leer uno o más de los temas siguientes:
Descripción de protocolos, puertos y servicios de mensajería unificada
Procesamiento de llamadas de Outlook Voice Access de mensajería unificada
Procesamiento de llamada del operador automático de mensajería unificada
Procesamiento de llamadas de Reproducción en teléfono de la mensajería unificada
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