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Asesor de telefonía para Exchange 2010

 

Se aplica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Última modificación del tema: 2016-11-28

La mensajería unificada requiere que la integración de Microsoft Exchange Server 2010 con el sistema telefónico que haya en la organización. Una implementación correcta requiere un análisis cuidadoso de la infraestructura telefónica existente y la realización de los pasos de planificación adecuados para implementar la mensajería unificada.

La fase de planeación puede ser un reto importante para los administradores de Exchange con poca o ninguna experiencia con una red telefónica. Para obtener ayuda para enfrentarse a este reto, consulte Recursos que ayudan con la implementación de mensajería unificada más adelante en este tema.

Para ver las puertas de enlace IP admitidas para la mensajería unificada, determinar si su PBX admite el uso de un modelo o fabricante de puertas de enlace IP específicas, o si se admite el IP PBX con la conexión SIP directa, o bien conocer cuáles son los controladores de borde de sesión admitidos (SBC) para la mensajería unificada de Exchange, haga clic en uno de los vínculos siguientes:

  • Puertas de enlace IP compatibles

  • PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de AudioCodes

  • PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de Dialogic

    • PBX compatibles con una puerta de enlace DMG1000 Series Media

    • PBX compatibles con una puerta de enlace DMG 2000 Series Media

    • PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Series Media

  • IP-PBX admitidos

  • IP PBXs admitidas al usar puertas de enlace multimedia SIP

  • Controladores de borde de sesión probados con Mensajería unificada en línea de Exchange (en inglés)

  • Mensajería unificada de Exchange, Office Communications Server 2007 R2 y Lync Server 2010

Recursos que ayudan con la implementación de mensajería unificada

Crear directrices para la implementación de redes de telefonía es todo un reto. Puede haber muchas diferencias entre ellas porque pueden incluir puertas de enlace IP, IP PBX y PBX con diferentes configuraciones, firmware y requisitos. La diversidad hace que la planificación e implementación de mensajería unificada se convierta en un reto. Sin embargo, existen varios recursos que ayudan a implementar correctamente la mensajería unificada:

Antes de contratar un especialista de mensajería unificada, deberá ser capaz de responder a las preguntas clave que le hará. Tener la respuesta a las siguientes preguntas le ayudará a que la conversación con el especialista de MU sea productiva:

  • ¿Cuántos usuarios de teléfono o de correo de voz, o ambos, hay en su organización?

  • ¿A cuántos usuarios quiere proporcionar mensajería unificada de Exchange 2010?

  • ¿Qué PBX tiene pensado usar para la integración con la mensajería unificada de Exchange 2010?

  • ¿Cuántas PBX tiene su organización? Especifique los proveedores, tipos (basados en circuito o en IP), modelos y versiones de firmware.

  • ¿Están las PBX conectadas en red y están centralizadas o se encuentran en varias ubicaciones?

  • ¿Qué sistema o sistemas de correo de voz usa actualmente su organización? Especifique los proveedores, tipos, modelos y versiones de firmware.

  • ¿Cómo están integrados los sistemas de correo de voz en sus PBX (analógico, T1/E1, PRI, emulación de equipo digital, VoIP, otro)?

  • ¿Usa actualmente redes de voz?

  • ¿Qué tipo de sistema o sistemas de fax usa su organización y admiten dichos sistemas el enrutamiento del fax entrante para Exchange?

  • ¿Usa su organización operadores automáticos?

  • ¿Solo necesita asistencia para usuarios de teléfono, es decir, para los usuarios que no tendrán acceso al correo electrónico?

Puertas de enlace IP compatibles

La integración de mensajería unificada de Exchange 2010 con PBX requiere que se usen una o varias puertas de enlace IP para traducir los protocolos de conmutación de circuitos usados por PBX basadas en TDM en protocolos de conmutación de paquetes basados en IP usados por la mensajería unificada de Exchange 2010  Se han comprobado dos proveedores de puertas de enlace IP con varios modelos de puertas de enlace IP que son compatibles con mensajería unificada de Exchange 2010.

La prueba de interoperabilidad de la mensajería unificada de Exchange 2010 con puertas de enlace IP ahora se integra con el programa de interoperabilidad abierta Microsoft Unified Communications. Para obtener más información, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.

El programa de certificación Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para puertas de enlace IP y IP PBX garantiza que los clientes tengan una experiencia de instalación y compatibilidad sin problemas cuando utilizan puertas de enlace e IP-PBX de telefonía cualificada con software de Microsoft Unified Communications. Solo reciben la certificación los productos que cumplen rigurosos y exhaustivos requisitos de prueba, así como las especificaciones y planes de prueba.

Se ha comprobado la interoperabilidad de los siguientes proveedores de puertas de enlace IP en los próximos años:

  • AudioCodes

  • Dialogic

  • En la tabla siguiente se muestran el proveedor de puertas de enlace IP, el modelo y los protocolos que admite cada modelo.

Puertas de enlace IP admitidas para mensajería unificada

Proveedor Modelo Protocolos admitidos

AudioCodes

MediaPack 114/8 FXO

  • Analógico con DTMF interno

  • Analógica con SMDI

AudioCodes

Mediant 1000

  • Analógico con DTMF interno

  • Analógico con SMDI

  • BRI Q.SIG

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-to-IP

AudioCodes

Mediant 2000

  • T1/E1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-to-IP

Dialogic

DMG1000PBXDNIW

Emulación de equipo digital

Dialogic

DMG1000LSW

  • Analógico con DTMF interno

  • Analógico con SMDI

Dialogic

DMG2000

  • T1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

Dialogic

DMG3000

  • BRI Q.SIG

NET

VX1200

  • T1 Q.SIG

Quintum

Tenor DX Series

  • T1 Q.SIG

PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de AudioCodes

En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con puertas de enlace IP de AudioCodes incluidos MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO y Mediant 2000.

PBX compatibles con una puerta de enlace IP de AudioCodes

Fabricante de PBX Modelo/tipo de PBX AudioCodes modelo “x” - sustituir con 4 u 8, según necesidad “y” - sustituir con 1, 2, 4, 8 o 16, según necesidad

Alcatel

OmniPCX 4400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Aastra

M1000, M2000

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Definity G3

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Magix/Merlin

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya

S8300

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

S8700

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

IP Office

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Cisco

CallManager 4.x

  • Mediant1000/IP-to-IP

  • Mediant2000/IP-to-IP

NEC

Electra Elite

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

NEC

NEAX2400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP/RS232

NeXspan

S

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Nortel

Communication Server-1000M, 1000S, 1000E

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Nortel

Meridian 11c, 51c, 61c, 81c

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Panasonic

KX-TES824, KX-TEA308

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Panasonic

KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Shortel

Sistema de telefonía IP

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiCom 150E

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 3550

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 4000

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Tadiran Telecom

Coral Flexicom, Coral IPX

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

PBX compatibles al usar una puerta de enlace IP de Dialogic

Cada modelo de puerta de enlace IP de Dialogic admite diferentes PBX. En las tablas siguientes se muestran los fabricantes de PBX y el modelo, y qué puerta de enlace IP de Dialogic puede usarse. Cada puerta de enlace IP usa diferentes métodos de señalización, densidades y protocolos.

PBX compatibles con una puerta de enlace DMG1000 Series Media

En la siguiente tabla se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media de baja densidad (DMG1000). Sin embargo, al usar una DMG1000 analógica, se necesita una señalización suplementaria (RS232 SMDI, MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF).

PBX compatibles con una puerta de enlace IP serie DMG1000 de Dialogic de baja densidad

Fabricante de PBX Modelo/tipo de PBX Modelo de DMG e indicaciones adicionales

Aastra

Aastra MD110 (antes Ericsson MD110)

DMG1008LSW

Conectividad analógica mediante el protocolo MD110 RS232

Alcatel

Omni PCX 4400

DMG1008LSW

Avaya

Definity G3 S8100, S8300, S8700 y S8710 (Communications Mgr SW V2.0 o versiones posteriores)

DMG1008DNIW

Intercom

 

DMG1008LSW

Conectividad analógica usando el protocolo serial SMDI

Mitel

SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP

DMG1008MTLDNIW

NEC

2000, 2400, 2400 IPX

DMG1008DNIW

Nortel

Meridian 1 - Opción 11, 21, 21A, 51, 61, 71 y 81

Meridian SL1 - Generic X11, versión 15 o posteriores

Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E con V3.0 o versiones posteriores

DMG1008DNIW

Nortel

SL 100

DMG1008LSW

Conectividad analógica usando el protocolo serie SMDI

Siemens

HiCom 300E CS

DMG1008DNIW

Siemens

HiCom 300E (Europeo)

DMG1008LSW

Conectividad analógica mediante señalación Inband DTMF

Siemens/ROLM

8000 (versión de software 80003 o posterior)
9000 (todas las versiones)

9751 (todas las versiones de software versión 9005)

9751 (versión de software 9006.4 o posterior)

DMG1008RLMDNIW

Siemens

HiPath 4000

DMG1008LSW

Toshiba

CTX (versión de software AR1ME021.00)

DMG1008LSW

Otros

Varios

DMG1008LSW

Conectividad analógica mediante Inband DTMF o SMDI

PBX compatibles con una puerta de enlace DMG 2000 Series Media

En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media T1/E1 (DMG2000). La puerta de enlace DMG2000, que se suministra con densidades de span único (DMG2030DTIQ), span dual (DMG2060DTIQ) o span cuádruple (DMG2120DTIQ), admite los siguientes protocolos:

  • T1 CAS

  • T1 Q.SIG

  • E1 Q.SIG

  • T1 NI-2

  • T1 5ESS

  • T1 DMS100

Si usa una señalización asociada al canal (CAS), se necesita una señalización suplementaria (RS232 SMDI, MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF). Si usa una señalización Q.SIG, la PBX debe admitir los servicios complementarios asociados con la información del autor y del destinatario de la llamada y las capacidades de transferencia de llamadas que precisa la mensajería unificada de Exchange 2010.

PBX compatibles con la puerta de enlace DMG2000 Media Gateway

Fabricante de PBX Modelo/tipo de PBX Versión de software necesaria Protocolo e indicaciones adicionales

Alcatel

Omni PCX 4400

Versión 3.2.712.5

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Avaya

Definity G3

Versión 3 o posterior

T1 CAS

Avaya

S8500

Manager SW V2.0 o versiones posteriores

T1 CAS

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Ericsson

MD110

Versión MX1 TSW R2A (BC13)

E1 Q.SIG

Intercom

 

 

CAS (con protocolo serie SMDI)

NEC

2400 IMX

Versión 5200 Dic. 92 1b o versiones posteriores

CAS (con protocolo serie MCI)

NEC

2400 IPX

R17 versión 03.46.001

T1 Q.SIG

Nortel

Meridian 1- Opción 11

Versión 15 o posterior; son necesarias las opciones 19 y 46.

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Nortel

Communication Server 1000

Versión 2121, versión 4

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Siemens

HiCom 300E CS

Versión 9006.4 o posterior (nota: solo carga de software de Norteamérica)

T1 CAS

Siemens

HiPath 4000

V2 SMR 9 SMPO

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

SX-2000 S, SX-2000 VS

LW 34

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

3300

Versión 5.1.4.8

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Series Media

La puerta de enlace DMG4000 Series Media incluye varias opciones de interfaz TDM. La puerta de enlace DMG4008BRI admite densidades de 4 puertos/8 canales y admite los protocolos siguientes:

  • ISDN BRI Q.SIG

  • ETSI-DSS1 (Euro ISDN)

  • NET 3 (Bélgica)

  • VN3 (Francia)

  • 1TR6 (Alemania)

  • INS-64 (Japón)

  • 5ESS personalizado (Norteamérica - AT&T)

  • ISDN nacional (NI1 - Norteamérica)

En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con una serie de puertas de enlace Dialogic 4000 Media (DMG4008).

PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Media

Fabricante de PBX Modelo/tipo de PBX Versión de software necesaria Protocolo e indicaciones adicionales

Siemens

HiCom 300

SA300-V3.05

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

Siemens

HiPath 4000

S.0 B4400

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

IP-PBX admitidos

La mensajería unificada de Exchange 2010 también admite IP PBX. En la tabla siguiente se muestran las IP PBX compatibles con la conexión SIP directa para mensajería unificada de Exchange 2010.

IP PBX compatibles con una conexión SIP directa

Fabricante de PBX Modelo/tipo de PBX Versión de software necesaria

Aastra

MX-ONE

4.0

Avaya

Aura

5.2.1 con Service Pack 5 (SP5)

Avaya

Communication Server 2100

CS2100 SE13

Cisco

Call Manager, Unified Communications Manager

5.1, 6.x, 7.0 y 8.0

IP PBXs admitidas al usar puertas de enlace multimedia SIP

La mensajería unificada de Exchange 2010 también admite las IP PBX con puertas de enlace multimedia SIP. En la tabla siguiente se muestran las IP PBX compatibles con capacidades IP en IP de puertas de enlace multimedia SIP para conectar con mensajería unificada de Exchange 2010.

IP PBX compatibles con una puerta de enlace multimedia SIP

Fabricante de PBX Modelo/tipo de PBX Modelo de puerta de enlace SIP

Cisco

Call Manager 4.x

AudioCodes Mediant 1000/2000 (habilitada para IP en IP)

Mensajería unificada de Exchange, Office Communications Server 2007 R2 y Lync Server 2010

Exchange 2010 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 y Microsoft Lync Server 2010 pueden implementarse conjuntamente para ofrecer correo de voz, mensajería instantánea, presencia de usuario mejorada, conferencias de audio y vídeo, así como una experiencia de mensajería y de correo electrónico integrada para los usuarios de la organización. Para obtener más información, vea:

Para encontrar más información acerca del programa Microsoft Unified Communications Open Interoperability para infraestructuras de telefonía empresarial, incluida la búsqueda de puertas de enlace RTC SIP e IP PBX certificadas, así como sobre el proceso por el que los proveedores de infraestructura de telefonía se unen y participan en el programa, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página en inglés).

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