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Falta el atributo homeMDB del Operador de sistema

[Este tema tiene como objetivo tratar un problema específico localizado por la herramienta Exchange Server Analyzer. Deberá aplicarlo únicamente a sistemas en los que se haya ejecutado la herramienta Exchange Server Analyzer y que experimenten ese problema específico. La herramienta Exchange Server Analyzer, disponible para descargarla de forma gratuita, recopila de forma remota datos de configuración de cada servidor en la topología y analiza automáticamente los datos. El informe resultante detalla problemas de configuración importantes, posibles problemas y configuración de producto no predeterminada. Siguiendo estas recomendaciones, puede obtener un mejor rendimiento, escalabilidad, confiabilidad y tiempo de actividad. Para obtener más información acerca de la herramienta o para descargar las últimas versiones, consulte "Herramientas de análisis de Microsoft Exchange" en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Última modificación del tema: 2010-04-01

Microsoft Exchange Best Practices Analyzer examina el servicio de directorio de Active Directory para determinar si se ha establecido el atributo homeMDB en el servicio Operador de sistema de Microsoft Exchange. Si la herramienta no localiza el valor del atributo homeMDB, genera el mensaje siguiente:

Falta el valor de homeMDB del servicio Operador de sistema de Microsoft Exchange en el servidor <NombreServidorExchange>. Esta situación causará problemas de confiabilidad.

Nota

Si no existe ningún almacén de buzones en el servidor, Exchange Best Practices Analyzer no genera el mensaje de error.

Cuando falta el valor homeMDB del Operador de sistema, se pueden experimentar los siguientes síntomas en el entorno Exchange:

  • El buzón del Operador de sistema aparece en Buzones desconectados en la Consola de administración de Exchange.

  • Los usuarios no pueden recuperar la información libre/ocupado para los usuarios de Exchange. Si se deshabilita el acceso a una sesión en Microsoft Office Outlook 2007, en el archivo de registro %TEMP%\olkas\Free/Busy se registra la siguiente información:

    xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/errors">5008</ExceptionCode></MessageXml></ResponseMessage><FreeBusyView>

    Nota

    El código de error 5008 corresponde al error "MailboxLogonFailed" (error en inicio de sesión en el buzón).

  • Se produce un error en la indización de búsquedas y se genera el error "MapiExceptionUnknownUser" (usuario desconocido excepción MAPI). En estos casos, se registra el siguiente evento en el registro Aplicación:

    Tipo de evento: Advertencia

    Origen del evento: Indizador de búsqueda MSExchange

    Categoría del evento: General

    Id. de evento: 107

    Fecha: <fecha>

    Hora: <hora>

    Usuario: N/D

    Descripción:

    El Indizador de búsquedas de Exchange ha deshabilitado temporalmente la indización de la base de datos de correo

    Primer grupo de almacenamiento\Base de datos de buzones (GUID = <GUID>)

    a causa de un error [Microsoft.Mapi.MapiExceptionUnknownUser]: MapiExceptionUnknownUser:

    No se ha podido establecer conexión con el servidor. (hr=0x80004005, ec=1003)

  • Cuando se realiza una prueba de conectividad de MAPI ejecutando un cmdlet, como el cmdlet de test-mapiconnectivity -verbose, el resultado es "Microsoft.Mapi.MapiExceptionUnknownUser".

Se necesita el buzón del Operador de sistema para que los clientes de Outlook puedan obtener la información libre/ocupado de Exchange. Asimismo, se requiere el buzón del Operador de sistema para las operaciones de traslado de buzones. Si el buzón del Operador de sistema no está disponible, en el registro Aplicación se anota el identificador de evento 9175. El atributo homeMDB representa el nombre completo (denominado también DN) de la base de datos de Exchange que hospeda el buzón del Operador de sistema. Si falta este valor, el buzón del Operador de sistema no estará disponible.

Para solventar este problema, use la herramienta Editor ADSI para determinar el nombre completo de la base de datos de buzones correspondiente y, a continuación, defina el atributo homeMDB del Operador de sistema.

Para determinar el nombre completo de la base de datos Exchange

  1. Abra el Editor ADSI. Para ello, haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba adsiedit.msc. A continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota

    En Windows Server 2008, ADSI Edit está instalado de forma predeterminada. En Windows Server 2003, Herramientas de soporte de Windows incluye la herramienta Editor ADSI. Para instalar las Herramientas de soporte de Windows, haga doble clic en Suptools.msi en la carpeta Support\Tools del CD de Windows Server 2003.

  2. Si Editor ADSI no está ya conectado al contenedor Configuración, conéctelo. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el menú Acción, haga clic en Conectar con.
    2. En la lista Seleccione un contexto de nomenclatura conocido, haga clic en Configuración y en Aceptar.

  3. Expanda las rutas de acceso siguientes:

    • Configuration [<domainController>.contoso.com]
    • CN=Configuración,DC=contoso,DC=com
    • CN=Servicios
    • CN=Microsoft Exchange
    • CN=<NombreDeOrganización>
    • CN=Grupos administrativos
    • CN=Grupo administrativo de Exchange (<ID>)
    • CN=Servidores
    • CN=<NombreServidorBuzones>
    • CN=Almacén de información
    • CN=<NombreGrupoAlmacenamiento>

  4. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en la entrada CN=<NombreBaseDatos> que tenga un valor Clase de msExchPrivateMDB y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la ficha Editor de atributos, haga clic en NombreCompleto y, a continuación, haga clic en Ver.

  6. Copie la ruta que aparece en el cuadro Valor y haga clic en Cancelar.

  7. Haga clic en Cancelar y salga de la herramienta Editor ADSI.

Para definir el atributo homeMDB

  1. Abra el Editor ADSI. Para ello, haga clic en Inicio, Ejecutar y escriba adsiedit.msc. A continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota

    En Windows Server 2008, ADSI Edit está instalado de forma predeterminada. En Windows Server 2003, Herramientas de soporte de Windows incluye la herramienta Editor ADSI. Para instalar las Herramientas de soporte de Windows, haga doble clic en Suptools.msi en la carpeta Support\Tools del CD de Windows Server 2003.

  2. Si Editor ADSI no está ya conectado al contenedor Configuración, conéctelo. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el menú Acción, haga clic en Conectar con.
    2. En la lista Seleccione un contexto de nomenclatura conocido, haga clic en Configuración y en Aceptar.

  3. Expanda las rutas de acceso siguientes:

    • Configuration [<domainController>.contoso.com]
    • CN=Configuración,DC=contoso,DC=com
    • CN=Servicios
    • CN=Microsoft Exchange
    • CN=<NombreDeOrganización>
    • CN=Grupos administrativos
    • CN=Grupo administrativo de Exchange (<ID>)
    • CN=Servidores
    • CN=<NombreServidorBuzones>

  4. En el panel de detalles, haga clic con el botón secundario en CN=Operador de sistema de Microsoft y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. En la ficha Editor de atributos, haga clic en homeMDB y, a continuación, haga clic en Editar.

  6. Escriba o pegue el valor NombreCompleto en el cuadro Valor y haga clic en Aceptar. Este valor será similar al siguiente:

    CN=Base de datos de buzones,CN=<NombreGrupoAlmacenamiento>,CN=AlmacénInformación,CN=<NombreServidorBuzones>,CN=Servidores,CN=Grupo Administrativo Exchange (<ID>),CN=Grupos Administrativos,CN=<Nombre Organización>,CN=Microsoft Exchange,CN=Servicios,CN=Configuración,DC=contoso,DC=com

  7. Salga de la herramienta Editor ADSI.

  8. En el servidor Exchange afectado, reinicie el servicio Operador de sistema de Microsoft Exchange.