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Procedimientos recomendados para entornos de Lync Server 2013

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Última modificación del tema: 08-04-2014

Los siguientes principios generales deben aplicarse a las operaciones en curso de su sistema:

  • Comprender y usar MOF MOF es una colección de procedimientos recomendados, principios y modelos que proporcionan orientación técnica a las organizaciones sobre la administración de activos de TI, como las operaciones diarias de Lync Server 2013. El seguimiento de las directrices de MOF puede ayudarte a lograr la confiabilidad, la disponibilidad, la compatibilidad y la capacidad de administración de los productos de Microsoft, esenciales para el sistema de producción. Para obtener más información, consulte Microsoft Operations Framework 4.0.

  • Más información sobre los procedimientos recomendados para Lync Server 2013 Le recomendamos que implemente procedimientos prácticos y probados para administrar Lync Server 2013. Usar métodos probados, probados y documentados para administrar operaciones puede ser más eficaz que desarrollar sus propios métodos.

  • Separar las operaciones en procesos diarios, semanales y mensuales Documente las tareas operativas necesarias que realizará con regularidad. Documentar cómo realiza las tareas le ayuda a asegurarse de que la información se conserva cuando hay un cambio en el entorno operativo, como cuando se implementan nuevas tecnologías o se producen cambios en el personal. Se recomienda separar las tareas operativas en cargas de trabajo manejables donde las tareas se realizan diariamente, semanalmente y mensualmente. Las tareas diarias centrarían los esfuerzos en el funcionamiento de un sistema, y las tareas mensuales se centrarían más en garantizar el mantenimiento a largo plazo de un sistema.

    Este documento se puede usar en entornos que implementan solo componentes de mensajería instantánea/presencia (MI/P) o MENSAJERÍA INSTANTÁNEA/P con Telefonía IP empresarial. Cuando las tareas o los elementos de lista de comprobación son específicos de Telefonía IP empresarial, esto se menciona y si su entorno no incluye Telefonía IP empresarial puede omitirse la parte.

  • Implementar las herramientas necesarias para operar Lync Server 2013 Hay disponibles muchas herramientas para ayudar a solucionar problemas, automatizar tareas y supervisar y mantener el entorno de Lync Server 2013. Defina un conjunto estándar de herramientas para su organización para que las tareas que realiza el equipo de operaciones se realicen de forma precisa, eficaz, coherente y de forma controlada. También debe implementar procesos para realizar un seguimiento de incidentes y cambios importantes en la configuración.

Referencia

En beneficio de los lectores que aún no están familiarizados con los conceptos básicos de la administración de servidores en general, proporcionamos una descripción general de las prácticas de administración de servidores. Los lectores ya familiarizados con la administración de servidores pueden omitir esta sección.

Las prácticas recomendadas son recomendaciones basadas en el conocimiento y la experiencia que los profesionales de TI han adquirido en muchos entornos. Proporcionan procedimientos estándar para las tareas típicas que los administradores de Lync Server deben realizar a diario y muestran las herramientas que deben usar para administrar un entorno de Lync Server.

Entre las tareas habituales para los administradores de Lync se incluyen las siguientes:

  • Administración de capacidad y disponibilidad Defina cómo y qué medir para predecir requisitos de capacidad futuros e informar sobre la capacidad, la confiabilidad y la disponibilidad de sus sistemas. Debe comprobar que los servidores que ejecutan Lync Server tienen el tamaño adecuado para controlar la carga en el sistema y que el tiempo de inactividad no planeado se mantiene bajo los niveles definidos en el contrato de nivel de servicio (SLA). Además, tendrás que actualizar el hardware para seguir cumpliendo los requisitos definidos.

  • Administración de cambios y administración de configuración Controlar cómo se realizan los cambios en los sistemas de TI. Esto debe incluir pruebas, comentarios de aplicaciones y planes de contingencia, documentación de todos los cambios y aprobación de la administración en caso de que se produzcan problemas. Mantenga un registro de los activos de software y hardware y sus configuraciones.

  • Administración del sistema Aplique un esquema a los métodos estándar para realizar tareas administrativas, como la administración de bases de datos y la administración del sitio.

  • Administración de seguridad Tenga una directiva y un plan detallados que protejan la confidencialidad de los datos, la integridad de los datos y la disponibilidad de los datos de la infraestructura de TI. Esto incluye las actividades diarias y las tareas relacionadas con el mantenimiento y ajuste de la infraestructura de seguridad de TI.

  • Solución de problemas del sistema Describe métodos para solucionar problemas inesperados, incluidos los pasos para evitar problemas similares en el futuro.

  • Contratos de nivel de servicio Mantenga un conjunto de objetivos para el rendimiento de los sistemas de TI y mida regularmente el rendimiento en función de estos objetivos.

  • Documentación Documente los procedimientos estándar, como la información de configuración y las lecciones aprendidas, y haga que estén disponibles para los miembros del personal que los necesiten. A medida que se realicen cambios en la configuración, actualice la documentación en consecuencia.