Planificar la capacidad para el grupo de respuesta en Lync Server 2013

 

Última modificación del tema: 2012-10-29

En la tabla siguiente se describe el modelo de usuario del grupo de respuesta que puede usar como base para los requisitos de planificación de capacidad.

Nota

En las cantidades de la tabla siguiente se presupone que usas archivos wave (.wav) mono de 16 bits a 16 kHz para todos los archivos de audio del grupo de respuesta. Si usas otros formatos de archivo, como audio de Windows Media (.wma), las cantidades pueden variar.

Importante

Ten en cuenta que, para planificar la capacidad de la recuperación ante desastres, cada grupo de un grupo emparejado necesita poder gestionar las cargas de trabajo para todos los grupos de respuesta en ambos grupos.

Modelo de usuario del grupo de respuesta

Métrica	Grupo de Enterprise Edition (con 8 servidores front-end)	Por servidor Standard Edition
Llamadas entrantes por segundo	16	2
Llamadas simultáneas conectadas a IVR o a la música en espera	480	60
Sesiones anónimas simultáneas (sin MI)	224	28
Sesiones anónimas simultáneas (con MI)	64	8
Agentes activos (formales e informales)	1200	1200
Cantidad de grupos de extensiones	400	400
Cantidad de grupos de IVR (uso del reconocimiento de voz)	200	200