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Planear la recuperación ante desastres del estacionamiento de llamadas en Lync Server 2013

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Última modificación del tema: 30-10-2012

En esta sección se describen algunas maneras de preparar la solicitud del parque de llamadas para la recuperación ante desastres y algunas consideraciones para el proceso de recuperación ante desastres.

Prepararse para la recuperación ante desastres de Call Park

Tenga en cuenta lo siguiente al preparar y llevar a cabo procedimientos de recuperación ante desastres.

  • Planifique para la recuperación ante desastres cuando realice su planificación de capacidad. Para la capacidad de recuperación ante desastres, cada grupo de un grupo emparejado debe ser capaz de controlar las cargas de trabajo de los servicios de estacionamiento de llamadas en ambas agrupaciones. Para obtener más información sobre la planificación de capacidad de estacionamiento de llamadas, consulte Planificación de capacidad para el parque de llamadas en Lync Server 2013.

  • Durante la recuperación ante desastres, los usuarios que se han redirigido al grupo de copia de seguridad como parte del proceso de conmutación por error utilizan el servicio de parque de llamadas que se ejecuta en el grupo de copia de seguridad. Por lo tanto, el soporte técnico para el parque de llamadas durante la recuperación ante desastres requiere que la aplicación del parque de llamadas se implemente y habilite en el grupo de servidores principal y en el grupo de respaldo.

  • Cada grupo debe tener un rango válido de números de órbita para que los usuarios que están alojados en ese grupo se usen para las llamadas de estacionamiento.

  • Mantenga siempre una copia de seguridad independiente de cualquier música personalizada en espera que se haya cargado para Call Park. Estos archivos no tienen copia de seguridad como parte del proceso de recuperación ante desastres de Lync Server 2013 y se perderán si los archivos cargados al grupo están dañados, dañados o borrados.

Consideraciones de recuperación ante desastres de Call Park

Solo puede definir un conjunto de opciones de configuración de la aplicación Desaparcar llamadas y un archivo de audio de música en espera personalizado por grupo. Esta configuración incluye el umbral de tiempo de espera, la música en espera, el número máximo de intentos de recogida de llamadas y el URI de tiempo de espera. Para ver estas opciones de configuración, ejecute el cmdlet Get-CsCpsConfiguration . Para obtener más información sobre el cmdlet Get-CsCpsConfiguration , vea Get-CsCpsConfiguration.

Durante la recuperación ante desastres, el parque de llamadas utiliza la aplicación del parque de llamadas en el grupo de servidores de respaldo, así que las configuraciones en el pool principal no se realizan copias de seguridad. Si no se puede recuperar el grupo principal e implementa un nuevo grupo para reemplazar el grupo principal, la configuración del grupo principal se perderá y tendrá que volver a configurar la configuración del parque de llamadas y los archivos de audio de música en espera personalizados del nuevo grupo.

Si implementa un nuevo grupo de servidores con un nombre de dominio completo (FQDN) diferente para reemplazar el grupo principal, deberá reasignar todos los rangos de órbita del parque de llamadas que se asociaron con el grupo principal al FQDN del nuevo grupo. Para reasignar rangos de órbita al nuevo grupo, puede usar lync Server Panel de control o el cmdlet Set-CsCallParkOrbit. Para obtener más información sobre el cmdlet Set-CsCallParkOrbit , vea Set-CsCallParkOrbit.