Usar Llamarme a con un teléfono habilitado para Lync y Lync Server 2013
Última modificación del tema: 08-08-2013
La característica Llamarme a de Lync proporciona una forma para que los usuarios se unan a la parte de audio de una conferencia mediante un teléfono móvil, "línea fija" u otro dispositivo conectado a la red telefónica conmutada (RTC). Cuando intenta unirse a una reunión mediante Lync, normalmente se le presenta el cuadro de diálogo Unirse al audio de la reunión:
.png "Usar Lync para unirse a la ventana de audio de la reunión")
Si selecciona Llamarme al, puede elegir un número de teléfono en la lista desplegable. Lync Server 2013 realizará una llamada telefónica al número seleccionado y, a continuación, podrá usar ese teléfono para participar en la parte de audio de la conferencia.
La lista desplegable se rellena con los números de teléfono (para teléfono móvil, teléfono particular u otro teléfono) que haya introducido en la pestaña Teléfonos del cuadro de diálogo Lync: opciones :
.png "up options screenshot")
la configuración de teléfonos lync phones set
Si no ha introducido ningún número de teléfono en la pestaña Teléfonos , no tendrá ningún número disponible en el cuadro desplegable. Sin embargo, siempre puede hacer clic en Nuevo número y hacer que Lync Server llame a cualquier número de teléfono que desee:
.png "ventana Unirse al audio de la reunión llamarme")
Captura de pantalla de la captura de pantalla de la
La característica Llamarme a funciona muy bien siempre y cuando la use de la manera en que estaba previsto: haciendo que Lync Server llame a un número de teléfono RTC. Sin embargo, puede experimentar una experiencia menos que óptima si pide a Lync Server que le llame a un punto de conexión habilitado para Lync (por ejemplo, un teléfono en una sala de conferencias). Este es el problema que se puede tener, así como dos formas de solucionar el problema.
Para empezar, esto es lo que ocurre cuando proporciona la característica Llamarme a con el número de teléfono de un teléfono habilitado para Lync. Suponga que Ken Myer intenta unirse a una reunión haciendo que Lync Server le llame al 1-206-555-1219, un número de teléfono habilitado para Lync Server. Ken se conectará inicialmente a la reunión, pero después de unos pocos segundos Lync mostrará el mensaje La llamada no se ha completado o ha finalizado, y Parecerá que Ken se ha retirado de la reunión:
.png "Captura de pantalla de la ventana Conferencia de llamada de Lync")
Sin embargo, observe que existe una discrepancia dentro de la ventana de conversación de Lync. Ken Myer es el único nombre que aparece bajo el encabezado Participantes . Sin embargo, si mira en la barra de título de la ventana, verá que la conferencia contiene un total de 4 participantes.
Del mismo modo, si busca en la ventana de conversación de cualquiera de los demás participantes de la conferencia, no verá que Ken Myer aparezca en ninguna parte:
.png "pantalla de la ventana de la lista de participantes de Lync")
Captura de pantalla de la de
Sin embargo, al mismo tiempo, Ken Myer podrá participar en la parte de audio de la llamada con su teléfono habilitado para Lync. La característica Llamarme al ha funcionado, pero la experiencia del usuario es menos que óptima.
Hay al menos dos formas de solucionar este problema. Si ya se ha unido a una conferencia de esta manera (como hizo Ken Myer), por lo general puede resolver el problema participando en una modalidad diferente. Por ejemplo, si envía un mensaje instantáneo, la ventana de conversación mostrará ahora todos los participantes de la conferencia, incluido usted:
.png "que se muestra la conversación de Lync y la lista de participantes")
Captura de pantalla de la en la
En este punto, debería poder participar en la reunión de la manera esperada.
Como alternativa, puede evitar este problema por completo cambiando la forma en que se une a la reunión. Si necesita que Lync Server llame a un teléfono habilitado para Lync Server, debe unirse a la reunión sin una conexión de audio. Para ello, seleccione No unirse al audio cuando se muestra el cuadro de diálogo Unirse al audio de la reunión:
.png "pantalla de la ventana de audio de lync no se une a la reunión")
Captura de pantalla de la de
Después de conectarse correctamente a la reunión, ahora también puede "invitar" al teléfono habilitado para Lync Server para unirse a la reunión. Para ello, coloque el mouse sobre el icono de Personas y, a continuación, haga clic en Invitar a más Personas:
.png "Lync invitar a más participantes")
Captura de pantalla de la de
Aparecerá el cuadro de diálogo Enviar un mensaje instantáneo . Ignore el título del cuadro de diálogo (en realidad no va a enviar un mensaje instantáneo) y escriba el número de teléfono del teléfono habilitado para Lync:
.png "instantáneo")
mensaje
Después de hacer clic en Aceptar, Lync Server llamará al número especificado en el cuadro de diálogo. Cuando se realice la conexión, tendrá capacidades de audio completas a través del teléfono habilitado para Lync y podrá ver e interactuar con la lista de conferencia completa.