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New-CsRgsHolidaySet

 

Última modificación del tema: 2012-03-23

Crea un conjunto de días festivos para Grupo de respuesta. Un conjunto de días festivos de Grupo de respuesta es una colección de festivos. Por ejemplo, puede tener un conjunto de días festivos para una cola de Estados Unidos (EE.UU.) (conjunto que puede incluir un día festivo el 4 de julio) y otro conjunto para una cola de Francia. La segunda cola puede incluir un festivo el día de la Fiesta Nacional Francesa, pero no el 4 de julio.

Sintaxis

New-CsRgsHolidaySet -Parent <RgsIdentity> -HolidayList <Collection> -Name <String> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-Force <SwitchParameter>] [-InMemory <SwitchParameter>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

Descripción detallada

Para que los autores de llamadas reciban la mejor atención posible, la Aplicación de grupo de respuesta permite definir con precisión cuándo los agentes de Grupo de respuesta están disponibles para responder a llamadas y cuándo no. Con la Aplicación de grupo de respuesta puede definir el horario laboral, que indica los días de la semana y las horas del día en que los agentes están disponibles para responder a llamadas. Por ejemplo, si su organización tiene un horario de atención de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. de lunes a viernes, puede configurar un horario laboral para indicar que los agentes están disponibles para responder a llamadas en dicho horario; y, por extensión, que no están disponibles, por ejemplo, un jueves a las 8:00 p. m. o un domingo a las 2:30 p. m.

Sin embargo, en muchas organizaciones habrá excepciones que se apliquen a la semana laboral; por ejemplo, en Estados Unidos puede haber organizaciones que cierren el día de Navidad o Acción de Gracias. Para que estos días de cierre se vean reflejados, la Aplicación de grupo de respuesta permite designar determinados días como festivos: días en los que la organización estaría abierta normalmente pero, por cualquier motivo, no lo está. Los días festivos individuales (creados con el cmdlet New-CsRgsHoliday) se recopilan en conjuntos de días festivos. Por ejemplo, los días festivos de Estados Unidos pueden recopilarse en un conjunto de días festivos llamado US_Holidays, mientras que los festivos de Japón pueden recopilarse en un conjunto llamado Japanese_Holidays. Una vez recopilados, los días festivos y sus correspondientes conjuntos de días festivos pueden asignarse a flujos de trabajo de Grupo de respuesta.

El cmdlet New-CsRgsHolidaySet permite configurar conjuntos de días festivos para su uso en la organización. Al crear un conjunto de días festivos, debe incluir al menos un día festivo. Estos días festivos individuales se crean con el cmdlet New-CsRgsHoliday.

Quién puede ejecutar este cmdlet: De forma predeterminada, los miembros de los siguientes grupos están autorizados a ejecutar el cmdlet New-CsRgsHolidaySet de forma local: RTCUniversalServerAdmins. Para devolver una lista de todos los roles de control de acceso basado en roles (RBAC) a los que se ha asignado este cmdlet (incluido cualquier otro rol RBAC personalizado que usted mismo haya creado), ejecute el siguiente comando desde Windows PowerShell:

Get-CsAdminRole | Where-Object {$_.Cmdlets –match "New-CsRgsHolidaySet"}

Parámetros

Parámetro Requerido Tipo Descripción

HolidayList

Requerido

Colección de objetos de festivos

Uno o varios festivos que se agregarán al conjunto de días festivos. Los festivos se crean con el cmdlet New-CsRgsHoliday y se almacenan en una referencia a objeto. A continuación, estas referencias a objeto se envían al parámetro Holidays para agregar los festivos al conjunto de días festivos. Por ejemplo, este comando crea un festivo llamado New Year’s Day y almacena el valor resultante en una referencia a objeto llamada $x:

$x = New-CsRgsHoliday -StartDate "1/1/2011 12:00 AM" -EndDate "1/2/2011 12:00 AM" -Name "New Year's Day"

Tenga en cuenta que el formato usado para especificar fechas y horas depende de la configuración regional y de idioma. En los ejemplos que se muestran en este tema se usa inglés de EE.UU.

Name

Requerido

Cadena de caracteres

Nombre único que se asigna al conjunto de días festivos. El par de propiedades Parent y Name permite identificar de manera única los conjuntos de días festivos sin necesidad de hacer referencia al identificador único global (GUID) del conjunto.

Parent

Requerido

Identidad Rgs

Servicio en el que se hospeda el conjunto de días festivos. Por ejemplo: -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com".

InMemory

Opcional

Parámetro modificador

Crea una referencia de objeto sin confirmar realmente el objeto como cambio permanente. Si se asigna la salida de este cmdlet llamado con este parámetro en una variable, puede realizar cambios en las propiedades de la referencia del objeto y después confirmar estos cambios, llamando a este conjunto coincidente de cmdlet, - cmdlet.

Force

Opcional

Parámetro modificador

Suprime la visualización de los mensajes de error que no sean graves que se produzcan al ejecutar el comando.

Tipos de entrada

Ninguno. New-CsRgsHolidaySet no acepta la entrada transferida.

Tipos de valores devueltos

New-CsRgsHolidaySet crea instancias del objeto Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.HolidaySet.

Ejemplo

-------------------------- Ejemplo 1 ------------------------

$x = New-CsRgsHoliday -StartDate "1/1/2011 12:00 AM" -EndDate "1/2/2011 12:00 AM" -Name "New Year's Day"
New-CsRgsHolidaySet -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" -Name "2011 Holidays" -HolidayList($x)

Los comandos del Ejemplo 1 muestran cómo crear un conjunto de días festivos llamado 2011 Holidays y, a continuación, asignar un nuevo día festivo al conjunto (New Year’s Day). Para ello, el primer comando usa New-CsRgsHoliday para crear un festivo el día de año nuevo (New Year’s Day). New-CsRgsHoliday usa tres parámetros: StartDate, que indica la fecha de inicio del festivo (1/1/2011 12:00 a. m.); EndDate, que representa la fecha de finalización del festivo (1/2/2011 12:00 a. m.); y Name, que se usa para almacenar el nombre asignado al festivo. El objeto de día festivo resultante se almacena en la variable $x.

Una vez creado el día festivo en la memoria, se usa New-CsRgsHolidaySet para crear un conjunto de días festivos en el servicio ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com. Se asigna el nombre 2011 Holidays (-Name "2011 Holidays") a este conjunto de días festivos y se incluye el festivo almacenado en la variable $x: -HolidayList ($x). Para asignar varios días festivos al conjunto, sólo tiene que crear días festivos y asignar cada uno a una variable única. A continuación, incluya todos los nombres de variables como el valor de parámetro transferido a HolidayList:

-HolidayList($x, $y, $z)