Buscar el identificador de VLAN
Última modificación del tema: 2012-10-17
Los dispositivos se pueden unir a una LAN virtual (VLAN) para separar el tráfico de voz sobre IP (VoIP) del resto del tráfico de la subred. El primer paso en el caso de un dispositivo que se conecta a Lync Server es averiguar el identificador de la VLAN a la que se va a unir.
Los dispositivos que ejecutan Lync Server envían primero una solicitud LLDP (Protocolo de detección de capa de vínculo) al conmutador. Si este no responde en el tiempo previsto, el dispositivo retrocede a DHCP para detectar la VLAN. No todos los conmutadores están preparados para LLDP y, antes de Lync Server, el método DHCP era el único que existía para detectar el identificador de una VLAN.
Problema 1: No hay respuesta del conmutador
Problema: el conmutador está configurado para proporcionar el identificador de la VLAN, pero no responde por algún motivo. Esto puede deberse a que hay un problema con el conmutador o el dispositivo. El dispositivo muestra el mensaje Adquiriendo dirección IP en la pantalla Iniciar sesión.
Para averiguar si el dispositivo no puede obtener una VLAN, consulte la información del sistema del dispositivo.
Para ver la información del sistema, presione Cancelar en la pantalla Adquiriendo dirección IP. En la pantalla Iniciar sesión, seleccione Opciones avanzadas de entre las opciones disponibles y, a continuación, seleccione Información del sistema. Desplácese hacia abajo para ver el identificador de la VLAN. Si el valor es 0, quiere decir que el dispositivo no ha sido capaz de obtener el identificador.
Solución: el dispositivo no está bien conectado a la red. Compruebe que los cables de LAN están conectados correctamente. Un cable de LAN debe conectar el dispositivo a la red y el otro, conectarlo a algo en dirección descendente con respecto al dispositivo, como un equipo (cuando los puertos de red son limitados, conectar el dispositivo entre un equipo y la pared constituye una forma de incorporar dicho dispositivo sin necesidad de un puerto dedicado). Para ello, restablezca el dispositivo. Este se encenderá, realizará el ciclo del proceso de arranque y deberá mostrar al usuario la opción para especificar sus credenciales (en caso de que el dispositivo carezca de credenciales válidas, por ejemplo, si es la primera vez que se usa), o bien se conectará al registrador y mostrará la pantalla principal.
Solución: el conmutador no está configurado adecuadamente para devolver el identificador de la VLAN. Si la red se ha configurado de forma que el conmutador deba proporcionar la VLAN al dispositivo, compruebe que el dispositivo al que el conmutador se conecta está configurado para publicar una VLAN.
Problema 2: No hay respuesta de DHCP
Problema: el conmutador no está configurado para proporcionar la VLAN, sino que esta información se transmite al dispositivo a través de DHCP. Para obtener información detallada, consulte la sección "Problema 1: No hay respuesta del conmutador" de este tema.
Solución: compruebe el servidor o servidores DHCP a los que el dispositivo debe enviar las consultas DHCPDiscover. Los servidores DHCP para el ámbito de direcciones en las que se van a conectar los dispositivos debe estar establecido en Opción 43: VLAN habilitada.
Esta opción 43 no está habilitada de forma predeterminada en prácticamente ningún servidor DHCP. Se debe habilitar en todos los ámbitos en los que los dispositivos que ejecutan Lync van a iniciar sesión. La opción 43 sirve para suministrar información específica del proveedor. En el caso de Lync Server, todos los dispositivos incluyen esta opción y su identificador de clase al enviar DHCPDiscover y DHCPRequest. De este modo, el servidor DHCP podrá identificar la clase ms-uc-client única y responder con la información que corresponda, como una VLAN.
Más información
En los problemas 1 y 2 tiene lugar lo siguiente:
La búsqueda inicial de una VLAN liberará a cualquier dirección IP de dispositivo que se haya adquirido anteriormente.
El dispositivo espera durante 6 segundos a que se responda la consulta LLDP enviada al conmutador. Los conmutadores no devuelven respuestas de error a la consulta LLDP, de modo que un mensaje de tiempo de espera agotado se puede considerar como un error, como una caída o un tiempo de espera agotado de la red o como ambos.
Los identificadores de VLAN se almacenan en la memoria caché para que puedan reutilizarse y el dispositivo se conecte rápidamente cuando se reinicie. Si el identificador de VLAN en caché no es correcto, el dispositivo liberará el identificador y tratará de obtener uno nuevo.
El identificador de clase para los dispositivos que ejecutan Lync es MS-UC-Client.
DHCPUtil.exe es una herramienta que se incluye en el kit de recursos de Lync Server y que sirve para saber qué opciones de DHCP hay configuradas en un servidor DHCP de Windows, así como para configurar correctamente cualquier opción que falte. Para obtener información detallada, consulte Uso de DHCPUtil.
Para obtener información detallada sobre el protocolo DHCP, consulte el tema sobre cómo funciona la tecnología en https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=202876&clcid=0xC0A.
Si bien no es necesario disponer de un identificador de VLAN para toda la conectividad de red, se recomienda usar uno en todas las implementaciones empresariales, ya que separa el tráfico de VoIP del resto del tráfico.