Buscar el servicio web Device Update
Última modificación del tema: 2011-10-18
Los dispositivos usan el Sistema de nombres de dominio (DNS) para averiguar la dirección del servidor que ejecuta el Servicio web de actualización de dispositivos, que se hospeda en Servicios web. Para poder establecer comunicaciones internas, la dirección IP de Servicios web debe estar disponible en DNS, al igual que sucede con el registro de servidor en el caso de SIP. Para obtener información detallada, consulte Configurar DNS para dispositivos.
El dispositivo usa DNS para hallar la parte de dominio de SIP, para lo cual consulta el registro del servidor. El dominio SIP se extrae del nombre de dominio completo (FQDN) obtenido y se le antepone la cadena ucupdate S-R2. Si el dispositivo es interno, se pone :443/requesthandlerInt/ucdevice.upx detrás y, si es externo, el equilibrador de carga de hardware debe sustituir el puerto 443 por el puerto 4443.
El dispositivo no encuentra el servicio web Device Update mediante DNS
Problema: si bien no es un problema crítico que el Servicio web de actualización de dispositivos no se pueda encontrar mediante DNS, el dispositivo iniciará sesión y, después, usará el valor en banda para hallar el servicio. Si la actualización es fundamental de algún modo para poder iniciar sesión correctamente, esto podría acarrear errores de conectividad del dispositivo.
Nota
Los dispositivos que inician sesión (por ejemplo, el teléfono de escritorio Aastra 6725ip, el teléfono de escritorio IP HP 4120, el teléfono de escritorio IP Polycom CX600 IP y el teléfono de escritorio IP Polycom CX700 IP) emplean el valor en banda para crear el servicio. Ningún otro dispositivo inicia sesión y responde en DNS para buscar el servicio de actualización. En caso de que el dispositivo no se pueda encontrar mediante DNS, no podrá actualizarse.
Para saber si se puede acceder al Servicio web de actualización de dispositivos, abra un explorador web y navegue a la dirección URL adecuada: http://ucupdate S-R2.<dominio SIP>:443/requesthandler/ucdevice.upx. Si no se puede encontrar, se abrirá una página de error HTTP 404.
Solución: compruebe que los registros correctos se publican en DNS. Para obtener información detallada, consulte Configurar DNS para dispositivos.
Si falta un registro de DNS o hay alguno incorrecto, resuélvalo. Si se trata de una conexión externa, espere unos minutos a que se replique en los reenviadores DNS apropiados. Reinicie el dispositivo para que la memoria caché se vacíe. El dispositivo se debe reiniciar y buscar el Servicio web de actualización de dispositivos correctamente.