Resistencia de voz mejorada en sitios centrales y sucursales
Última modificación del tema: 2011-03-18
En Microsoft Lync Server 2010, las capacidades mejoradas registro, detección y enrutamiento de clientes, incrementan la resistencia y flexibilidad del servicio con respecto al diseño e implementación de la solución Enterprise Voice.
El registrador autentica a los usuarios y proporciona servicios de enrutamiento. El registrador no es una función de servidor independiente, pero se instala en los servidores Standard Edition, los servidores front-end y las aplicaciones de sucursal con funciones de supervivencia.
Cada uno de los usuarios se asigna a un grupo front-end concreto, que pasa a ser el grupo de registrador principal del usuario. Cada grupo puede tener un grupo de registrador secundario establecido, que se usa si en el grupo principal se producen errores.
Resistencia del sitio central
Si los grupos de registrador principal y secundario del usuario se encuentran en sitios diferentes de la central, que estén conectados mediante un vínculo WAN resistente, se puede transferir al usuario inmediatamente al grupo secundario. El primer servidor de inicio de sesión, que suele ser un director, siempre dirigirá al usuario al grupo principal o, en caso de error, al grupo secundario.
Si los clientes se conectan al grupo de registrador secundario, estarán disponibles las características de voz siguientes:
Todas las funciones entre dos participantes, incluida la mensajería instantánea y las llamadas de audio y vídeo.
Llamadas RTC salientes
Llamadas RTC entrantes, si el operador ofrece la posibilidad de conmutar por error a un centro de datos secundario.
Llamadas empresariales dentro de un mismo sitio y entre sitios.
Administración básica de llamadas, incluida la retención, recuperación y transferencia de llamadas.
Administración avanzada de llamadas, según la configuración de transferencia de llamadas del usuario, incluidas las características de desvío de llamadas, llamadas simultáneas de extremos y funciones de delegación de llamadas.
Registro de detalles de las llamadas (CDR)
Servicio de información de ubicaciones para llamadas de emergencia
Resistencia de sitios de sucursal
Para los sitios de sucursal más pequeños que no tengan administradores de TI in situ, una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (es decir, una "sucursal en una caja" que es fácil de instalar, configurar y administrar de forma remota) puede ofrecer los servicios de voz básicos a los usuarios del sitio de sucursal durante una interrupción de la red WAN.
La aplicación de sucursal con funciones de supervivencia es una combinación de servidor (por lo general, un servidor modular) y una puerta de enlace RTC. Está dirigida a sitios de sucursal que no disponen de un servidor front-end o Standard Edition de Lync Server 2010. La aplicación de sucursal con funciones de supervivencia puede proporcionar servicios telefónicos básicos a los usuarios del sitio de sucursal cuando el vínculo de la red WAN con el sitio central de Lync Server esté fuera de servicio.
El servidor modular de la aplicación de sucursal con funciones de supervivencia usa el sistema operativo Windows Server 2008 R2, el servicio de registrador de Lync Server y el servidor de mediación. Dado que podría ser posible que la ubicación de la aplicación de sucursal con funciones de supervivencia no tuviera personal de TI, la aplicación se ha diseñado para implementarse de manera sencilla y para que se pueda administrar de forma remota. Antes de instalar una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia, los administradores pueden definir su cuenta y configuración en el sitio central. Posteriormente, un técnico en el sitio de la sucursal comenzará la implementación y esta la completará un técnico del sitio de la sucursal o los administradores en el sitio central.
Si la conexión WAN entre un sitio de sucursal y su sitio central no se efectúa correctamente, la aplicación de sucursal con funciones de supervivencia proporciona a los usuarios del sitio de sucursal las siguientes funciones de voz:
Disponibilidad de todas las funciones entre dos participantes, incluida la mensajería instantánea y las llamadas de audio y vídeo (A/V).
Llamadas RTC entrantes y salientes.
Llamadas dentro de un sitio y entre sitios
Retención, recuperación y transferencia de llamadas
Autorización y autenticación de usuarios
Dejar y recuperar correos de voz
Desvío de llamadas, llamadas simultáneas, delegación de llamadas y llamadas de equipo
Registro de detalles de las llamadas (CDR).
Conferencias de acceso telefónico local RTC con operador automático de conferencia