Notas de la versión de Service Manager en System Center 2012 R2
Se aplica a: System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 R2 Preview
Antes de instalar y usar Service Manager en System Center 2012 R2, lea las notas de la versión.
Problemas conocidos
La Consola de Service Manager instalada en un servidor VMM causa un error del conector de VMM
Descripción: Al instalar Consola de Service Manager en el mismo servidor que VMM, no puede usar dicha Consola de Service Manager para crear un conector de VMM en el servidor VMM.
Solución: Ninguna. No obstante, puede usar otra Consola de Service Manager para crear el conector de VMM.
El almacenamiento de datos deja de funcionar después de actualizar Service Manager
Descripción: El almacenamiento de datos deja de funcionar después de actualizar Service Manager en System Center 2012 SP1 a System Center 2012 R2, debido a una actualización de entidad de hecho de Almacenamiento de datos.
Solución: Para evitar que este problema vuelva a ocurrir, ejecute el siguiente script de SQL para cada una de las siguientes bases de datos de almacenamiento de datos: DWRepository, DWDataMart, CMDataMart y OMDataMart. Si esta solución alternativa se aplica después de la actualización del almacenamiento de datos, reanude la implementación del proceso de actualización del módulo de administración con errores capturada en la lista de módulos de administración del almacenamiento de datos de la consola de Service Manager.
IF OBJECT_ID('tempdb..#PKFixQueries') IS NOT NULL
DROP TABLE #PKFixQueries
;WITH FactName
AS (
SELECT w.WarehouseEntityName
FROM etl.WarehouseEntity w
JOIN etl.WarehouseEntityType t ON w.WarehouseEntityTypeId = t.WarehouseEntityTypeId
WHERE t.WarehouseEntityTypeName = 'Fact'
),FactList
AS (
SELECT PartitionName, p.WarehouseEntityName
FROM etl.TablePartition p
JOIN FactName f ON p.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName
)
, FactWithPK
AS (
SELECT f.WarehouseEntityName, f.PartitionName, b.CONSTRAINT_NAME, a.COLUMN_NAME
FROM FactList f
JOIN INFORMATION_SCHEMA.KEY_COLUMN_USAGE a ON f.PartitionName = a.TABLE_NAME
JOIN INFORMATION_SCHEMA.TABLE_CONSTRAINTS b ON a.CONSTRAINT_NAME = b.CONSTRAINT_NAME AND b.CONSTRAINT_TYPE = 'Primary key'
)
, FactWithDefaultOrNoPK
AS (
SELECT DISTINCT f.WarehouseEntityName, f.PartitionName
, 'PK_' + f.WarehouseEntityName AS DefaultPKConstraint
, 'PK_' + f.PartitionName AS NewPKConstraint
FROM FactList f
LEFT JOIN FactWithPK pkf ON pkf.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName AND pkf.PartitionName = f.PartitionName
WHERE pkf.WarehouseEntityName IS NULL OR pkf.CONSTRAINT_NAME = 'PK_' + f.WarehouseEntityName
)
, FactPKList
AS (
SELECT DISTINCT f.WarehouseEntityName, f.COLUMN_NAME
FROM FactWithPK f
)
, FactPKListStr
AS (
SELECT DISTINCT f1.WarehouseEntityName, F.COLUMN_NAME AS PKList
FROM FactPKList f1
CROSS APPLY (
SELECT '[' + COLUMN_NAME + '],'
FROM FactPKList f2
WHERE f2.WarehouseEntityName = f1.WarehouseEntityName
ORDER BY COLUMN_NAME
FOR XML PATH('')
) AS F (COLUMN_NAME)
)
SELECT f.PartitionName,
'----------------------------- [' + f.PartitionName + '] -----------------------------' + CHAR(13) +
'IF OBJECT_ID(''[' + f.DefaultPKConstraint + ']'') IS NOT NULL' + CHAR(13) +
'BEGIN' + CHAR(13) +
' ALTER TABLE [dbo].[' + f.PartitionName + '] DROP CONSTRAINT [' + f.DefaultPKConstraint + ']' + CHAR(13) +
'END' + CHAR(13) + CHAR(13) +
'IF OBJECT_ID(''[' + f.NewPKConstraint + ']'') IS NULL' + CHAR(13) +
'BEGIN' + CHAR(13) +
' ALTER TABLE [dbo].[' + f.PartitionName + '] ADD CONSTRAINT [' + f.NewPKConstraint + '] PRIMARY KEY NONCLUSTERED (' + SUBSTRING(pk.PKList, 1, LEN(pk.PKList) -1) + ')' + CHAR(13) +
'END' AS Query
INTO #PKFixQueries
FROM FactWithDefaultOrNoPK f
JOIN FactPKListStr pk ON pk.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName
DECLARE @PartitionName NVARCHAR(MAX), @Query NVARCHAR(MAX)
WHILE EXISTS (SELECT 1 FROM #PKFixQueries)
BEGIN
SELECT TOP 1
@PartitionName = PartitionName,
@Query = Query
FROM #PKFixQueries
PRINT @Query
EXEC(@Query)
DELETE #PKFixQueries
WHERE PartitionName = @PartitionName
END
La instalación de los archivos de informe de anulación en el servidor de administración de Service Manager podría presentar errores después de la actualización
Descripción: Cuando instale los archivos de informe de anulación en el servidor de administración de Service Manager después de actualizar Service Manager en System Center 2012 SP1 a System Center 2012 R2, puede que reciba un mensaje de error. Esto ocurre porque los archivos no pueden importarse desde Operations Manager.
Solución: Si tiene este problema, lleve a cabo el siguiente procedimiento e intente utilizar la anulación de nuevo:
Para prepararse para la anulación
-
En el servidor que ejecuta System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager, copie los siguientes módulos de administración desde su ubicación de instalación, de manera predeterminada UnidadDeInstalación:\Archivos de programa\Microsoft System Center 2012 R2\Virtual Machine Manager\ManagementPacks, en una carpeta del servidor que ejecuta el servidor de administración de Service Manager.
- Microsoft.SystemCenter.VirtualMachineManager.PRO.Library - Microsoft.SystemCenter.VirtualMachineManager.PRO.V2.Library - Microsoft.SystemCenter.VirtualMachineManager.Pro.2008.Library - Microsoft.SystemCenter.VirtualMachineManager.Library - Microsoft.SystemCenter.VirtualMachineManager.2012.Discovery -
Inicie la Consola de Service Manager y vaya a Administración, Módulos de administración.
-
Importe los módulos de administración que copió en el servidor de administración de Service Manager. Asegúrese de hacer clic en Sí en el cuadro de diálogo Conexión de datos en línea.
Service Manager requiere una revisión
Descripción: Service Manager puede detenerse de forma inesperada a menos que aplique una revisión que encontrará disponible en el soporte técnico de Microsoft.
Solución: Aplique la revisión 2600907.
Instalación de Portal de autoservicio
Descripción: Para Service Manager en System Center 2012 R2, es preciso instalar el Portal de autoservicio en un servidor que no hospede roles de Service Manager.
Solución: Ninguna.
Service Manager Requiere SQL Server 2008 R2 SP1, o una versión posterior
Descripción: El Comprobador de requisitos previos de Service Manager que se incluye en el programa de instalación no comprueba SQL Server 2008 R2 SP1, pero es necesario. Si utiliza la versión RTM de SQL Server 2008 R2, debe actualizarla a SQL Server 2008 R2 SP1, o cualquier versión posterior, para poder instalar System Center 2012 R2.
Solución: Ninguna.
La instalación del almacenamiento de datos puede fallar si la ruta de acceso de la base de datos o el registro incluye un solo carácter de comilla
Descripción: En la instalación, si especifica una base de datos o ruta de acceso que incluya un carácter de comillas sencillas ('), el programa de instalación puede devolver un error.
Solución: Ninguna. La ruta de acceso que especifique no puede incluir un carácter de comilla simple.
El programa de instalación puede devolver un error si se ha instalado Service Manager 2010 Authoring Tool
Descripción: El programa de instalación puede devolver un error si instaló previamente cualquier versión de Service Manager 2010 Authoring Tool.
Solución: Quite Service Manager 2010 Authoring Tool y vuelva a intentar la instalación.
El programa de instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer
Descripción: El programa de instalación incluye un Comprobador de requisitos previos que busca y, si es necesario, instala Microsoft Report Viewer. Sin embargo, el programa de instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer, el cual permite que Microsoft Report Viewer sea compatible con sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.
Solución: Si el sistema está configurado para usar un idioma distinto al inglés, debe instalar manualmente el paquete de dicho idioma del Visor de informes. Puede descargar Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1 Language Pack (Paquete de idioma de Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1) desde el centro de descarga de Microsoft.
La instalación de Service Manager devuelve un error si una instancia de SQL Server contiene un carácter $
Descripción: Si intenta instalar Service Manager mediante una instancia con nombre del Lenguaje de consulta estructurado (SQL) y que contenga un carácter de signo de dólar ($), se produce un error en el programa de instalación.
Solución: Use una instancia de SQL que no contenga el carácter $ en su nombre.
La contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator no puede contener caracteres $
Descripción: Si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $, se completa el trabajo de sincronización, pero los runbooks no se actualizan en la base de datos de Service Manager.
Solución: Si la contraseña de la cuenta del conector de Orchestrator contiene un carácter $, cambie la contraseña por una que no incluya el carácter $.
Error al registrar un origen de datos de Operations Manager 2007 R2
Descripción: Al intentar registrar un origen de datos de Operations Manager 2007 R2 en el área de trabajo Almacenamiento de datos, el registro falla y aparece un error que indica que The Data Access service is either not running or not yet initialized. Check the event log for more information.
Solución: Ninguna. Se trata de un problema conocido que se produce al intentar registrar un origen de datos de Operations Manager 2007 R2 con Service Manager en System Center 2012 R2.
Es posible que la información vinculada del programa de instalación no muestre contenido localizado
Descripción: La información vinculada del programa de instalación al registro de instalación y a la documentación técnica no muestra el contenido localizado. Los registros de instalación de Service Manager solo están disponibles en inglés. La documentación técnica está disponible varios idiomas. Cuando sea posible, la documentación técnica localizada se mostrará en TechNet; sin embargo, no todos los idiomas están disponibles.
Solución: Ninguna.
La búsqueda de texto completo no funciona con algunos caracteres del idioma turco
Descripción: La búsqueda de texto completo en Portal de autoservicio solo funciona si tiene instalado un separador de palabras con licencia y que no sea de Microsoft. Sin embargo, aunque tenga instalado dicho separador de palabras del idioma turco, la búsqueda de texto completo no funcionará con algunos caracteres de dicho idioma.
Solución: Cargue un separador de palabras con licencia que no sea de Microsoft y que le permita realizar la búsqueda de texto completo apropiadamente. Para obtener más información, consulte los siguientes vínculos de la versión de SQL Server que esté usando:
Aparecen máquinas virtuales sin asignar en la información de informes
Descripción: Todas las máquinas virtuales aparecen en los datos del cubo OLAP (procesamiento analítico en línea de Microsoft) y en el informe de muestra de Microsoft Excel, independientemente de si una máquina virtual está asignada a una nube. La información de los informes está diseñada para mostrar las máquinas virtuales sin asignar como filas sin datos de la hoja de precios.
Solución: Ninguna.
La agregación de componentes de máquina virtual es engañosa
Descripción: El cubo OLAP de SystemCenterVmmCloudChargebackCube contiene los valores acumulados de los componentes de la máquina virtual. Sin embargo, los valores de los componentes no se deben expresar en el cubo de cualquier forma distinta a un recuento diario.
Solución: Ninguna. Sin embargo, debe ignorar los valores de tiempo agregados de los componentes de máquina virtual que no sean valores diarios.
Los valores reasignados de la máquina virtual se podrían calcular erróneamente
Descripción: Al quitar una máquina virtual y posteriormente reasignarla de un objeto de nube a otro, podrían aparecer valores calculados de forma errónea en las dos nubes a las que se asignó la máquina virtual. Esta situación solo puede darse en la misma fecha en que los valores de la máquina virtual no se quitan de la nube a la que se asignó inicialmente la máquina virtual. Los datos del día posterior son precisos.
Solución: Ninguna.
Los valores de las hojas de precios entran en vigor al día siguiente
Descripción: Cuando se escribe un valor en una hoja de precios, este entra en vigor al día siguiente. Por ejemplo, si se modifica un precio calculado hoy, este no aparecerá inmediatamente en los datos del cubo OLAP ni en el informe de anulación de muestra de Excel. En su lugar, el precio antiguo sigue apareciendo en los datos del cubo OLAP y en el informe de anulación de muestra de Excel. Este comportamiento es el esperado y puede utilizarlo para actualizar los precios durante todo el día laborable sin que entren en vigor hasta el siguiente día laborable.
Solución: Ninguna.
Después de cambiar el idioma de visualización, el texto del asistente puede mostrar un idioma incorrecto
Descripción: Tras cambiar el idioma mediante el menú Idioma de la consola de Service Manager, el texto del asistente se puede mostrar en el idioma seleccionado anteriormente.
Solución: Si tiene este problema, siga estos pasos:
Cierre la consola de Service Manager.
En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba**%temp%** y después haga clic en Aceptar.
Desplácese hasta la carpeta LOCAL principal.
Abra \Microsoft\System Center Service Manager 2010\<ServerName>\<VersionNumber>\ y elimine el contenido de la carpeta.
Abra la consola de Service Manager. El texto del asistente debe aparecer en el idioma que seleccionó anteriormente.
Es posible que se produzcan errores al modificar o eliminar elementos de la plantilla de solicitud de servicio
Descripción: Al crear una solicitud de servicio mediante una plantilla de oferta de solicitud y si modifica o elimina actividades de la plantilla, se podrían producir varios errores que le impedirían guardar la solicitud de servicio.
Solución: Cuando cree solicitudes de servicio, no modifique ni elimine actividades de las plantillas de oferta de solicitud. Si es necesario, puede crear una nueva solicitud de plantilla de oferta que contenga solamente las actividades necesarias y correctamente configuradas para el uso previsto.
La consola de Service Manager se detiene al intentar abrir una solicitud de cambio si el valor de SelectedDate no es válido
Descripción: Este problema se puede producir tras realizar la actualización de System Center Service Manager 2010 a Service Manager en System Center 2012 R2, si se establece el final programado de una solicitud de cambio antes de la fecha de inicio programada. El mensaje de error puede ser similar a System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid.
Solución: Para mostrar la solicitud de cambio que contenga un valor ScheduledStartDate superior al valor ScheduledEndDate, puede usar los siguientes conjuntos de comandos en una ventana del módulo Service Manager para Windows PowerShell:
$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest
$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt
$_.ScheduledEndDate}
$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate
Para corregir la situación, ejecute el siguiente conjunto de cmdlets. Esos cmdlets configuran el valor de ScheduledEndDate para que sea el mismo que el de ScheduledStartDate.
$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest
$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt
$_.ScheduledEndDate}
$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate
$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance
Es posible los caracteres de doble byte que no se muestren correctamente si se crea un artículo de conocimientos a partir de un archivo TXT
Descripción: Si crea un artículo de conocimientos con un archivo TXT que contenga caracteres de doble byte, es posible que los caracteres no se muestren correctamente.
Solución: Si tiene este problema, no use archivos TXT para crear artículos de conocimientos. En su lugar, use archivos RTF.
Las teclas de acceso directo tienen funcionalidad limitada
Descripción: La mayoría de teclas de método abreviado no funcionan correctamente.
Solución: Si una tecla de método abreviado concreta no funciona, en el menú Tareas, haga clic en Tareas y, a continuación, haga clic en la tecla de método abreviado.
El análisis de cubo en Excel no funciona con el visor de Excel
Descripción: Si intenta analizar un cubo de datos OLAP en el área de trabajo Almacenamiento de datos con Microsoft Office Excel Viewer, aparece un cuadro de diálogo que indica, de forma errónea, que puede instalar Microsoft Excel Viewer y volver a intentarlo.
Solución: Cierre Consola de Service Manager, instale Microsoft Excel y vuelva a intentarlo.
La configuración del Servidor de informes puede tardar mucho tiempo
Descripción: Al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL del servidor web predeterminado puede tardar hasta 25 segundos en realizarse.
Solución: Ninguna.
Los caracteres de doble byte se envían de forma incorrecta al proveedor de búsquedas
Descripción: Al realizar una búsqueda de artículos de conocimientos y escribir caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsquedas, no se envían correctamente al sitio web de búsquedas. En su lugar, se envían caracteres erróneos.
Solución: Ninguna.
El enlace de datos no funciona para las propiedades de extensión de clase
Descripción: El valor de una propiedad extendida no se guarda cuando un control de formulario se enlaza a una propiedad extendida en una clase.
Solución: Reinicie Consola de Service Manager después del realizar el enlace a una propiedad.
La ordenación de artículos de conocimientos por fecha no funciona
Descripción: Cuando intenta ordenar los artículos de conocimientos por fecha, la ordenación no funciona.
Solución: Ninguna.
No se importa el módulo de administración de cubos de administración de alertas de System Center durante el registro de Operations Manager
Descripción: Cuando registra Operations Manager como origen de datos, el módulo de administración del cubo de administración de alertas de System Center no se importa.
Solución: En primer lugar, cree un origen de datos para Operations Manager. Para obtener más información, consulte How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager (Cómo registrar el almacenamiento de datos de System Center en Operations Manager) en la Guía del administrador de Service Manager.
A continuación, asegúrese de que se ha importado el módulo de administración de Operations Manager de almacenamiento de datos de System Center. En Consola de Service Manager, haga clic Almacenamiento de datos, haga clic en Módulos de administración y compruebe que se muestre la Biblioteca de Operations Manager del almacenamiento de datos de System Center.
Por último, en el servidor de administración del almacenamiento de datos, escriba los siguientes comandos de Windows PowerShell para importar manualmente el módulo de administración. (En este ejemplo se supone que Service Manager está en la unidad C y que instaló Service Manager usando la ruta de acceso predeterminada).
cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012 R2\PowerShell'
Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1
Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb