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Preparar el entorno para System Center 2012 R2 Service Manager

 

Se aplica a: System Center 2012 R2 Service Manager

Estos son los requisitos del sistema y las consideraciones que hay que tener en cuenta antes de implementar System Center 2012 R2 Service Manager.

Si va a evaluar su entorno, consulte Requisitos del sistema para System Center 2012 R2

Lo primero es lo primero

Antes de empezar, sería recomendable conocer esta información:

Requisitos de hardware mínimos

En la tabla siguiente se enumeran los requisitos de hardware recomendados para los componentes individuales de Service Manager. Estos equipos pueden ser servidores físicos o virtuales.

Solo para System Center 2012 SP1: Los requisitos de hardware para Service Manager en System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) no han cambiado desde su versión inicial.

Tabla de requisitos de hardware

Base de datos Service Manager CPU de 8 núcleos a 2,66 gigahercios (GHz)

8 gigabytes (GB) de RAM para 20.000 usuarios, 32 GB de RAM para 50.000 usuarios (consulte Rendimiento del hardware)

80 GB de espacio disponible en disco

Unidad RAID de nivel 1 o nivel 10*
Servidor de administración Service Manager CPU de 4 núcleos a 2,66 GHz

8 GB de RAM (consulte Rendimiento del hardware)

10 GB de espacio disponible en disco
Consola de Service Manager CPU de 2 núcleos a 2,0 GHz

4 GB de RAM

10 GB de espacio disponible en disco
Servidor de administración de almacenamiento de datos CPU de 4 núcleos a 2,66 GHz

8 GB de RAM (consulte Rendimiento del hardware)

Cuando un grupo de administración de almacenamiento de datos y SQL Server Analysis Services se hospedan en un solo servidor, debe tener al menos 16 GB de RAM.

10 GB de espacio disponible en disco
Bases de datos de almacenamiento de datos CPU de 8 núcleos a 2,66 GHz

8 GB de RAM para 20.000 usuarios, 32 GB de RAM para 50.000 usuarios (consulte Rendimiento del hardware)

400 GB de espacio disponible en disco

Unidad RAID de nivel 1 o nivel (1+0)
Portal de autoservicio: servidor de contenido web con elementos web de SharePoint CPU de 8 núcleos a 2,66 GHz

CPU de 8 núcleos y 64 bits para implementaciones medianas

16 GB de RAM para 20.000 usuarios, 32 GB de RAM para 50.000 usuarios (consulte Rendimiento del hardware)

80 GB de espacio disponible en el disco duro

* Para obtener más información, consulte Niveles RAID y Microsoft SQL Server.

** Los requisitos de hardware se basan en las especificaciones de SharePoint. Para obtener más información, consulte Requisitos de hardware y software (SharePoint Server 2010).

SQL Server

Compruebe las actualizaciones y revisiones para Microsoft SQL Server. Consulte SQL Server en System Center 2012 R2.

Consideraciones de SQL Server para Service Manager:

RAM: 4 GB como mínimo, se recomiendan 8 GB

Disco: según las recomendaciones de la herramienta de cálculo de tamaño de Service Manager. Consulte Planificación de rendimiento y escalabilidad en System Center 2012 - Service Manager

Características necesarias: Servicios de motor de base de datos, búsqueda de texto completo, Reporting Services, Analysis Services

Intercalaciones admitidas: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Consulte también Support for languages in addition to English.

Compatibilidad con puertos dinámicos: Sí

Compatibilidad con AlwaysOn: Compatible.

Coexistencia: no se puede instalar con Data Protection Manager u Operations Manager. No debe instalarse con Virtual Machine Manager en el mismo equipo para evitar posibles problemas de rendimiento.

Para obtener información específica sobre una herramienta de cálculo de tamaño para Service Manager, consulte el tema Planificación de rendimiento y escalabilidad en System Center 2012 - Service Manager.

Requisitos de características de Service Manager

Los requisitos de Service Manager varían según la característica que decida instalar. Entre las características se incluyen:

  • Servidor de administración de Service Manager

  • Servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager

  • Bases de datos de almacenamiento de datos o Service Manager

  • Consola independiente de Service Manager

  • Servidor de contenido web del Portal de autoservicio

  • Elementos web de SharePoint del Portal de autoservicio

  • Consola web del Portal de autoservicio

Servidor de administración de Service Manager

El servidor de administración de Service Manager controla todos los flujos de trabajo de su entorno de Service Manager . También administra la base de datos de Service Manager , que es un repositorio de elementos de configuración, es decir, una especie de base de datos de administración de configuración (CMDB). Las consolas de Service Manager se conectan con el servidor de administración de Service Manager.

Requisitos de software

Antes de instalar el servidor de administración System Center 2012 R2 Service Manager , debe instalar el software siguiente.

Software Notas
Un sistema operativo compatible Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager .
Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 Para obtener la actualización de ADO.NET Data Services, puede descargarla en Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2.
Una versión compatible de SQL Server Para obtener más información acerca de las versiones admitidas de SQL Server y la configuración requerida, consulte SQL Server support.
Cliente nativo de SQL Server 2008 R2 o cliente nativo de SQL Server 2012 El cliente nativo de SQL Server se encuentra en los Feature Packs de SQL Server, disponibles en Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack y Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack.
Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack.
Microsoft Report Viewer Redistributable Microsoft Report Viewer Redistributable está disponible en los medios de Service Manager . Para obtener más información, consulte cómo instalar la actualización de seguridad de Microsoft Report Viewer Redistributable en Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de implementación para System Center 2012 – Service Manager).
Opcional: Excel 2007 o posterior Debe tener Microsoft Excel 2007 o posterior instalado para poder ver cubos de datos OLAP en el equipo donde se ejecuta una Consola de Service Manager.

Sistemas operativos compatibles

Para Service Manager en System Center 2012 R2 Edición Service Pack Arquitectura del sistema
Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard y Datacenter Service Pack 1 x64

Información adicional

  • Service Manager tiene la funcionalidad de importar alertas y elementos de configuración desde el entorno de Operations Manager 2007. Para poder trabajar con Service Manager, es preciso que estén instalados Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 u Operations Manager 2007 R2.

  • No es posible usar Operations Manager 2007 SP1 para supervisar los servidores de administración de Service Manager . Debe utilizar Operations Manager 2007 R2 u Operations Manager 2012.

  • Si tiene previsto instalar Service Manager y Operations Manager 2007 en el mismo entorno, consulte Consideraciones sobre Operations Manager en System Center 2012 - Service Manager.

  • Service Manager puede importar elementos de configuración desde su entorno de Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Debe tener instalado Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2, Configuration Manager 2012 o Configuration Manager 2012 R2 para poder trabajar con Service Manager.

  • Debe tener acceso a un servidor de Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para usar la función de notificación y para la creación de incidentes mediante correo electrónico.

  • Puede ver el contenido externo desde los artículos de conocimientos. Para ver contenido externo, los equipos que hospedan la Consola de Service Manager deben tener acceso a Internet, directamente o a través de un servidor proxy.

  • Service Manager no funciona y los servicios utilizados por Service Manager no se inician si Windows se ejecuta en modo seguro. Si intenta iniciar los servicios de Service Manager manualmente en modo seguro, los servicios no se inician y se escribe un error en el registro de eventos.

Servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager

El servidor de administración del almacenamiento de datos de Service Manager administra las bases de datos de almacenamiento de datos. Se utiliza para almacenar datos históricos a largo plazo y está optimizado para informes. Puede usar varios métodos de informes para ver y analizar los datos de Service Manager .

Requisitos de software

Antes de instalar el servidor de administración del almacenamiento de datos de System Center 2012 R2 Service Manager , debe instalar el software siguiente.

Software Notas
Un sistema operativo compatible Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager .
Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 Para obtener la actualización de ADO.NET Data Services, puede descargarla en Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2.
Una versión compatible de SQL Server Para obtener más información acerca de las versiones admitidas de SQL Server y la configuración requerida, consulte SQL Server support.
SQL Server Analysis Services SQL Server Analysis Services (SSAS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando. Para obtener más información acerca de SSAS, consulte Analysis Services.
SQL Server Reporting Services SQL Server Reporting Services (SSRS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando.
Cliente nativo de SQL Server 2008 R2 o cliente nativo de SQL Server 2012 El cliente nativo de SQL Server se encuentra en los Feature Packs de SQL Server, disponibles en Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack y Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack.
Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack.

Sistemas operativos compatibles

Para Service Manager en System Center 2012 R2 Edición Service Pack Arquitectura del sistema
Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard y Datacenter Service Pack 1 x64

Información adicional

  • No es posible usar Operations Manager 2007 SP1 para supervisar los servidores de administración de Service Manager . Debe utilizar Operations Manager 2007 R2 u Operations Manager 2012.

  • Si tiene previsto instalar Service Manager y Operations Manager 2007 en el mismo entorno, consulte Consideraciones sobre Operations Manager en System Center 2012 - Service Manager.

  • Service Manager no funciona y los servicios utilizados por Service Manager no se inician si Windows se ejecuta en modo seguro. Si intenta iniciar los servicios de Service Manager manualmente en modo seguro, los servicios no se inician y se escribe un error en el registro de eventos.

Bases de datos de almacenamiento de datos o Service Manager

Puede instalar las bases de datos de almacenamiento de datos y de Service Manager en servidores dedicados para optimizar el rendimiento o el almacenamiento.

Requisitos de software

El siguiente software es necesario para admitir las bases de datos.

Software Notas
Un sistema operativo compatible Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema.
Una versión compatible de SQL Server Para obtener más información acerca de las versiones admitidas de SQL Server y la configuración requerida, consulte SQL Server support.
SQL Server Analysis Services Solo es necesario para el servidor de base de datos de almacenamiento de datos. SQL Server Analysis Services (SSAS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando. Para obtener más información acerca de SSAS, consulte Analysis Services. La configuración de intercalación de SQL Server y Analysis Services debe ser compatible entre el almacenamiento de datos de Service Manager y SSAS. La intercalación utilizada debe ser la misma para los equipos que hospedan la base de datos de Service Manager , la base de datos de almacenamiento de datos, la base de datos de Analysis Services y la base de datos de Reporting Services.
SQL Server Reporting Services Solo es necesario para el servidor de base de datos de almacenamiento de datos. SQL Server Reporting Services (SSRS) se incluye con la versión de SQL Server que esté usando.

En una topología de implementación en la que el equipo que hospeda SSRS no es el mismo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos, debe agregarse Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code a la caché global de ensamblados. Para obtener más información, consulte Pasos manuales para configurar el servidor remoto de SQL Server Reporting Services [SP1] en la Guía de implementación de System Center Service Manager 91.
Cliente nativo de SQL Server 2008 R2 o cliente nativo de SQL Server 2012 El cliente nativo de SQL Server se encuentra en los Feature Packs de SQL Server, disponibles en Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack y Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack.
Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack.

Sistemas operativos compatibles

Para Service Manager en System Center 2012 R2 Edición Service Pack Arquitectura del sistema
Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard y Datacenter Service Pack 1 X64

Compatibilidad con SQL Server

Service Manager es compatible con las siguientes versiones de SQL Server:

  • SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter

  • SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter

  • SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64 bits)

  • SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64 bits)

Configuración de SQL Server

Use la siguiente configuración con su versión de SQL Server:

  • Búsqueda de texto completo de SQL Server: La búsqueda de texto completo se debe seleccionar durante la instalación en equipos que ejecutan SQL Server que hospedarán Service Manager y las bases de datos del almacenamiento de datos.

  • SQL Server configurado para usar bases de datos que no diferencian entre mayúsculas y minúsculas.

  • La cuenta de servicio se ha configurado de acuerdo con los requisitos de su organización.

  • Servicio SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configurado y en ejecución. Para obtener más información acerca de cómo configurar el servicio MSSQLSERVER, consulte Cómo comprobar una instalación de Reporting Services.

  • Asegúrese de usar la misma intercalación en SQL Server y Analysis Services en los equipos que hospedan la base de datos de Service Manager , la base de datos de almacenamiento de datos y la base de datos de Analysis Services. Para obtener más información acerca de las intercalaciones de SQL Server, consulte Usar intercalaciones de SQL Server.

Si la instalación de SQL Server utiliza la intercalación predeterminada (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), aparece un mensaje de advertencia que indica que la intercalación no es compatible con Service Manager y que todas las intercalaciones no compatibles pueden provocar un comportamiento impredecible en entornos multilingües.

System_CAPS_ICON_caution.jpg Precaución

No es posible ofrecer compatibilidad con idiomas distintos del inglés en Service Manager cuando se usa la intercalación SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Si posteriormente decide ofrecer varios idiomas con una intercalación distinta, deberá reinstalar SQL Server. No hay ningún problema en usar la intercalación SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS con las instalaciones solo en inglés de Service Manager. Se admite SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS a pesar del mensaje de advertencia del programa de instalación. Por lo general, se utiliza para instalaciones en las que las bases de datos de Service Manager compartirán una instancia de SQL Server con otros componentes de System Center que deben instalarse en SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, sobre todo Operations Manager. Si Service Manager se va a instalar en su propia instancia de SQL Server, se recomienda usar la intercalación Latin1_General_100_CP1_CI_AS, más reciente y más completa. Para obtener más información sobre los idiomas ofrecidos, vea Support for languages in addition to English.

La intercalación se puede definir al instalar SQL Server. En la instalación, en la página Configuración del servidor haga clic en la pestaña Intercalación y, a continuación, en Personalizar en las entradas de Motor de base de datos y Analysis Services .

Información adicional

  • Si tiene previsto instalar Service Manager y Operations Manager 2007 en el mismo entorno, consulte Consideraciones sobre Operations Manager en System Center 2012 - Service Manager.

  • Service Manager no funciona y los servicios utilizados por Service Manager no se inician si Windows se ejecuta en modo seguro. Si intenta iniciar los servicios de Service Manager manualmente en modo seguro, los servicios no se inician y se escribe un error en el registro de eventos.

Consola de Service Manager

La Consola de Service Manager es la interfaz de administración que se usa para realizar las tareas diarias de asistencia con Service Manager. La Consola de Service Manager es el único componente de Service Manager que se puede instalar en un sistema operativo que no sea de servidor.

Requisitos de software

Antes de instalar la Consola de Service Manager, debe instalar el software siguiente.

Software Notas
Un sistema operativo compatible Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager .
Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2 Para obtener la actualización de ADO.NET Data Services, puede descargarla en Actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2.
Objetos de administración de análisis SQL Server 2012 Los objetos de administración de análisis de SQL Server 2012 son necesarios independientemente de la versión de SQL Server que utilice para admitir la Consola de Service Manager con SQL Server Analysis Services. Los objetos de administración de análisis de Microsoft SQL Server 2012 forman parte de SQL Server 2012 Feature Pack, disponible en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack.
Microsoft Report Viewer Redistributable Microsoft Report Viewer Redistributable está disponible en los medios de Service Manager . Para obtener más información, consulte cómo instalar la actualización de seguridad de Microsoft Report Viewer Redistributable en Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guía de implementación para System Center 2012 – Service Manager).
Opcional: Excel 2007 o posterior Debe tener Microsoft Excel 2007 o posterior instalado para poder ver cubos de datos OLAP en el equipo donde se ejecuta la Consola de Service Manager.

Sistemas operativos compatibles

La Consola de Service Manager en System Center 2012 R2 Service Manager es compatible con los siguientes sistemas operativos:

  • Windows® 7

  • Windows® 8

  • Windows® 8.1

  • Windows Server® 2008 R2

  • Windows Server® 2012

  • Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter

Servidor de contenido web del Portal de autoservicio

El servidor de contenido web del Portal de autoservicio es uno de los componentes de Service Manager que se utilizan para admitir el Portal de autoservicio. Es una aplicación web que constituye la interfaz entre la aplicación de Silverlight y la base de datos de Service Manager. El servidor de contenido web proporciona una ruta de acceso para los datos desde la base de datos de Service Manager a la aplicación basada en Silverlight que se ejecuta en el explorador.

Requisitos de software

Antes de instalar el servidor de contenido web del Portal de autoservicio, debe instalar el software siguiente.

Software Notas
Un sistema operativo compatible Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager .
Microsoft .NET Framework 4.0
Microsoft Internet Information Services (IIS) 7 o posterior IIS debe configurarse con compatibilidad con la metabase de IIS 6.
Opcional: certificado de Capa de sockets seguros (SSL) Puede usar el certificado SSL en el servidor IIS que hospeda el Portal de autoservicio.

Sistemas operativos compatibles

Para Service Manager en System Center 2012 R2 Edición Service Pack Arquitectura del sistema
Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard y Datacenter Service Pack 1 X64

Elementos web de SharePoint del Portal de autoservicio

El servidor de SharePoint hospeda los elementos web del Portal de autoservicio.

Requisitos de software

Antes de instalar los elementos web de SharePoint del System Center 2012 R2 Service Manager de Portal de autoservicio, debe instalar el software siguiente.

Software Notas
Un sistema operativo compatible Para obtener más información, consulte Supported operating systems en este tema.
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Se requiere Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 para ejecutar Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 se incluye con los medios de instalación de Service Manager .
Microsoft .NET Framework 4.0
Una de las siguientes versiones de Microsoft SharePoint:

- Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2
- Microsoft SharePoint Server 2010 SP2
- Microsoft SharePoint 2010 SP2 para Internet Sites Enterprise
Si la base de datos de Service Manager usa SQL Server 2012, es preciso que se haya aplicado el Service Pack 2 o posterior a la instalación de SharePoint 2010.

SharePoint 2013 no se admite en el servidor que hospeda los elementos web de SharePoint.

Debe instalar el paquete de idioma inglés en instalaciones de SharePoint que no estén en inglés para que Portal de autoservicio se instale correctamente.
Excel Services en SharePoint Se necesitan los servicios de Excel en SharePoint Server 2010 para hospedar paneles para informes analíticos avanzados. Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar Servicios de Excel, consulte Configurar Servicios de Excel para un entorno de prueba de inteligencia empresarial.

Sistemas operativos compatibles

Para Service Manager en System Center 2012 R2 Edición Service Pack Arquitectura del sistema
Windows Server 2012 (opcionesServidor con una GUI e Instalación Server Core ) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2012 R2 (opciones Servidor con una GUI e Instalación Server Core) Standard y Datacenter No aplicable x64
Windows Server 2008 R2 SP1 Standard y Datacenter Service Pack 1 x64

Información adicional

Consola web del Portal de autoservicio

Utilice esta información para evaluar si sus entornos de Internet Explorer y Microsoft Silverlight están listos para admitir el Portal de autoservicio en System Center 2012 R2 Service Manager.

SilverLight 4 SilverLight 5 Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 Internet Explorer 11

Esta información no se aplica a System Center 2012 Configuration Manager. Para obtener información acerca de dichos requisitos del sistema, vea https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315.

Compatibilidad con otros idiomas además del inglés

En esta guía se da por hecho que va a instalar System Center 2012 – Service Manager en un equipo que no tiene instalada una versión anterior de Service Manager . Para obtener información acerca de cómo actualizar Service Manager, consulte la Guía de actualización de Service Manager 2012 - System Center.

Incluido inglés, System Center 2012 – Service Manager admite un total de 21 idiomas. Hay algunos problemas relacionados con las búsquedas en seis idiomas: checo, danés, finés, griego, polaco y turco. Para obtener más información acerca de estos problemas, consulte la sección "Problemas de búsqueda" en este tema.

Cuando se establece uno de los idiomas admitidos en la configuración regional de Windows de un equipo que hospeda una Consola de Service Manager , Service Manager se muestra en ese idioma. Además de los idiomas que Service Manager admite, también debe considerar la posibilidad de buscar y ordenar datos en las bases de datos de Service Manager . La capacidad para buscar y ordenar datos en un idioma específico se define mediante la configuración de la intercalación de Microsoft SQL Server.

La información de la tabla siguiente representa las intercalaciones aprobadas y los identificadores de configuración regional que se han probado en Service Manager. En la lista de intercalaciones de esta tabla, "CI" indica que no se distingue entre mayúsculas y minúsculas, y "AS" indica que se distinguen acentos.

Configuración regional de Windows Intercalación
Inglés Latin1_General_100_CI_AS
Inglés SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS
Inglés Latin1_General_CI_AS
Chinese_PRC Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS
Chino (tradicional, Taiwán) Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS
Checo (República Checa) Czech_100_CI_AS
Danés (Dinamarca) Danish_Norwegian_CI_AS
Neerlandés (Países Bajos) Latin1_General_100_CI_AS
Finés (Finlandia) Finnish_Swedish_100_CI_AS
Francés French_100_CI_AS
German_Standard Latin1_General_100_CI_AS
Griego (Grecia) Greek_100_CI_AS
Húngaro Hungarian_100_CI_AS
Italian_Standard Latin1_General_100_CI_AS
Japonés Japanese_XJIS_100_CI_AS
Coreano Korean_100_CI_AS
Noruego (Bokmål, Noruega) Norwegian_100_CI_AS
Polaco (Polonia) Polish_100_CI_AS
Portugués (Brasil) Latin1_General_100_CI_AS
Portugués (Portugal) Latin1_General_100_CI_AS
Ruso Cyrillic_General_100_CI_AS
Spanish_Modern_Sort Modern_Spanish_100_CI_AS
Sueco (Suecia) Finnish_Swedish_100_CI_AS
Turco (Turquía) Turkish_100_CI_AS

Problemas de búsqueda

En esta sección se describen problemas de búsqueda, ordenación y problemas de división de palabras con algunos de los idiomas admitidos en Service Manager.

Idiomas griego, checo y finés

Para estos idiomas, no se admite la búsqueda de texto completo en SQL Server 2008. Por lo tanto, las actividades de orden y búsqueda no se realizarán correctamente en estos idiomas.

Idiomas danés, polaco y turco

La búsqueda de texto completo no funciona en SQL Server 2008 o SQL Server 2008 R2 para estos idiomas. Puede cargar un separador de palabras con licencia de terceros que permite que la búsqueda de texto completo funcione correctamente. Si tiene una Consola de Service Managercon los idiomas danés, polaco o turco, independientemente de la intercalación de idioma que haya seleccionado para la instalación de SQL Server, debe instalar un separador de palabras de terceros.

Para obtener más información, consulte los siguientes vínculos para la versión de SQL Server que esté utilizando:

Idioma turco

No se admite ninguna de las intercalaciones de turco en Service Manager. Se utilizó la intercalación Latin1_General_100_CI_AS para realizar las pruebas con el idioma turco. Como resultado, algunas operaciones de búsqueda y ordenación de Service Manager se verán afectadas para algunos caracteres turcos.

Asignaciones de puertos para firewalls

Como parte de su infraestructura de seguridad, quizás quiera realizar un seguimiento de los números de puerto que se usan en todo el entorno de System Center 2012 – Service Manager . Aunque en esta versión los números de puerto no son configurables, puede revisar la siguiente tabla que enumera los números de puerto utilizados entre las partes de Service Manager. Querrá asegurarse de que estos puertos del firewall estén abiertos en los equipos que hospedan Service Manager.

Asignaciones de puertos

Componente A de Service Manager Número de puerto y dirección Componente B de Service Manager
Consola de Service Manager 5724 ---> Servidor de administración de Service Manager*
Consola de Service Manager 5724 ---> Servidor de administración de almacenamiento de datos
Servidor de administración Service Manager 1433 ---> Base de datos remota de Service Manager
Servidor de administración Service Manager 5724 ---> Servidor de almacenamiento de datos
Servidor de administración Service Manager 5724 ---> Alerta de Operations Manager 2007 y conectores de CI
Servidor de administración Service Manager 389 ---> Conector de Active Directory
Servidor de administración Service Manager 1433 ---> Conector de Configuration Manager
Servidor de administración de almacenamiento de datos 1433 ---> Servidor de base de datos de almacenamiento de datos remoto
Servidor de administración de almacenamiento de datos 1433 ---> Servidor de base de datos de Service Manager remoto
Servidor de administración de almacenamiento de datos 2383 ---> SQL Server Analysis Services**
Servidor de SQL Reporting Services 1433 ---> Servidor de base de datos de almacenamiento de datos remoto
Explorador web 80 ---> SQL Server Reporting Services (SSRS)
Explorador web [programa de instalación***] ---> Servidor de elementos web de SharePoint
Explorador web [programa de instalación***] ---> Servidor de contenido web
Servidor de contenido web 1433 ---> Base de datos Service Manager

* incluye el servidor de administración de Service Manager inicial y los servidores de administración de Service Manager posteriores

** El puerto 2383 es el puerto predeterminado de SQL Server Analysis Services (SSAS). Sin embargo, el número de puerto se puede cambiar. Para obtener más información, consulte Configurar Firewall de Windows para el acceso a Analysis Services.

*** El número de puerto que se utiliza entre el explorador y el servidor de elementos web de SharePoint y el servidor de contenido web se configura durante la instalación del Portal de autoservicio.