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Cómo cerrar una solicitud de cambio

 

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

En System Center 2012 – Service Manager, puede utilizar los procedimientos siguientes para cerrar permanentemente una solicitud de cambio correcta o errónea de solicitud de cambio y, a continuación, validar el cierre de la solicitud de cambio. No se puede reabrir una solicitud de cambio cerrada.

Nota


Si un usuario final cancela una solicitud de software antes de implementar el software en el equipo del usuario final, la solicitud de cambio asociada puede reflejar el en curso estado indefinidamente. Si esto ocurre, cancele la solicitud y ciérrela.

Para cerrar una solicitud de cambio correcta

  1. En el Consola de Service Manager, haga clic en los elementos de trabajo.

  2. En el los elementos de trabajo panel, expanda elementos de trabajo, expanda administración de cambios, y, a continuación, haga clic en las solicitudes de cambio: completado.

  3. Seleccione la solicitud de cambio.

  4. En el tareas panel, haga clic en Cerrar.

  5. En el comentario escriba un comentario y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para cerrar una solicitud de cambio con errores

  1. En el Consola de Service Manager, haga clic en los elementos de trabajo.

  2. En el los elementos de trabajo panel, haga clic en administración de cambios, y, a continuación, haga clic en las solicitudes de cambio: error de.

  3. Seleccione la solicitud de cambio.

  4. En el tareas panel, haga clic en Cerrar.

  5. En el comentarios escriba un comentario y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Para validar el cierre de una solicitud de cambio

  • Haga clic en el las solicitudes de cambio: cerrada vista para asegurarse de que la solicitud de cambio cerrada aparece en la lista.

Véase también

Implementar y cerrar una solicitud de cambio