Información general acerca de los métodos de creación de Service Manager
Publicado: julio de 2016
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Hay tres métodos que puede utilizar para personalizar System Center 2012 – Service Manager. Si bien los tres métodos producen cambios en un archivo de módulo de administración, se diferencian en el ámbito y en la complejidad de la personalización que proporcionan.
Los tres métodos para personalizar y extender Service Manager son los siguientes:
Mediante la Consola de Service Manager
Mediante la Herramienta de creación de System Center 2012 – Service Manager
Modificar y crear directamente archivos de módulo de administración
En general, es recomendable utilizar la Consola de Service Manager o la Herramienta de creación para realizar personalizaciones sencillas y trabajar directamente con los archivos del módulo de administración únicamente para las personalizaciones no compatibles con la Consola de Service Manager y la Herramienta de creación .
Uso de la consola de Service Manager
En System Center 2012 – Service Manager, el panel Administración y el panel Creación de la Consola de Service Manager se prevé la personalización ad hoc limitada de las características de Service Manager . Cuando se personalizan las características de Service Manager en la Consola de Service Manager, dichas personalizaciones se guardan en módulos de administración no sellados nuevos o existentes y en la base de datos de Service Manager . (Los módulos de administración no sellados son módulos de administración que se pueden modificar. Para obtener más información sobre los módulos de administración sellados y no sellados, consulte Management Packs: Key Concepts).
La Consola de Service Manager proporciona para las siguientes personalizaciones:
En el panel Administración , puede personalizar la configuración de actividades, administración de cambios, administración de incidentes y notificaciones. Por ejemplo, puede configurar los destinatarios de notificación de la lista cuando un incidente cambie de estado.
En el panel Creación , puede realizar personalizaciones sencillas de objetos, tales como colas, listas y vistas.
Para obtener más información sobre las personalizaciones que puede realizar desde la Consola de Service Manager, consulte Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (Guía del administrador de System Center 2012 - Service Manager).
Uso de Authoring Tool
La Herramienta de creación proporciona un entorno en el que puede abrir, ver, personalizar, extender y crear módulos de administración de Service Manager. Puede utilizar la Herramienta de creación para modificar algunas propiedades de clase, personalizar formularios en un diseñador gráfico de formularios, y modificar y crear flujos de trabajo de Service Manager .
También puede utilizar la Herramienta de creación para crear personalizaciones avanzadas que requieran pruebas y comprobaciones antes de la implementación. La Herramienta de creación no requiere habilidades de usuario avanzado ni conocimientos avanzados de la arquitectura interna de Service Manager.
Modificar y crear directamente archivos de módulo de administración
Para realizar personalizaciones extensivas o complejas y personalizaciones que requieran codificación (como la extensión de datos en la base de datos de Service Manager , la personalización de formularios o la modificación del comportamiento predeterminado del flujo de trabajo de una característica), es necesario editar directamente el archivo .xml del módulo de administración correspondiente. Para trabajar directamente con los archivos de módulo de administración se requiere un conocimiento profundo de diversas áreas, como el esquema común de System Center y la estructura de módulos de administración. Además, la edición manual es un proceso propenso a errores.
Véase también