Notas de la versión para System Center 2012 - Service Manager
Publicado: marzo de 2016
Se aplica a: System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
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Service Manager requiere una revisión
Descripción: Service Manager puede detenerse de manera inesperada, a menos que aplique la revisión 2600907, que está disponible en el soporte técnico de Microsoft.
Solución: ninguna
La actualización de Service Manager 2010 SP1 requiere la Actualización acumulada 3
Descripción: la actualización de Service Manager 2010 SP1 a la versión candidata para lanzamiento (RC) de System Center 2012 – Service Manager o a cualquier versión posterior requiere la actualización acumulativa 3. La actualización acumulativa 3 de System Center Service Manager 2010 se puede descargar del Centro de descarga de Microsoft.
Solución: ninguna
La instalación del almacenamiento de datos puede fallar si la ruta de acceso de la base de datos o el registro incluye un solo carácter de comilla
Descripción: en la instalación, si especifica una base de datos o ruta de acceso que incluya un carácter de comillas sencillas ('), el programa de instalación puede devolver un error.
Solución: ninguna La ruta de acceso que especifique no puede incluir un carácter de comilla simple.
El programa de instalación puede devolver un error si se ha instalado Service Manager 2010 Authoring Tool
Descripción: el programa de instalación puede devolver un error si se ha instalado cualquier versión de Service Manager 2010 Authoring Tool.
Solución alternativa: quite Service Manager 2010 Authoring Tool y vuelva a intentar la instalación.
El programa de instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer
Descripción: el programa de instalación incluye un comprobador de requisitos previos que busca y, si es necesario, instalar Microsoft Report Viewer. Sin embargo, el programa de instalación no instala el paquete de idioma de Report Viewer, el cual permite que Microsoft Report Viewer sea compatible con sistemas operativos Windows configurados para usar idiomas distintos del inglés.
Solución alternativa: si el sistema está configurado para usar un idioma distinto al inglés, debe instalar manualmente el paquete de dicho idioma del Visor de informes. Puede descargar Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1 Language Pack (Paquete de idioma de Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1) desde el centro de descarga de Microsoft.
La instalación de Service Manager devuelve un error si una instancia de SQL Server contiene un carácter $
Descripción: si intenta instalar Service Manager mediante una instancia con nombre del Lenguaje de consulta estructurado (SQL) que contenga un carácter de signo de dólar ($), se produce un error en el programa de instalación.
Solución alternativa: use una instancia de SQL que no contenga el carácter $ en su nombre.
Después de cambiar el idioma de visualización, el texto del asistente puede mostrar un idioma incorrecto
Descripción: tras cambiar el idioma mediante el menú Idioma de la consola de Service Manager, el texto del asistente se puede mostrar en el idioma seleccionado anteriormente.
Solución alternativa: si tiene este problema, siga estos pasos:
Cierre la consola de Service Manager.
En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba **%temp%**y, luego, haga clic en Aceptar.
Desplácese hasta la carpeta LOCAL principal.
Abra \Microsoft\System Center Service Manager 2010\<ServerName>\<VersionNumber>\ y elimine el contenido de la carpeta.
Abra la consola de Service Manager y el texto del asistente debe aparecer en el idioma correcto.
Las ofertas de solicitud de incidente genérico localizadas no se actualizan cuando usted actualiza
Descripción: Los módulos de administración de System Center 2012 – Service Manager Beta no contienen ofertas de solicitud de incidente genérico localizado. Al actualizar desde la versión Beta a RC, los módulos de administración que están presentes en la versión Beta se trasladan durante el proceso de actualización a la versión RC. Si desea usar ofertas de solicitud de incidente genérico localizadas incluidas en la versión RC de los módulos de administración, puede importar los módulos de administración actualizados tras la actualización.
Esta situación no afecta a las actualizaciones desde la versión RC a las versiones finales (RTM).
Solución alternativa: importe el módulo de administración que contenga ofertas de solicitud localizadas tras actualizar a System Center 2012 – Service Manager, mediante una de las siguientes acciones:
Combine manualmente el módulo de administración previo a la actualización con el módulo de administración RC que tiene la información localizada.
Importe el módulo de administración RC con la información localizada y, a continuación, vuelva a realizar las ediciones.
Actualización a System Center 2012 – Orchestrator tras completar todas las actividades de Service Manager
Descripción: se sustituyen varias configuraciones cuando actualiza System Center 2012 – Orchestrator de la versión Beta a RC y esas configuraciones no se pueden conservar durante la actualización. Por ejemplo, puede cambiar una dirección URL de un conector o un ID de runbook.
Solución: ninguna Sin embargo, debe esperar para actualizar System Center 2012 – Orchestrator a RC hasta que se completen todas las actividades de Service Manager. Cuando termine, debe crear un nuevo conector de Orchestrator.
Es posible que se produzcan errores al modificar o eliminar elementos de plantilla de solicitud de servicio
Descripción: si crea una solicitud de servicio usando una plantilla de oferta de solicitud y modifica o elimina actividades contenidas en la plantilla, se pueden producir varios errores que evitan que guarde la solicitud de servicio.
Solución alternativa: cuando cree solicitudes de servicio, no elimine ni modifique actividades contenidas en una plantilla de oferta de solicitud. Si es necesario, puede crear una nueva solicitud de plantilla de oferta solamente con las actividades necesarias y correctamente configuradas para el uso previsto.
La consola de Service Manager se detiene al intentar abrir una solicitud de cambio si el valor de SelectedDate no es válido
Descripción: este problema se puede producir tras actualizar de System Center Service Manager 2010 a System Center 2012 – Service Manager si se establece el final programado de una solicitud de cambio antes de la fecha de inicio programada. El mensaje de error puede ser similar a System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid.
Solución alternativa: para mostrar la solicitud de cambio que contenga un valor ScheduledStartDate superior al valor ScheduledEndDate, puede usar los siguientes conjuntos de comandos en el módulo Service Manager para Windows PowerShell:
$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest
$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt
$_.ScheduledEndDate}
$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate
Para corregir la situación, ejecute el siguiente conjunto de cmdlets. Esos cmdlets establecen el valor de ScheduledEndDate en el mismo valor que ScheduledStartDate.
$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest
$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt
$_.ScheduledEndDate}
$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate
$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance
Es posible los caracteres de doble byte que no se muestren correctamente si se crea un artículo de conocimientos a partir de un archivo TXT
Descripción: si crea un artículo de conocimientos con un archivo TXT que contenga caracteres de doble byte, es posible que los caracteres no se muestren correctamente.
Solución alternativa: si tiene este problema, no use archivos TXT para crear artículos de conocimientos. En su lugar, use archivos RTF.
Las teclas de acceso directo tienen funcionalidad limitada
Descripción: la mayoría de teclas de método abreviado no funcionan correctamente.
Solución alternativa: si una tecla de método abreviado concreta no funciona, en el menú Tareas, haga clic en Tareas y, a continuación, haga clic en la tecla de método abreviado.
El conector de Configuration Manager de System Center 2012 no puede sincronizarse después de una actualización de Service Manager CTP2 a System Center 2012 – Service Manager Beta
Descripción: un conector de Configuration Manager de System Center 2012 existente no se sincroniza si se actualiza desde Service Manager CTP2 a System Center 2012 – Service Manager Beta.
Solución alternativa: para evitar este problema puede completar los pasos siguientes:
Elimine el conector de Configuation Manager de System Center 2012.
Vuelva a crear el conector.
Sincronice el nuevo conector.
El análisis de cubo en Excel no funciona con el visor de Excel
Descripción: si intenta analizar un cubo de datos OLAP en el área de trabajo del almacenamiento de datos usando Microsoft Office Excel Viewer, aparece un cuadro de diálogo que indica de forma errónea que puede instalar el visor de Microsoft Excel y volver a intentarlo.
Solución alternativa: cierre Consola de Service Manager, instale Microsoft Excel y vuelva a intentarlo.
La configuración del Servidor de informes puede tardar mucho tiempo
Descripción: al instalar el almacenamiento de datos, la validación de la dirección URL del servidor web predeterminado puede tardar hasta 25 segundos en realizarse.
Solución: ninguna
Los caracteres de doble byte se envían de forma incorrecta al proveedor de búsquedas
Descripción: al realizar una búsqueda de artículos de conocimientos y al escribir caracteres de doble byte en el cuadro Proveedor de búsquedas, estos no se envían correctamente al sitio web de búsquedas. En su lugar, se envían caracteres erróneos.
Solución: ninguna
El enlace de datos no funciona para las propiedades de extensión de clase
Descripción: el valor de una propiedad extendida no se guarda cuando un control de formulario se enlaza a una propiedad extendida en una clase.
Solución alternativa: reinicie Consola de Service Manager después de realizar el enlace a una propiedad.
La ordenación de artículos de conocimientos por fecha no funciona
Descripción: cuando intenta ordenar los artículos de conocimientos por fecha, la ordenación no funciona.
Solución: ninguna
Software necesario para Consola de Service Manager
Descripción: Consola de Service Manager necesita Objetos de administración de análisis de Microsoft (AMOs) para poder pueda trabajar con SQL Server Analysis Services (SSAS). Elija uno de los siguientes tres archivos de instalación para instalar Microsoft AMOs, dependiendo de la arquitectura de microprocesador que esté usando:
No se importa el módulo de administración de cubos de administración de alertas de System Center durante el registro de Operations Manager
Descripción: cuando registra Operations Manager como origen de datos, el módulo de administración del cubo de administración de alertas de System Center no se importa.
Solución alternativa: en primer lugar, cree un origen de datos para Operations Manager. Par obtener más información, consulte Vea How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager (Cómo registrar el almacenamiento de datos de System Center en Operations Manager). en la Guía del administrador de Service Manager.
A continuación, asegúrese de que se ha importado el módulo de administración de Operations Manager de almacenamiento de datos de System Center. En Consola de Service Manager, haga clic Almacenamiento de datos, haga clic en Módulos de administración y compruebe que se muestre la Biblioteca de Operations Manager del almacenamiento de datos de System Center.
Por último, en el servidor de administración del almacenamiento de datos, escriba los siguientes comandos de Windows PowerShell para importar manualmente el módulo de administración. (En este ejemplo se supone que Service Manager está en la unidad C y que instaló Service Manager usando la ruta de acceso predeterminada).
cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012' cd.\PowerShell Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1 Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb
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