Cómo configurar el KPI
Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Utilice los procedimientos siguientes para configurar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que creó en el cómo generar el cuadro de mandos de incidentes resueltos tema. Posteriormente podrá utilizar esta información en un panel de PerformancePoint.
En el primer procedimiento, configurará los valores de umbral y los formatos de número de KPI de incidentes resueltos. En el segundo procedimiento, configure el cuadro de mandos de incidentes resueltos y agregue la jerarquía de clasificación de incidente para permitir la exploración del KPI por los miembros de la jerarquía. Además, aplicará formato a la tarjeta de resultados. En el panel, la selección de miembros de la jerarquía de clasificación de incidente filtre un informe.
Para configurar el KPI
Mediante el Diseñador de paneles, abra el archivo que guardó anteriormente que contiene el cuadro de mandos de incidentes resueltos.
En el el Explorador de área de trabajo, haga clic en KPI de incidentes resueltos.
Para configurar los umbrales para la métrica de destino, seleccione la destino métrica.
En el umbrales sección, modifique el valor de umbral 2 a 50%, y el valor de el umbral 1 a 25%.
En la sección umbrales, modifique el valor de mejor a 100%.
Para guardar el KPI en el el Explorador de área de trabajo, derecha-haga clic en KPI de incidentes resueltos, y, a continuación, haga clic en Guardar.
Para configurar el KPI de incidentes resueltos
En el el Explorador de área de trabajo, seleccione el cuadro de mandos denominado cuadro de mandos de incidentes resueltos.
Para actualizar el cuadro de mandos con la definición actualizada de KPI, en la Editar ficha cinta, dentro los vista de grupo, haga clic en Update.
Para agregar la jerarquía de clasificación de incidente a las filas del cuadro de mandos, en la detalles panel, expanda dimensiones, expanda la IncidentDim_IncidentClassification de dimensión y, a continuación, arrastre IncidentClassificationValue en el incidente celda de cuadro de mandos.
En la Seleccionar miembros diálogo cuadro, expanda el todas las lista de miembros, seleccione todos los valores que no sea el valor vacío y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para actualizar el cuadro de mandos en el Editar ficha cinta, dentro los vista de grupo, haga clic en Update.
Véase también