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Solución de problemas de la instalación de Orchestrator

 

Publicado: marzo de 2016

Se aplica a: System Center 2012 R2 Orchestrator

La información más actualizada de resolución de problemas de System Center 2012 - Orchestrator está disponible en las notas de la versión, en el tema Notas de la versión de System Center 2012 - Orchestrator de la biblioteca de Orchestrator en TechNet. La información siguiente proporciona instrucciones adicionales y advertencias que puede utilizar para resolver los problemas que puede experimentar durante la instalación.

Archivos de registro de Orchestrator

Si experimenta problemas durante la instalación, encontrará los archivos de registro de la instalación en la carpeta C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS.

Si experimenta problemas durante la ejecución de Orchestrator, encontrará los archivos de registro del producto en la carpeta C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\.

Firewall de Windows

Al implementar aplicaciones de Runbook Designer adicionales en su entorno, es posible que se muestre un mensaje de error de instalación. Para instalar correctamente Runbook Designer, habilite las reglas de firewall siguientes, ya que se aplican a la configuración de la implementación y de su sistema operativo.

Firewall de Windows con seguridad avanzada para Windows Server 2012 R2

De forma predeterminada, la opción Firewall de Windows con seguridad avanzada está habilitada en los equipos con Windows Server 2012 R2 y bloquea todo el tráfico entrante a menos que sea una respuesta a una solicitud del host o que el tráfico esté permitido de manera específica. Para permitir el tráfico de manera explícita, configure las opciones de Firewall de Windows con seguridad avanzada y especifique un número de puerto, el nombre de la aplicación, el nombre del servicio u otros criterios.

Si está ejecutando Windows Server 2012 R2, habilite las reglas siguientes para permitir que todas las actividades de supervisión de eventos funcionen correctamente:

  • Instrumental de administración de Windows (Async-In)

  • Instrumental de administración de Windows (DCOM-In)

  • Instrumental de administración de Windows (WMI-In)

Implementación automatizada

Cuando se instala un servidor de Runbook o Runbook Designer detrás de un firewall, se necesitan reglas de firewall específicas entre los equipos remotos para implementar el servidor de Runbook y Runbook Designer. Es necesaria una regla adicional para que la conexión remota entre Runbook Designer y el servidor de Runbook permita que Orchestrator Management Service acepte conexiones remotas. Si utiliza la tarea Supervisar WMI, el servidor de Runbook requiere una regla de firewall especial en el equipo que utiliza PolicyModule.exe.

Habilite las reglas de firewall siguientes en el equipo:

Regla de firewall entre Runbook Designer y Orchestrator Management Server

Sistema operativo Regla de firewall
64 bits %%ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe
32 bits %ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe

Reglas de firewall entre equipos remotos

Sistema operativo Reglas de firewall
Windows Server 2012 R2
  • Compartir archivos e impresoras
  • Instrumental de administración de Windows (WMI)
  • Programe la regla OrchestratorRemotingService para que acepte conexiones remotas. Esta regla debe habilitarse con el modo de firewall avanzado:

     
    • %SystemRoot%\SysWOW64\OrchestratorRemotingService.exe (para sistemas operativos de 64 bits)
    • %SystemRoot%\System32\OrchestratorRemotingService.exe (para sistemas operativos de 32 bits)

Reglas de firewall entre el servidor de Runbook y el equipo que usa PolicyModule.exe

Sistema operativo Regla de firewall
64 bits %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe
32 bits %ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe

Para obtener más información sobre la adición de reglas de firewall, vea Agregar o editar regla de firewall.

Error al reiniciar RunbookService tras reiniciar el equipo

Al reiniciar el servidor de Runbook, RunbookService intenta conectarse a la base de datos de Orchestration. Si la base de datos no está disponible, se produce un error en RunbookService. El mensaje de registro de sucesos es This computer was unable to communicate with the computer providing the server.. Normalmente, esto puede suceder cuando SQL Server y el servidor de Runbook están instalados en el mismo equipo.

Para resolver este problema: inicie RunbookService de forma manual o configure RunbookService para que realice varios intentos de conexión a la base de datos al iniciarse antes de producir el error.

No se puede reiniciar Runbook Service si lo desinstala con una cuenta sin permisos de administrador

Si intenta desinstalar Orchestrator con una sesión iniciada en una cuenta miembro de OrchestratorSystemGroup pero que no es de administrador, la desinstalación quitará todas las cuentas de OrchestratorSystemGroup. Si detiene el Runbook Service e intenta reiniciarlo, se producirán errores en el servicio porque la cuenta de usuario no dispone de los permisos correctos para recuperar la conexión de la base de datos de Orchestrator. Se necesita una cuenta de administrador o miembro de OrchestratorSystemGroup para recuperar la conexión de la base de datos de Orchestration.

Para solucionar este problema, el administrador puede volver a agregar el usuario a OrchestratorSystemGroup.

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