Share via

  • Artículo

Cómo configurar las notificaciones cuando los programadores reasignación los elementos de trabajo para las operaciones de TI en el SP1 de System Center 2012

 

Se aplica a: System Center 2012 SP1 - Operations Manager

La información de este tema sólo se aplica a System Center 2012 SP1.

Como operador de tecnologías de la información (TI), necesita saber cuándo los desarrolladores solicitan información adicional o asignan elementos de trabajo de vuelta a TI. Si recibe notificaciones cuando los desarrolladores realicen las solicitudes, podrá responder con mayor rapidez. Puede suscribirse para recibir notificaciones cuando se establezcan estados específicos de las alertas. Por ejemplo, es posible que desee recibir notificaciones cuando se resuelvan o cierren los elementos de trabajo o cuando se establezca una alerta como resuelta y lista para el equipo de operaciones de TI. Puede configurar las notificaciones mediante mensajería instantánea, mensajes de texto, correo electrónico o de forma personalizada. Para obtener más información acerca del uso de las notificaciones, consulte Suscripción a notificaciones de alerta.

Utilice el procedimiento siguiente para configurar las notificaciones cuando los desarrolladores asignan elementos de trabajo al equipo de operaciones de TI.

Para configurar las notificaciones cuando los desarrolladores asignan elementos de trabajo al equipo de operaciones de TI

  1. En la consola de Operations Manager, haga clic en Administración, expanda Notificaciones y, a continuación, haga clic en Suscripciones.

  2. En el panel Tareas, haga clic en Nuevo.

  3. En el Asistente para la suscripción de notificación, escriba un nuevo nombre para la suscripción y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  4. En la página Criterios, en la sección Condiciones, seleccione con estado de resolución específico. En la sección Descripción de criterios, haga clic en el vínculo específico. Para obtener más información, consulte Cómo especificar qué alertas generan notificaciones (condiciones).

  5. En Estado de resolución, seleccione el estado de resolución cuyas notificaciones desea recibir. Por ejemplo, si desea recibir notificaciones cuando los desarrolladores solicitan información adicional del equipo de operaciones de TI, seleccione En espera de evidencia. Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Siguiente.

  6. En la página Suscriptores, para especificar los destinatarios de las notificaciones nuevas, haga clic en Nuevo. Para obtener información acerca del uso del Asistente para el suscriptor de notificaciones, consulte Cómo crear los suscriptores de notificación.

  7. En la página Canales, para configurar un nuevo canal de notificación, como el correo electrónico, la mensajería instantánea (MI) o los mensajes de texto, haga clic en Nuevo. O bien, para buscar un canal de suscripción configurado previamente, haga clic en Agregar. Para obtener información acerca del uso del Asistente para configuración de canales de notificaciones, consulte Cómo crear los suscriptores de notificación.

  8. Haga clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.