SharePoint 2010: Los primeros 10 años
Como SharePoint cumple diez años, TechNet Magazine se reunió con el director de administración de producto de SharePoint para conversar acerca de la plataforma actual y del futuro.
Lafe Low
SharePoint nació a partir de una idea sencilla: para facilitar el intercambio de documentos. A partir de esta idea sencilla se desarrolló una plataforma omnipresente de colaboración y para compartir documentos.
Mientras que las capacidades de SharePoint han aumentado enormemente desde la versión original del 2001 hasta SharePoint 2010, también ha aumentado el número de usuarios. Actualmente un 78 por ciento de las 500 empresas que figuran en la lista de Fortune usan SharePoint, de acuerdo con una investigación de mercado de Microsoft. En el 2009, SharePoint era un negocio de 1300 millones de dólares con más de 100 millones de usuarios, y sigue creciendo continuamente. Durante los últimos cinco años unos 20.000 empleados se convierten en usuarios de SharePoint cada día. Uno de cada cinco trabajadores del conocimiento ahora tiene acceso a SharePoint.
Con el lanzamiento de SharePoint 2010 Microsoft ha estado hablando de la trayectoria del cliente: cómo los clientes han implementado SharePoint y cómo lo han incorporado en los procesos de sus empresas. Hay muchos ejemplos de empresas muy conocidas que han simplificado sus procesos y han mejorado la colaboración gracias a SharePoint.
Associated Press (AP) es una de esas empresas. Este gigante de los medio tenía a la vez un problema de los medios nuevos y un problema de los medios antiguos. Entre 75 y 100 millones de usuarios únicos acceden mensualmente a los contenidos creados por AP. Estos incluyen sus propios corresponsales y los sindicatos que contribuyen con contenidos. AP tiene que supervisar qué sucede con estos contenidos.
Gracias a una combinación de SharePoint y PerformancePoint la empresa ahora puede trazar un artículo, determinar quién lo ha visto, con qué frecuencia y cuántas veces ha sido accedido un artículo en particular. Este sistema, desarrollado en 70 días a partir de cero, ha permitido informar las estrategias de precios y de localización para sus contenidos sindicados.
En este décimo aniversario de SharePoint nos reunimos con Jared Spataro, director de la administración de producto de SharePoint, para conversar acerca de la colaboración, la evolución de SharePoint, y sobre cómo el proceso de colaboración y una plataforma como ésta modificaron la fisionomía del trabajo.
¿Cómo ve el estado actual de la colaboración, y cuál es el papel que juega SharePoint?
Mi opinión es que la colaboración realmente comenzó hace diez años. Es algo con lo que experimentaron algunos usuarios pioneros.
Lo que yo veo, es que se ha vuelto cada vez más masivo. Todos reconocen que tienen problemas y necesidades de colaboración. Realmente ven dónde se presenta en sus empresas. Escogen algunas funciones específicas —como el proceso del estado de la solicitud de la propuesta o la forma de trabajar con agentes externos— algunas formas muy específicas de colaborar. Estas son relaciones muy valiosas. Y creo que esto es lo que seguiremos viendo en el futuro.
¿Qué podemos esperar de SharePoint desde el punto de vista tecnológico?
Para nosotros lo más interesante es eliminar la sobrecarga relacionada con la administración de un centro de datos. Por lo tanto [la integración con] Office 365 es la gran novedad que nos espera. Esto es lo más importante para nosotros. Estamos concentrados totalmente en entregar este servicio.
Lo siguiente es entregar la mejor experiencia que podamos. Y por último, creemos que podemos hacerlo a un costo mejor que nadie. Queremos ayudarles a ser más eficientes, con la economía de escala que nosotros podemos ofrecer. Esto es muy importante para nosotros.
Si vuelves a mirar atrás, en estos diez años de SharePoint, la impresión que te da es que lo que hemos hecho realmente bien es concentrarnos en las necesidades básicas y sencillas y hacerlo atractivo para los usuarios.
Una de las grandes motivaciones para el equipo es que a los usuarios les encante usarlo. Según nuestras encuestas, un 62 por ciento de los usuarios de SharePoint lo usan a diario. Hay gente que lo usa todos los días. Y queremos que siga siendo una herramienta que le gusta a la gente.
¿Y qué podemos esperar de SharePoint con respecto a nuevos mercados y nuevos usos para la plataforma?
Hay muchísimos usos nuevos. La estadística que realmente nos motiva —a pesar del enorme éxito de SharePoint— es que hoy día sólo uno de cada cinco trabajadores de la información tiene SharePoint.
Todavía hay muchísimos lugares donde podemos llegar. Uno es el mercado de las empresas más pequeñas. Hay empresas medianas y pequeñas, y hoy en día muchas de ellas quieren usar las mismas herramientas.
También existen los mercados emergentes. Si revisas nuestras estadísticas de penetración, verás que SharePoint lo ha hecho muy bien en los Estados Unidos y en Europa Occidental. Tiene la mejor penetración de mercado en los mercados desarrollados. Pero al mirar Rusia, China, India, Brasil, descubres que existe una enorme necesidad de este software. Hay muchísimo crecimiento en esas regiones. Hay muchísimo potencial ahí.
Y si piensas cómo la gente lo adopta, puedes ver que el entorno de los socios se vuelve más importante que nunca antes. Para poder aplicar SharePoint a un problema en una empresa se necesita alguien que ya lo haya hecho antes. Una pequeña empresa biotecnológica puede tener necesidades únicas. Necesitan un socio que les ayude a implementar el sistema.
Los socios se han vuelto mucho más importantes para aprovechar el valor al máximo, especialmente para las empresas pequeñas. No tienen el presupuesto o la paciencia para implementar toda una infraestructura como fin en sí mismo. Están concentrados totalmente en su negocio.
¿Qué deberían recordar los administradores de TI al diseñar e implementar SharePoint, desde el punto de vista de preparar su infraestructura, su gente, sus procesos y sus políticas?
Tenemos algunos conceptos basados en la investigación de las trayectorias de los clientes, al revisar los patrones típicos de los clientes. Hablamos acerca de una trayectoria: No lo implementes todo a la vez. Pero tampoco te comportes como si esto nunca fuera a crecer. Compartimenta [el proceso de implementación] para disfrutar de las ganancias en las etapas tempranas. Deben pensar en cosas nuevas que no están haciendo hoy, cosas que podrían hacer con la plataforma.
Ofrecemos talleres para nuestros clientes. Inmediatamente se dan cuenta que podríamos aplicarlo aquí, y con el tiempo podemos ver dónde podríamos usarlo más. Siempre hemos hablado de este proyecto de estrechar y facilitar las relaciones con los clientes, y podríamos usar SharePoint para eso. Ellos ven el valor inmediato y el potencial.
Este plan de trabajo sencillo —decidir entre una implementación local y una hospedada, y qué tipos de socios necesitan— esto amplía su mente. Los hacemos pensar acerca de esto, y así es como pueden aumentar el valor.
¿Cómo ve el futuro de la colaboración?
Si pensamos en qué es lo que va a mejorar el mundo, creemos que será la gente inteligente que se junta para cambiar el mundo en forma positiva.
Pensamos en la tecnología que tenemos: clientes para Lync, Exchange, SharePoint y por supuesto Office. Esto es lo que la gente usa todos los días. Tenemos cientos de millones de usuarios.
El futuro de la colaboración está en una experiencia más integrada, sin problemas, para que la gente trabaje en conjunto. Tenemos vídeos de nuestros clientes, y trabajamos mucho con guiones gráficos. Y cómo se crea la impresión de estar sentados juntos, mirándonos cara a cara.
Queremos crear esa misma experiencia para alguien sentado en Boston y alguien en Hong Kong. Hoy día todavía existe una gran diferencia entre una teleconferencia y una reunión cara a cara. Queremos cerrar esa brecha. Al ver nuestros recursos, creo que tenemos una oportunidad única. Creemos que como empresa podemos cerrar esta brecha. Y con SharePoint podemos crear esa experiencia.
SharePoint definitivamente está cerrando las brechas entre las herramientas que usamos. Pero todavía hay una mezcla de piezas diferentes. Es por eso que Office 365 es tan importante desde este punto de vista. Es por eso que le damos tanta importancia. Estamos tratando de crear la mejor experiencia que podemos.
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Lafe Low es el jefe editor de TechNet Magazine*. Como periodista en tecnología veterano también fue editor ejecutivo de la revista* Redmond de 1105 Media. Póngase en contacto con él en llow@1105media.com.