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Solución de problemas de iconos gráficos que faltan en páginas web de Internet Explorer

Advertencia

Se ha deshabilitado permanentemente la aplicación de escritorio retirada y sin soporte de Internet Explorer 11 a través de una actualización de Microsoft Edge en ciertas versiones de Windows 10. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la retirada de la aplicación de escritorio de Internet Explorer 11.

Al cargar aplicaciones web que usan iconos de fuente, observa que los iconos no se muestran correctamente en Internet Explorer. Este problema puede producirse en páginas web que usan fuentes de iconos de fuente populares como font-awesome, @font-face, iconos de shell gráfico y fuentes GDI. En este artículo se describen algunos de estos escenarios, las posibles causas del problema y los pasos que puede seguir para resolver el problema.

Versión original del producto: Internet Explorer
Número de KB original: 4551929

Lista parcial de escenarios

  • Faltan iconos gráficos del shell en el sitio web.
  • Faltan iconos de fuente web.
  • Faltan iconos de Font-awesome.
  • Las fuentes se bloquean al ejecutar Internet Explorer 11 en Windows 10.
  • Faltan iconos de Office 365: la navegación correcta no muestra los iconos.
  • La navegación derecha de CRM no muestra los iconos.
  • La navegación derecha de Yammer no muestra los iconos.
  • Faltan iconos de MSN.
  • Faltan los iconos del sitio web de Microsoft.com.
  • Faltan iconos web cuando navegas por sitios web ejecutando Internet Explorer 11 en Windows 7 (consulta la sección Causa 2: Permitir descargas de fuentes GPO está deshabilitada ).
  • En el sitio de OneDrive en SharePoint, falta la rueda de configuración en la barra de navegación.

Microsoft recomienda que los usuarios cambien a Microsoft Edge para evitar estos escenarios. Si tiene que seguir usando Internet Explorer, puede usar las siguientes soluciones para mitigar el problema, en función de la causa.

Causa 1: la característica Bloquear fuentes que no son de confianza está configurada en Windows 10

Como se describe en este artículo Bloquear fuentes que no son de confianza en una empresa, es posible que esta característica se haya activado a través de la directiva de grupo o a través de la configuración del Registro.

Puede determinar si esta característica contribuye al problema comprobando los siguientes errores en la información de la consola en Herramientas de desarrollo en la ventana del explorador:

CSS3111: @font-face se encontró un error desconocido

Shell-icons-0.4.0.eot

Captura de pantalla del error CSS3111.

CSS3114: @font-face error en la comprobación de permisos de inserción de OpenType. El permiso debe ser instalable.

MWFMDL2.ttf

Nota:

Puede abrir Herramientas de desarrollo presionando la tecla F12 en el teclado.

Después de comprobar el error, puede comprobar la presencia de cualquiera de las siguientes claves del Registro para determinar si la característica está habilitada mediante la directiva de grupo o una configuración del Registro.

Caso 1: Función de bloqueo de fuentes no confiables habilitada mediante Directiva de Grupo.

La siguiente clave del Registro establecida en 10000000000000:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\MitigationOptions

Caso 2: Función de bloqueo de fuentes no confiables habilitada a través del Registro

La siguiente clave del Registro establecida en 10000000000000:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Kernel\MitigationOptions

Para probar si el problema de las fuentes que faltan se resuelve deshabilitando la característica Bloquear fuentes que no son de confianza, puede usar la configuración adecuada para desactivar esta característica, como se documenta en Activar y usar la característica Bloquear fuentes que no son de confianza.

Para obtener más información, consulte el documento siguiente:

Causa 2: La opción para permitir descargas de fuentes GPO se encuentra deshabilitada.

En entornos en los que está desactivada la característica Bloquear fuentes que no son de confianza, los administradores pueden usar el objeto de directiva de grupo Permitir descargas de fuentes (GPO) para configurar las zonas que permiten descargas de fuentes.

Este GPO se puede configurar. Está habilitado de forma predeterminada para las siguientes zonas de Internet Explorer:

  • Zona de Internet
  • Zona de intranet local
  • Zona de sitios de confianza
  • Zona de sitios restringidos

El icono de fuente web puede faltar si el Permitir descargas de fuentes GPO está deshabilitado en una de estas zonas y el sitio web que está experimentando el problema pertenece a esa zona. Por ejemplo, el GPO solo se puede habilitar en los sitios de confianza y las zonas de intranet local, pero el sitio web no está en ninguna de estas zonas. En esta situación, puede hacer cualquiera de las siguientes acciones para mitigar el problema:

  • Agregue el sitio web a una de las zonas que ya está habilitada para permitir descargas de fuentes.
  • Habilite el Permitir descargas de fuentes GPO para las zonas adicionales en las que encajan los sitios web.

Importante

Habilitar esta directiva en nuevas zonas o agregar el sitio web a zonas que permiten la descarga de fuentes puede exponer el sistema a sitios web que usan fuentes malintencionadas. Siempre debe asegurarse de agregar solo sitios web de confianza a las zonas habilitadas para esta directiva.

Para obtener más información sobre cómo configurar Permitir descarga de fuentes a través de la directiva de grupo, vaya a las siguientes páginas web de información de directiva:

Configuración del equipo: https://gpsearch.azurewebsites.net/#746

Configuración del usuario: https://gpsearch.azurewebsites.net/#747

Sugerencia

También puede revisar la configuración de descarga de fuentes para cada zona que aparece en la página de Configuración de seguridad de las propiedades de Internet Explorer.

Artículo relacionado:

Los iconos del iniciador de aplicaciones y la barra de menús de Office 365 están en blanco

Causa 3: una aplicación antivirus impide que se muestren los iconos de fuente.

Si ninguno de los escenarios causa 1 ni causa 2 le ayudan a resolver el problema de los iconos que faltan, intente deshabilitar cualquier aplicación antivirus instalada. Estas aplicaciones son conocidas por impedir que los iconos de fuente se muestren en Internet Explorer 11.