Compartir a través de

Solución de problemas al jugar juegos en línea con Internet Explorer

Advertencia

La aplicación de escritorio retirada y sin soporte de Internet Explorer 11 ha sido permanentemente deshabilitada a través de una actualización de Microsoft Edge en ciertas versiones de Windows 10. Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre la retirada de la aplicación de escritorio de Internet Explorer 11.

En este artículo se proporciona información sobre cómo resolver varios errores notificados por juegos en línea en Internet Explorer.

Versión original del producto: Internet Explorer 9 y versiones posteriores
Número de KB original: 2528246

Resumen

Al jugar juegos en línea desde sitios web como Facebook, Yahoo, MSN y otros sitios web con Internet Explorer, es posible que observe que los juegos en línea pueden no funcionar según lo previsto. Jugar o intentar jugar juegos en línea puede dar los siguientes resultados:

  • Los juegos pueden no descargarse
  • Los juegos no se iniciarán
  • Es posible que los juegos no se carguen completamente
  • Es posible que algunas funcionalidades del juego no funcionen
  • Es posible que te desconectes de un sitio web de juegos o de un juego mientras juegas.
  • La pantalla puede ir negra al jugar a un juego
  • Los juegos pueden congelarse al jugar

Nota:

Si tienes problemas con la funcionalidad de Internet Explorer que no sea solo juegos, consulta Sugerencias para resolver problemas cuando Internet Explorer se bloquea o deja de funcionar.

Más información

La causa más común es que falta un complemento obsoleto o que es necesario para jugar al juego. Los juegos en línea pueden basarse en Silverlight, Flash o Java y requieren complementos de Internet Explorer para funcionar. Asegurarse de que tiene las actualizaciones más recientes para Windows, Internet Explorer y cualquier complemento de Internet Explorer puede ayudar a resolver muchos problemas.

Internet Explorer

Si usas protección de filtrado o seguimiento de ActiveX en Internet Explorer 9 o una versión posterior, es posible que se deshabilite algún contenido como juegos o vídeos. Para averiguar si usa el Filtrado ActiveX o la Protección de seguimiento, ver uno de los siguientes artículos:

Microsoft Silverlight

Para los juegos que usan Silverlight, asegúrese de que usa la versión más reciente de Silverlight y que Silverlight está habilitado en Internet Explorer.

Nota:

Microsoft Silverlight alcanzó el final del soporte técnico en octubre de 2021 y el instalador ya no está disponible para su descarga. Para obtener más información, consulte Finalización del soporte de Silverlight.

Java

Para los juegos que requieren complementos de Java, los problemas se pueden resolver actualizando los complementos a la versión más reciente. Los siguientes pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver el problema:

  • Asegúrese de que tiene instalada la versión más reciente de Java .
  • En algunos casos, puede ser necesario desinstalar Java de la lista de programas instalados y, a continuación, volver a instalar la versión más reciente.
  • Para obtener ayuda con problemas de Java, visite el sitio web del Centro de ayuda de Java.

Adobe Flash

Para los juegos que requieren complementos de Adobe Flash, asegúrese de que usa la versión más reciente de Adobe Flash.

Nota:

Adobe Flash ya no es compatible con Adobe. Para obtener más información, consulte Hemos retirado Flash.

Adobe Shockwave Player

Para los juegos que requieren complementos de Adobe Shockwave Player, asegúrese de que usa la versión más reciente del reproductor de Adobe Shockwave.

Nota:

Adobe Shockwave ya no es compatible con Adobe. Para obtener más información, consulte Fin de la vida útil para Adobe Shockwave.

Asegúrese de que los complementos están instalados y habilitados

Para asegurarse de que los complementos necesarios están habilitados en Internet Explorer, siga estos pasos:

  1. Inicie Internet Explorer y seleccione Herramientas>Opciones de Internet.
  2. Seleccione Programas>Administrar complementos.
  3. En la selección desplegable Mostrar , seleccione Ejecutar sin permisos.
  4. Busque los complementos de la lista mostrada y asegúrese de que el estado aparece como Habilitado.

Nota:

Al comprobar si el complemento está instalado, también puede comprobar la versión del complemento.